ارائه طرح-مراحل اخذ گواهینامه ISO10002،شرح خدمات ISO10002،صدور گواهینامه ISO10002
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
ISO10002:2004چیست؟
سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان است و این استاندارد بر آن است تا سازمان و مشتریان آن، شکایت کنندگان و سایر طرف های ذینفع را منتفع سازد.
دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004
- فراهم آوردن امکانات ساده برای دسترسی شکایت کنندگان به فرآیندی پاسخ گو
- افزایش قابلیت سازمان برای رسیدگی به نظرات و شکایات به طور مستمر
- افزایش قابلیت سازمان برای شناسایی روندها و حذف علل نظرات و شکایات و بهبود عملیات
- کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور در حل شکایات و ترغیب کارکنان برای بهبود مهارتهای کاری خود
- پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مستمر فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات و حل آنها
- تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان
- در جریان گذاشتن شکایت کننده از روند رسیدگی به شکایت و احترام به نظرات وی
- و دهها مزیت دیگر
تعاریف:
- شکایت: فرد، سازمان و یا نماینده آن که یک نارضایتی از یک خدمت و یا محصول دارند .
- بازخورد: بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری
- رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند
شرح خدمات ISO10002:2004
- تعیین و تدوین خط مشی و بیانیه سازمان .
- - طبقه بندی و توجه به نظرات و شکایات بنا به فوریت و ضرورت
- بازنگری اثربخشی و کارآیی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- تدوین و ارائه روشهایی جهت تکمیل اطلاعات مربوط به شکایت و دسترسی به مراحل شکایت
- طرح ریزی چگونگی اخذ اطلاعات مرتبط به فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- ارزیابی اولیه نظرات و شکایات ،بررسی و پاسخ به نظرات و شکایات
- ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات
- تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری
- تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها ، گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان
- ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری
شرکت راهبرد صنعت نمایندگی مؤسسه بین المللی صدور گواهی Icerti کشور انگلیس تحت اعتبار ASCB
- با امکان ثبت و ردیابی در سایت مربوطه و بین المللی گواهینامه های ISO ، IRQA
ثبت و صدور گواهینامه سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002
تلفن های تماس شرکت راهبرد صنعت نمایندگی رسمی و انحصاری icerti ایران
88249520 - 88484625
مشاوره رایگان : 09123345703 – 09393730933
www.icerti.net
rsagroup@yahoo.com
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
طرح های توجیهی - طرح زود بازده - طرح های اقتصادی
سپینود شرق اکنون یکی از موسسات مشاوره ای منتخب سیستم بانکی (صنعت و معدن ، کشاورزی ، توسعه صادرات ، ... ائه خدمات مالی و بانکی و هدایت سرمایه گذاران در زمینه های صنعتی را به انجام رسانده است. عضویت در
طرح توجیهی در بخش لوازم خانگی
سپینود شرق در سال 1385 با هدف ارائه خدمات مشاوره به سرمایه گذاران و کارآفرینان کشور تاسیس گردید. سپ ... ه رتبه بندی از کانون مشاوران اعتباری و سرمایه گذاری بانکی در رسته های امکان سنجی و نظارت، عضویت در
.jpg)
طرح های پژوهشی مهندسی عمران
طرح های پژوهشی مهندسی عمران جهت مشاوره ،انجام پروپوزال و انجام پایان نامه ها و طرح های پژوهشی رشته ... طرح های پژوهشی مهندسی عمران جهت مشاوره ،انجام پروپوزال و انجام پایان نامه ها و طرح های پژوهشی رشته
طرح توجیهی جهت دریافت اخذ جواز تاسیس
نوشتن طرح توجیهی و طرح توجیهی اقتصادی خود را به کارشناسان مجرب ما بسپارید . ارائه طرح تو ... نوشتن طرح توجیهی و طرح توجیهی اقتصادی خود را به کارشناسان مجرب ما بسپارید . ارائه طرح تو
طرح توجیهی در بخش های نساجی، پوشاک
سپینود شرق در سال 1385 با هدف ارائه خدمات مشاوره به سرمایه گذاران و کارآفرینان کشور تاسیس گردید. سپ ... ه رتبه بندی از کانون مشاوران اعتباری و سرمایه گذاری بانکی در رسته های امکان سنجی و نظارت، عضویت در
طرح هاي توجيهي صنعتي با نرم افزار كامفار
دانلود طرح توجیهی و دریافت فایل PDF و Word طرح توجیهی بیش از 1000 طرح تولیدی و خدماتی بر روی فروشگاه ... دانلود طرح توجیهی و دریافت فایل PDF و Word طرح توجیهی بیش از 1000 طرح تولیدی و خدماتی بر روی فروشگاه
.jpg)
طرح تعویض میکروفیلتر شرکت هوا ابزار تهران (HATCO)
شرکت هوا ابزار تهران ( هتکو ) بعنوان تولید کننده پکیج های هوای فشرده و گاز صنعتی در کشور در راستای ن ... کنولوژی جدید و گاارنتی 10 ساله بصورت رایگان - ارائه 3 عدد المنت به خالت زیگزاگی با طول عمر هز المنت
طرح توجیهی و امکان سنجی فنی و اقتصادی تولید انواع قیر
طرح توجیهی و امکان سنجی فنی و اقتصادی تولید انواع قیر مطالعات امکان سنجي، مطالعات کارشناسي است که قب ... طرح توجیهی و امکان سنجی فنی و اقتصادی تولید انواع قیر مطالعات امکان سنجي، مطالعات کارشناسي است که قب
طرح توجیهی و امکان سنجی اقتصادی تولید قیر با کامفار
طرح توجیهی و امکان سنجی اقتصادی تولید قیر با کامفار مطالعات امکان سنجي، مطالعات کارشناسي است که قبل ... طرح توجیهی و امکان سنجی اقتصادی تولید قیر با کامفار مطالعات امکان سنجي، مطالعات کارشناسي است که قبل
طرح توجيهي،جواز تاسيس،ثبت برند،اخذ ايزو،ثبت شرکت
• شرکت گروه اقتصاد پارسيان • طرح توجيهي • انجام طرحهاي توجيهي (فني ، ما ... مواد اوليه وساخت از منابع صندوق توسعه ملي،صندوق ضمانت صادرات ايران،طرحهاي اشتغالزايي وزارت کار و امو
طرح توجيهي،جواز تاسيس،ثبت برند،اخذ ايزو،ثبت شرکت
• شرکت گروه اقتصاد پارسيان • طرح توجيهي • انجام طرحهاي توجيهي (فني ، ما ... مواد اوليه وساخت از منابع صندوق توسعه ملي،صندوق ضمانت صادرات ايران،طرحهاي اشتغالزايي وزارت کار و امو
طرح توجيهي فني،مالي واقتصادي توليد انواع قير
طرح توجيهي فني،مالي واقتصادي توليد انواع قير مزيت طرح اين طرح علاوه بر سودآوري هيچ گونه وابستگي به ت ... طرح توجيهي فني،مالي واقتصادي توليد انواع قير مزيت طرح اين طرح علاوه بر سودآوري هيچ گونه وابستگي به ت
طرح توجیهی تجاری کسب و کار و پروژه های کارآفرینی قیر امولسیون (89 صفحه)
مطالعات امكان‌سنجي طرح توجیهی چیست؟ مطالعات كارشناسي است كه قبل از اجراي طرحهاي سرمايه‌گذاري اقتصاد ... تی جهت دریافت وام کارآفرینی زود بازده و تسهیلات خود اشتغالی می‌باشد که در چهار قسمت تقدیم حضور شما م