امکانات-مراحل اخذ گواهینامه ISO10002،شرح خدمات ISO10002،صدور گواهینامه ISO10002
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
ISO10002:2004چیست؟
سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان است و این استاندارد بر آن است تا سازمان و مشتریان آن، شکایت کنندگان و سایر طرف های ذینفع را منتفع سازد.
دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004
- فراهم آوردن امکانات ساده برای دسترسی شکایت کنندگان به فرآیندی پاسخ گو
- افزایش قابلیت سازمان برای رسیدگی به نظرات و شکایات به طور مستمر
- افزایش قابلیت سازمان برای شناسایی روندها و حذف علل نظرات و شکایات و بهبود عملیات
- کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور در حل شکایات و ترغیب کارکنان برای بهبود مهارتهای کاری خود
- پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مستمر فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات و حل آنها
- تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان
- در جریان گذاشتن شکایت کننده از روند رسیدگی به شکایت و احترام به نظرات وی
- و دهها مزیت دیگر
تعاریف:
- شکایت: فرد، سازمان و یا نماینده آن که یک نارضایتی از یک خدمت و یا محصول دارند .
- بازخورد: بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری
- رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند
شرح خدمات ISO10002:2004
- تعیین و تدوین خط مشی و بیانیه سازمان .
- - طبقه بندی و توجه به نظرات و شکایات بنا به فوریت و ضرورت
- بازنگری اثربخشی و کارآیی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- تدوین و ارائه روشهایی جهت تکمیل اطلاعات مربوط به شکایت و دسترسی به مراحل شکایت
- طرح ریزی چگونگی اخذ اطلاعات مرتبط به فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- ارزیابی اولیه نظرات و شکایات ،بررسی و پاسخ به نظرات و شکایات
- ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات
- تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری
- تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها ، گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان
- ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری
شرکت راهبرد صنعت نمایندگی مؤسسه بین المللی صدور گواهی Icerti کشور انگلیس تحت اعتبار ASCB
- با امکان ثبت و ردیابی در سایت مربوطه و بین المللی گواهینامه های ISO ، IRQA
ثبت و صدور گواهینامه سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002
تلفن های تماس شرکت راهبرد صنعت نمایندگی رسمی و انحصاری icerti ایران
88249520 - 88484625
مشاوره رایگان : 09123345703 – 09393730933
www.icerti.net
rsagroup@yahoo.com
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
ویلا 400 متری فول امکانات ابتدای خیابان تاسکوه ماسال
ویلای فول امکانات - خانه هوشمند واقع در ماسال ابتدای خ تاسکوه 400 متری با 200 متز زیربنا بسیار شیک و ... ویلای فول امکانات - خانه هوشمند واقع در ماسال ابتدای خ تاسکوه 400 متری با 200 متز زیربنا بسیار شیک و
پروفیل الومینیوم
الومینیوم کاسپین طراح وسازنده انواع قالب های اکستروژن درصنایع مختلف .همچنین تولید انواع مقاطع پروفیل ... (صنعتی کشاورزی ساختمانی) الومینیوم کاسپین با امکانات ذیل وسوایق درخشان اماده ارایه خدمات به
فروش مینیPLC طرح LOGO
مینی PLC کامپکت نوع FAB: -دارای 127مجموعه برنامه برای کنترل -دارای REAL TIME -امکانات مونیتورینگ به ... لیت استفاده از یک LCDبرای چند FAB -دارای امکانات شبکه ومونیتورینگ -قابلیت برنامه نویسی بوسیله نمایشگ
فروش زمین
زمین جهت باغچه یک قطعه زمین به مساحت 1000 (هزار) مترمربع بامشخصات : فاصله از خیابان اصلی 250 متر و ... ایط و امکانات ویژه بفروش میرسد.
ارسال پیامک تبلیغاتی به شماره های بلک لیست
کامل ترین و متفاوت ترین پنل پیامکی حال حاضر در کشور: امکانات این پنل عبارتند از : ارسال پیامک تکی ... ما علاوه بر امکانات بالا: قابلیت ارسال به تفکیک نوع جنسیت بر اساس تفکیک منطقه در سراسر کشور قابلیت
اجاره آپارتمان های لوکس،نوساز با کلیه امکانات و مبله مسافرتی در اصفهان
اجاره آپارتمان های لوکس،نوساز با کلیه امکانات و مبله مسافرتی در اصفهان شماره همراه: 09131291290 شم ... ای لوکس و نوساز با کلیه امکانات رفاهی در شهر زیبای نصف جهان اجاره آپارتمان مبله فول امکانات در اصفه
فروش زمین ۵۰ هکتاری
زمین کشاورزی به مساحت ۵۰ هکتار،سند دار،چاه آب دربست،دبی آب ۱۰ لیتر بر ثانیه،تماما تسطیح شده،تماما لو ... ی با تمام امکانات،کولر گازی،تلفن،۲ انبار بزرگ،زمین زیر کشت زعفران،مجوز پرورش ماهی،مجوز گلخانه،و بسیا
پنل اس ام اس | سامانه پيام کوتاه | خريد پنل اس ام اس
پنل اس ام اس , سامانه پيام کوتاه , سامانه پيامک پنل اس ام اس يا سامانه پيام کوتاه يکي بهترين روش تبل ... عرفه ارسال پيامک ,امکانات سامانه پيامک خط اختصاصي ارسال پيامک, پشتيباني پنل پيام کوتاه مشاهده امکا
فروش آپارتمان
فروش مجتمع در باغ بهادران زیر قیمت واقع در بلوار معلم 98 متر طبقه اول با موقعیت عالی در مجتمع فول ... فروش مجتمع در باغ بهادران زیر قیمت واقع در بلوار معلم 98 متر طبقه اول با موقعیت عالی در مجتمع فول
نرم افزارهای پیک موتوری ، آژانس ، حسابداری ، کلینیک
دوستان و همراهان عزیز گروه نرم افزاری GSH بسته های نرم افزاری تک را به شما عزیزان ارائه می نماید: بس ... ت دندان پزشکان گرامی بسته نرم افزاری کلینیک اورتوپدی تک با امکانات ویژه جهت پزشکان اورتوپد گرامی بست
پنل ارسال SMS-سامانه ارسال پيام کوتاه
امروزه در عرصه رقابت اشخاص حقيقي و حقوقي براي تبليغ محصولات و خدمات خود از امکانات و تجهيزاتي براي ت ... و خدمات خود از امکانات و تجهيزاتي براي تبليغ استفاده مي کنند که يکي از آن امکانات ارسال پيامک يا اس
سانترال پاناسونیک
سانترال پاناسونیک به منظور ایجاد یک شبکه خصوصی در یک مجموعه (شرکت) مورد استفاده قرار می گیرد که در ... ده برای تمام داخلی ها با (تنظیم امکانات و محدودیت ها) به وجود خواهد آمد. در واقع سانترال حکم یک مرکز
فروش زمین در شمال هچیرود نمک آبرود
فروش زمین سنددار با جواز ساخت ویلا با امکانات آب،برق،گاز در مجموعه شهرکی (١٤ قطعه ) با چشم انداز ب ... والیبال قطعات از ٢٥٠ تا ٤٠٠ متر قیمت از ٧٥٠ به بالا آدرس : شهرک آسو واقع در خیابان بهرام هچیرود
پنل اس ام اس
پنل اس ام اس , سامانه پيام کوتاه , سامانه پيامک پنل اس ام اس يا سامانه پيام کوتاه يکي بهترين روش ت ... فه ارسال پيامک ,امکانات سامانه پيامک خط اختصاصي ارسال پيامک, پشتيباني پنل پيام کوتاه مشاهده امکانات
هميار پيامک | 8پنل در يک پنل | داراي نماد اعتماد
کسب و کارتان را متحول کنيد 8پنل در يک پنل پنل ارسال پيام تبليغاتي انبوه در : 1-پيام کوتاه 2-تلگر ... ://hamyarpayamak.ir کليک کنيد *** سئوالي داريد: اينجا را @hamyarpayamak کليک کنيد. *** تلفن و پيام
اجاره ویلا و فروش زمین در شمال
ویلای لوتوس در باغی به متراز 12500متر مربع دارای450 متر بنای دوبلکس ، مشرف به منطقه باچشم اندازی ب ... ، مشرف به منطقه باچشم اندازی بسیار زیبا با مجموعه ای از بی نظیرترین امکانات تفریحی‚رفاهی شامل: ا
اجاره ویلا3 خوابه 150 متری ساحلی درانزلی گیلان شمال
کد ویلا:392 شهر :انزلی یک واحد ویلای3 خوابه150متری ساحلی در شهرانزلی درشمال واستان گیلان با قیمت من ... قیمت مناسب اجاره داده می شود. ویلای مورد نظر دارای 3 خواب و امکانات 6 پارکینگ – 4 کولر گازی - تلویز
اجاره ویلا3 خوابه 150 متری ساحلی درانزلی گیلان شمال
کد ویلا:392 شهر :انزلی یک واحد ویلای3 خوابه150متری ساحلی در شهرانزلی درشمال واستان گیلان با قیمت من ... قیمت مناسب اجاره داده می شود. ویلای مورد نظر دارای 3 خواب و امکانات 6 پارکینگ – 4 کولر گازی - تلویز
فروش انواع ویلا و زمین در شمال کشور
فروش انواع ویلا و زمین در شمال کشور فروش بهترین و زیباترین و عالی ترین ویلا و زمین های بسیار زیبا و ... ین در شمال کشور فروش بهترین و زیباترین و عالی ترین ویلا و زمین های بسیار زیبا و لوکس ، فول امکانات
باغ ویلای لوکس
باغ ویلای فوق لوکس در بافت شهری و منطقه ویلایی نشین شهریار به فروش می رسد. این باغ ویلای اکازیون دار ... بدیل کرده است. از امکانات این باغ می توان به استخر-سونا-آلاچیق اشاره کرد. کابینت های mdf آشپزخانه و