رسیدگی به شکایات-دوره مدیریت رسیدگی به شکایات و استاندارد رضایت مشتری

توضیحات آگهی

صاحب اگهی

هومن مختاری

آدرس

شهر تهران-یوسف آباد

تلفن

88015079

موبایل

09122866327

فکس

88015079

ایمیل

همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir

هدف از دوره : آشنایی با استاندارد رسیدگی به شکایات و برقراری سیستم رضایت مشتری
موضوعات و محتوای دوره :
تعاریف و اصطلاحات استاندارد شکایت مشتری
شناخت و تحلیل انواع شکایات
دسته بندی مشتریان شاکی
شناخت انتظارات تشریحی و تلویحی مشتریان
آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002
فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری
بررسی و رسیدگی به شکایات
مراحل رسیدگی
علت یابی و اصلاح
تدوین اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه و ...
مخاطبین : مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فعالان روابط عمومی، فروشندگان، کارکنانی که به نوعی با مشتریان در ارتباطند، کارکنان خدمات پس از فروش، واحد رسیدگی به شکایات و ...
گواهینامه : امکان صدور گواهینامه توسط نمایندگی مؤسسه بین المللی صدورگواهینامه IQS انگلستان
مدرس:فرهاد زارعی
مدیر گروه بین المللی شایگان
بابیش از 17 سال سابقه مشاوره و مدرس در حوزه مدیریت،بهره وری و استانداردهای بین المللی
88634051 -88015079 - 88015669 - 88355739 -88355806- 88632683

کد آگهی : 105323

بازدید : 8838

★★★★★★★★★★ 5/ 5 8838
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★

کلمات کلیدی

آموزش – کلاس آموزشی – کارگاه آموزشی – دوره آموزشی – آموزشگاه – دوره های مدیریتی – کلاس های آموزشی – تدریس خصوصی - محتوای دوره – فرآیند آموزشی – سیستم آموزشی – مشاوره – فرآیند آموزش – صدور مدرک آموزشی – دوره آکادمی –نیازمندی آموزشی – آکادمی–برگزاری کلاس آموزشی – همایش – سمینار - برنامه ریزی آموزشی – اهداف آموزش – مدیر آموزش دوره های آموزشی - همایش - سمینار - سیستمهای مدیریت - همایش های تخصصی - دوره های درون سازمانی - دوره های مدیریتی - آموزش سیستم مدیریت کیفیت - IQS ACADEMY تعاریف و اصطلاحات استاندارد شکایت مشتری - شناخت و تحلیل انواع شکایات - دسته بندی مشتریان شاکی - شناخت انتظارات تشریحی و تلویحی مشتریان - آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002 - فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری - بررسی و رسیدگی به شکایات - مراحل رسیدگی - علت یابی و اصلاح

جدیدترین های مرتبط بارسیدگی به شکایات 68 مورد

دوره مدیریت رسیدگی به شکایات و استاندارد رضایت مشتری

هومن مختاری

1395/1/18 9:23:28

هدف از دوره : آشنایی با استاندارد رسیدگی به شکایات و برقراری سیستم رضایت مشتری موضوعات و محتوای دوره ... اصلاحی و پیشگیرانه و ... مخاطبین : مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فعالان روابط عمو

مراحل اخذ گواهینامه ISO10002،شرح خدمات ISO10002،صدور گواهینامه ISO10002

ندامحمدی

1400/1/25 9:35:29

خدمات صدور گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004 ISO10002:2004چیس ... زی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان است و این استاندارد بر آن

دوره آموزشی رضایت مشتری و وفادار سازی

هومن مختاری

1395/2/8 14:17:20

شناخت انواع شکایات دسته بندی مشتریان شاکی آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002 فرآیند اخذ نظرات و ... کی آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002 فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری بررسی و رسیدگی به شکایات

شرکت ایزو ، ایزو 10002، اخذ گواهینامه ایزو 10002

شرکت بهسان مدیریت پرشین

1395/4/5 10:17:18

اخذ گواهینامه ایزو 10002 افزایش سهم در بازار رقابتی، نمایش تعهد به مشتریان در زمینه ارائه محصولات و ... شتریان در زمینه ارائه محصولات و خدمات، جلب رضایت مشتری با پاسخ گویی و رسیدگی به شکایات با دریافت ایز

دوره های آموزشی IQS Academy

اسفندیاری

1394/6/14 8:48:32

آکادمی مؤسسه بین المللی صدور گواهی IQS برگزار کننده دوره های آموزشی – همایش و سمینارهای تخصصی در حو ... آکادمی مؤسسه بین المللی صدور گواهی IQS برگزار کننده دوره های آموزشی – همایش و سمینارهای تخصصی در حو

نرم افزار ایزو 9001

opr18

1395/8/2 15:14:02

نرم افزار اجرای سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 بصورت کاملاً ساده و قابل اجرا با امکان طراحی سیستم مخت ... نرم افزار اجرای سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 بصورت کاملاً ساده و قابل اجرا با امکان طراحی سیستم مخت

تبدیل سیستم مدیریت کیفیت از ISO 9001:2008 به نگارش ISO 9001:2015

شرکت ایده های نواندیش شایگان

1396/11/17 12:47:58

ارائه خدمات مشاوره به روز آوری و استقرار سیستم مدیریت کیفیت بر مبنای ویرایش جدید سال 2015 گروه مشاو ... ارائه خدمات مشاوره به روز آوری و استقرار سیستم مدیریت کیفیت بر مبنای ویرایش جدید سال 2015 گروه مشاو

مشاوره اخذISOوCE-راهنمای دریافتISO-مستندسازیISO

ندامحمدی

1400/1/25 9:35:41

گروه مهندسی مشاور راهبرد صنعت با افتخار و با سالها سابقه درخشان در زمینه مشاوره طراحی و اجرای سیستم ... گروه مهندسی مشاور راهبرد صنعت با افتخار و با سالها سابقه درخشان در زمینه مشاوره طراحی و اجرای سیستم

مشاوره و استقرار سیستم HSE

اسفندیاری

1394/6/14 8:30:29

قابل توجه شرکت های پیمانکاری ساختمان ، تاسیسات ، راهسازی ، نفت ، گاز و پتروشیمی مشاوره استقرار و پیا ... قابل توجه شرکت های پیمانکاری ساختمان ، تاسیسات ، راهسازی ، نفت ، گاز و پتروشیمی مشاوره استقرار و پیا

صدورگواهینامهISO-ثبتISO-نحوه دریافتISO-شرکت صدورگواهیISOعضوIAF

ندامحمدی

1400/1/25 9:35:51

مؤسسه بین المللی صدور گواهی LLc کشور چک عضو IAF مؤسسه اعتبار دهی CIA ( Czech International Accredit ... مؤسسه بین المللی صدور گواهی LLc کشور چک عضو IAF مؤسسه اعتبار دهی CIA ( Czech International Accredit

تبدیل سیستم مدیریت کیفیت از ISO 9001:2008 به نگارش ISO 9001:2015

کریمی

1396/7/25 11:42:10

دوره های آموزشیISO-مشاوره وپیاده سازیISO

ندامحمدی

1400/1/25 9:36:47

دوره های آموزشی LLC Academy: آکادمی مؤسسه بین المللی صدور گواهی LLC کشور چک دوره های آموزشی ، همای ... دوره های آموزشی LLC Academy: آکادمی مؤسسه بین المللی صدور گواهی LLC کشور چک دوره های آموزشی ، همای

مشاوره و استقرار سیستم HSE

شکیبا

1394/2/5 19:11:59

مشاوره و استقرار سیستم HSE

shaygan group

1396/11/24 16:59:02

آموزش CE

اسفندیاری

1394/6/14 8:50:40

آکادمی مؤسسه بین المللی صدور گواهی IQS انگلستان دوره های آموزشی ، همایش و سمینار در زمینه های شامل ... آکادمی مؤسسه بین المللی صدور گواهی IQS انگلستان دوره های آموزشی ، همایش و سمینار در زمینه های شامل

خدمات مشاوره سیستم مدیریت کیفیت در آزمایشگاهها ISO17025:2005

opr18

1395/8/8 16:20:47

ISO17025:2005چیست؟ اين استاندارد شامل تمامي الزاماتي است كه آزمايشگاههاي آزمون و كاليبراسيون بايد در ... ISO17025:2005چیست؟ اين استاندارد شامل تمامي الزاماتي است كه آزمايشگاههاي آزمون و كاليبراسيون بايد در

آموزش CE

shaygan group

1396/11/17 12:47:49

خدمات مشاوره و آموزش استانداردهای ایزو ISO

opr18

1395/8/8 16:20:51

گروه مشاوران شایگان ، ارائه دهنده خدمات مشاوره در استقرار و پیاده سازی سیستم های مدیریت کیفیت و پروژ ... گروه مشاوران شایگان ، ارائه دهنده خدمات مشاوره در استقرار و پیاده سازی سیستم های مدیریت کیفیت و پروژ

خدمات صدور گواهینامه های بین المللی استاندارد ایزو ISO

miri

1396/5/23 11:13:03

مؤسسه بین المللی صدور گواهی IQS انگلستان تحت اعتبار مؤسسه اروپایی ASCB با امکان ثبت و ردیابی بین ال ... مؤسسه بین المللی صدور گواهی IQS انگلستان تحت اعتبار مؤسسه اروپایی ASCB با امکان ثبت و ردیابی بین ال

مراحل استقرار و اجراي سيستم مديريت HSE

shaygan group

1396/11/17 12:48:27

گروه مهندسی شایگان مفتخر است با سالها تجربه در زمینه طراحی و پیاده سازی سیستم های HSE بر اساس استاند ... گروه مهندسی شایگان مفتخر است با سالها تجربه در زمینه طراحی و پیاده سازی سیستم های HSE بر اساس استاند