آموزش سیستمهای مدیریت-دوره مدیریت رسیدگی به شکایات و استاندارد رضایت مشتری

توضیحات آگهی

صاحب اگهی

هومن مختاری

آدرس

شهر تهران-یوسف آباد

تلفن

88015079

موبایل

09122866327

فکس

88015079

ایمیل

همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir

هدف از دوره : آشنایی با استاندارد رسیدگی به شکایات و برقراری سیستم رضایت مشتری
موضوعات و محتوای دوره :
تعاریف و اصطلاحات استاندارد شکایت مشتری
شناخت و تحلیل انواع شکایات
دسته بندی مشتریان شاکی
شناخت انتظارات تشریحی و تلویحی مشتریان
آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002
فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری
بررسی و رسیدگی به شکایات
مراحل رسیدگی
علت یابی و اصلاح
تدوین اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه و ...
مخاطبین : مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فعالان روابط عمومی، فروشندگان، کارکنانی که به نوعی با مشتریان در ارتباطند، کارکنان خدمات پس از فروش، واحد رسیدگی به شکایات و ...
گواهینامه : امکان صدور گواهینامه توسط نمایندگی مؤسسه بین المللی صدورگواهینامه IQS انگلستان
مدرس:فرهاد زارعی
مدیر گروه بین المللی شایگان
بابیش از 17 سال سابقه مشاوره و مدرس در حوزه مدیریت،بهره وری و استانداردهای بین المللی
88634051 -88015079 - 88015669 - 88355739 -88355806- 88632683

کد آگهی : 105323

بازدید : 8863

★★★★★★★★★★ 5/ 5 8863
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★

کلمات کلیدی

آموزش – کلاس آموزشی – کارگاه آموزشی – دوره آموزشی – آموزشگاه – دوره های مدیریتی – کلاس های آموزشی – تدریس خصوصی - محتوای دوره – فرآیند آموزشی – سیستم آموزشی – مشاوره – فرآیند آموزش – صدور مدرک آموزشی – دوره آکادمی –نیازمندی آموزشی – آکادمی–برگزاری کلاس آموزشی – همایش – سمینار - برنامه ریزی آموزشی – اهداف آموزش – مدیر آموزش دوره های آموزشی - همایش - سمینار - سیستمهای مدیریت - همایش های تخصصی - دوره های درون سازمانی - دوره های مدیریتی - آموزش سیستم مدیریت کیفیت - IQS ACADEMY تعاریف و اصطلاحات استاندارد شکایت مشتری - شناخت و تحلیل انواع شکایات - دسته بندی مشتریان شاکی - شناخت انتظارات تشریحی و تلویحی مشتریان - آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002 - فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری - بررسی و رسیدگی به شکایات - مراحل رسیدگی - علت یابی و اصلاح

جدیدترین های مرتبط باآموزش سیستمهای مدیریت 43 مورد

آموزش CE

اسفندیاری

1394/6/14 8:50:40

آکادمی مؤسسه بین المللی صدور گواهی IQS انگلستان دوره های آموزشی ، همایش و سمینار در زمینه های شامل ... آکادمی مؤسسه بین المللی صدور گواهی IQS انگلستان دوره های آموزشی ، همایش و سمینار در زمینه های شامل

آموزش CE

shaygan group

1396/11/17 12:47:49

آموزش CE

opr18

1396/5/24 13:50:59

گروه شایگان برگزار می کند : دوره های آموزشی آشنایی با الزامات و مراحل اخذ نشان CE محصول اروپا شامل آ ... گروه شایگان برگزار می کند : دوره های آموزشی آشنایی با الزامات و مراحل اخذ نشان CE محصول اروپا شامل آ

دوره های آموزشی IQS Academy

اسفندیاری

1394/6/14 8:48:32

آکادمی مؤسسه بین المللی صدور گواهی IQS برگزار کننده دوره های آموزشی – همایش و سمینارهای تخصصی در حو ... مجرب بین المللی دوره های آموزشی سیستم مدیریت کیفیتISO9001 سیستم مدیریت محیط زیست ISO14001 سیستم مد

دوره های آموزشی IQS Academy

shaygan group

1396/11/17 12:49:26

موسسه توسعه ایمنی و بهداشت کار پایدار ( ISOHSE )

سروش عشقی

1394/5/27 9:24:44

- آموزش ، مشاوره ، بازرسی و ممیزی HSE - بازرسی جرثقیل ، لیفتراک ، مخازن تحت فشار ، سیستم ارت و صدور ... - آموزش ، مشاوره ، بازرسی و ممیزی HSE - بازرسی جرثقیل ، لیفتراک ، مخازن تحت فشار ، سیستم ارت و صدور

آموزش سیستمهای مدیریتی-آموزشISO-صدورگواهینامه آموزشی

ندامحمدی

1400/1/25 9:36:59

آکادمی RSA Group برگزار کننده دوره های آموزشی – همایش و سمینارهای تخصصی در حوزه مدیریت و استانداردها ... ه اجرای بیش از 300 دوره آموزشی و تجربه دهها سمینار ملی و بین المللی و دارای امکانات آموزشی مجهز با ا

دوره آموزشی مديريت فرآیند آموزش بر مبنای استاندارد بین المللی ISO10015 ، طرح ریزی، اجرا و اثربخشی آموزش

گروه مشاوران شایگان

1396/7/25 11:42:38

آشنایی با الزامات فرآیند آموزش نیاز سنجی صحیح و فراگیر آموزشی برنامه ریزی استانداردآموزشی منابع ... آشنایی با الزامات فرآیند آموزش نیاز سنجی صحیح و فراگیر آموزشی برنامه ریزی استانداردآموزشی منابع

دوره آموزشی مبانی، تشريح الزامات و مستند سازي سيستم مديريت کيفيت ISO 9001:2015

jahanpour

1395/3/17 15:06:58

آشنایی با الزامات و چگونگی استقرار سیستم مدیریت کیفیت در سازمان شناخت چرخه بهبود مستمر شناخت فرآین ... آشنایی با الزامات و چگونگی استقرار سیستم مدیریت کیفیت در سازمان شناخت چرخه بهبود مستمر شناخت فرآین

دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management)

هومن مختاری

1395/2/8 14:11:37

تعاریف و اصول مدیریت ارتباط با مشتری CRM دسته بندی و تعریف انواع مشتری تحلیل انتظارات مشتریان طرح ... تعاریف و اصول مدیریت ارتباط با مشتری CRM دسته بندی و تعریف انواع مشتری تحلیل انتظارات مشتریان طرح

دوره های آموزشیISO-مشاوره وپیاده سازیISO

ندامحمدی

1400/1/25 9:36:47

دوره های آموزشی LLC Academy: آکادمی مؤسسه بین المللی صدور گواهی LLC کشور چک دوره های آموزشی ، همای ... ISO10668 روش های مناسب تولید GMP سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی و محیط زیست HSE-MS مدیریت کیف

دوره آموزشی مباني،تشريح الزامات مستندسازي سیستم مدیریت بهداشت و ایمنی شغلی OHSAS 18001:2007

Jahanpour

1395/3/17 15:07:05

شناسایی و آنالیز ریسک ها و خطرات در محیط های کاری آشنایی با الزامات و چگونگی استقرار سیستم مدیریت ای ... شناسایی و آنالیز ریسک ها و خطرات در محیط های کاری آشنایی با الزامات و چگونگی استقرار سیستم مدیریت ای

دوره آموزشی مميزي داخلي سیستم مدیریت بهداشت و ایمنی شغلی OHSAS18001:2007

Jahanpour

1395/3/17 15:07:10

آشنایی با نحوه ممیزی سیستم ایمنی و بهداشت شغلی برنامه ریزی ممیزی و کنترل خطرات تهیه چک لیست و سئوال ... آشنایی با نحوه ممیزی سیستم ایمنی و بهداشت شغلی برنامه ریزی ممیزی و کنترل خطرات تهیه چک لیست و سئوال

دوره آموزشی مديريت منابع انساني HRM

jahanpour

1395/3/17 15:06:49

اهمیت و تعاریف مدیریت منابع انسانی تجزيه و تحليل و طراحي شغل گام های برنامه ريزي نيروي انساني نير ... م های برنامه ريزي نيروي انساني نيرويابي جذب و گزينش صحیح شخصیت شناسی آموزش و توسعه منابع انساني چ

راه اندازی سایتهای خبری واطلاع رسانی

digital

1394/9/8 12:05:20

راه اندازی سایتهای خبری واطلاع رسانی خدمات تخصصی ومنحصربفردثبت دامنه واجاره میزبانی اینترنتی خدمات ت ... راه اندازی سایتهای خبری واطلاع رسانی خدمات تخصصی ومنحصربفردثبت دامنه واجاره میزبانی اینترنتی خدمات ت

دوره آموزشی مميزي داخلي سيستم مديريت کيفيت ISO 9001:2015

Jahanpour

1395/3/17 15:06:44

آشنایی با نحوه ممیزی سیستم مدیریت کیفیت برنامه ریزی ممیزی تهیه چک لیست و سئوالات ممیزی گزارشات عدم ... آشنایی با نحوه ممیزی سیستم مدیریت کیفیت برنامه ریزی ممیزی تهیه چک لیست و سئوالات ممیزی گزارشات عدم

دوره آموزشی اصول و مبانی GMP در صنایع غذایی

jahanpour

1395/3/17 15:07:15

آشنایی با اصول GMP Good Manufacturing Practice شرایط دستیابی به تولید بهینه الزامات و چک لیست GM ... آشنایی با اصول GMP Good Manufacturing Practice شرایط دستیابی به تولید بهینه الزامات و چک لیست GM

دوره آموزشی رضایت مشتری و وفادار سازی

هومن مختاری

1395/2/8 14:17:20

شناخت انواع شکایات دسته بندی مشتریان شاکی آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002 فرآیند اخذ نظرات و ... شناخت انواع شکایات دسته بندی مشتریان شاکی آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002 فرآیند اخذ نظرات و

دوره آموزشی اصول کار تیمی

گروه مشاوران شایگان

1396/7/12 14:22:41

اصول تیم سازی مزایا و اهمیت کار تیمی تفاوت های تیم و گروه رهبری تیم انواع تیم شرح وظایف جانشین ... اصول تیم سازی مزایا و اهمیت کار تیمی تفاوت های تیم و گروه رهبری تیم انواع تیم شرح وظایف جانشین

دوره آموزشی پایش و اندازه گيري میزان رضايت مشتري بر مبنای استاندارد بین المللی رضایت مشتری ISO10004:2012

هومن مختاری

1395/2/8 14:19:37

مدل های ارتباطی انواع مذاکره مراحل مذاکره نکات مهم پیش مذاکره ویژگی های مذاکره کننده موفق آداب ... مدل های ارتباطی انواع مذاکره مراحل مذاکره نکات مهم پیش مذاکره ویژگی های مذاکره کننده موفق آداب