انواع مشتری-مراحل اخذ گواهینامه ISO10002،شرح خدمات ISO10002،صدور گواهینامه ISO10002
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
ISO10002:2004چیست؟
سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان است و این استاندارد بر آن است تا سازمان و مشتریان آن، شکایت کنندگان و سایر طرف های ذینفع را منتفع سازد.
دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004
- فراهم آوردن امکانات ساده برای دسترسی شکایت کنندگان به فرآیندی پاسخ گو
- افزایش قابلیت سازمان برای رسیدگی به نظرات و شکایات به طور مستمر
- افزایش قابلیت سازمان برای شناسایی روندها و حذف علل نظرات و شکایات و بهبود عملیات
- کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور در حل شکایات و ترغیب کارکنان برای بهبود مهارتهای کاری خود
- پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مستمر فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات و حل آنها
- تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان
- در جریان گذاشتن شکایت کننده از روند رسیدگی به شکایت و احترام به نظرات وی
- و دهها مزیت دیگر
تعاریف:
- شکایت: فرد، سازمان و یا نماینده آن که یک نارضایتی از یک خدمت و یا محصول دارند .
- بازخورد: بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری
- رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند
شرح خدمات ISO10002:2004
- تعیین و تدوین خط مشی و بیانیه سازمان .
- - طبقه بندی و توجه به نظرات و شکایات بنا به فوریت و ضرورت
- بازنگری اثربخشی و کارآیی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- تدوین و ارائه روشهایی جهت تکمیل اطلاعات مربوط به شکایت و دسترسی به مراحل شکایت
- طرح ریزی چگونگی اخذ اطلاعات مرتبط به فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- ارزیابی اولیه نظرات و شکایات ،بررسی و پاسخ به نظرات و شکایات
- ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات
- تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری
- تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها ، گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان
- ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری
شرکت راهبرد صنعت نمایندگی مؤسسه بین المللی صدور گواهی Icerti کشور انگلیس تحت اعتبار ASCB
- با امکان ثبت و ردیابی در سایت مربوطه و بین المللی گواهینامه های ISO ، IRQA
ثبت و صدور گواهینامه سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002
تلفن های تماس شرکت راهبرد صنعت نمایندگی رسمی و انحصاری icerti ایران
88249520 - 88484625
مشاوره رایگان : 09123345703 – 09393730933
www.icerti.net
rsagroup@yahoo.com
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
انواع الکترود کوره مطابق سفارش مشتری در دژآر گرافیت
دژآر گرافیت مطابق سفارش مشتری سازنده انواع الکترود کوره در سایز و گرید مختلف و امکان ارائه خدمات در ... دژآر گرافیت مطابق سفارش مشتری سازنده انواع الکترود کوره در سایز و گرید مختلف و امکان ارائه خدمات در
تولید و فروش صفحات گرافیتی مطابق با سفارش مشتری
دژآر گرافیت تولید کننده انواع قطعات گرافیتی و نیز طراح و سازنده انواع صفحات گرافیتی مطابق با سفارش م ... دژآر گرافیت تولید کننده انواع قطعات گرافیتی و نیز طراح و سازنده انواع صفحات گرافیتی مطابق با سفارش م
ساخت قطعات گرافیتی مطابق سفارش مشتری
مجموعه دژآر گرافیت سازنده انواع قطعات و الکترودهای گرافیتی در اسرع وقت و متناسب با سفارش مشتری جهت ... مجموعه دژآر گرافیت سازنده انواع قطعات و الکترودهای گرافیتی در اسرع وقت و متناسب با سفارش مشتری جهت
اجاره تجهیزات نورپردازی ، سیستم صوتی
سیستم های صوتی - اجاره باند های اکتیو - اجاره انواع میکرفون های بی سیم و با سیم - اجاره پایه میکر ... ره انواع میکرفون های بی سیم و با سیم - اجاره پایه میکروفون لوازم نورپردازی - انواع پرژکتور ها (
تعمیرات تخصصی انواع دستگاه های اداری
تعمیرات تخصصی انواع دستگاه های اداری برای اولین بار در ایران همراه با گارانتی 5 ماهه تعمیرات تخصصی ... عمیرات تخصصی انواع دستگاه های اداری برای اولین بار در ایران همراه با گارانتی 5 ماهه تعمیرات تخصصی
.jpg)
طراحی و تولید و تعمیر روتور و استاتور مونوپمپ
خدمات گروه صنعتی اصفهان مونو پمپ - طراحی و ساخت انواع روتور و استاتورهای خارجی - طراحی و ساخت انواع ... م بتن و بشکه ای و دوزینگ و عمودی و ...
تولید و فروش انواع بشکه با طوقه
تولید و فروش انواع بشکه 40-60-120-130-150-180-220 لیتری با طوقه. اتیلنی, گالن, کشاورزی, بشکه, مبایل, ... تولید و فروش انواع بشکه 40-60-120-130-150-180-220 لیتری با طوقه. اتیلنی, گالن, کشاورزی, بشکه, مبایل,
انکوباتور تراف ایستاده + اسپلش هواده و ...
انواع اتکوباتور تراف کمدی جهت تکثیر ماهی با ظرفیت ...
سبدو جعبه 20کیلویی
شرکت مهیار پلاست گیل ، تولید،توزیع و فروش انواع سبد های پلاستیکی سبد ویژه حمل مرکبات ابعاد 25*33*52 ... گوجه ، سبد قارچ، سبد حمال، سبد بسته بندی ، سبد محصولات غذایی، سبد ماهی ، سبد بسته بندی ماهی،سبد حمل
تولید وفروش انواع تریلربونکر
فروش کلیه محصولات با اقساط 60 ماهه با نرخ 18٪ شرکت تولیدی توحید صنعت البرز تولید کننده انواع تریلر ... ر 2 محور و 3 محور شامل : با محورهای آلمانی ، ترک وایرانی ، انواع بونکرحمل سیمان ،آرد ، گچ، وهرگونه
مجهزترین مرکز تعمیرات تخصصی انواع پرینتر
لیزری - لیزری رنگی - جوهرافشان - سوزنی - فیش پرینتر تعمیــرات تخصصی انواع پرینتـر در برندهای HP . ... ی پرینتر ها با گارانتی 4- شارژ انواع کارتریج با ضمانت کیفیت و گارانتی دوره مصرف 5- انجام سرویس و ت
خدمات برش لیزری در تبریز
از جمله خدمات برش لیزری مجموعه آراز لیزر در تبریز در زمینه تولید قطعات پیچیده صنعتی، خودروسازی و ترا ... دروسازی و تراکتورسازی، دستگاه‌های ماشین‌آلات سنگین، تولید انواع درب ورودی فلزی و آسانسور در طرح های
دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management)
تعاریف و اصول مدیریت ارتباط با مشتری CRM دسته بندی و تعریف انواع مشتری تحلیل انتظارات مشتریان طرح ... تعاریف و اصول مدیریت ارتباط با مشتری CRM دسته بندی و تعریف انواع مشتری تحلیل انتظارات مشتریان طرح
کابینت تابلو روان در انواع مختلف -هم سطح با درب حرفه ای وقفلی - هم سطح با فریم آلومینیم با رنگ کارخانه ودرب کشویی گالوانیزه - قاب غیر مسطح در دو مدل حاشیه دار وبدون حاشیه با متنوعترین قاب های تابلو روان آماکو به مشتری خود حق انتخاب داده ورضایت مشتر
کابینت تابلو روان در انواع مختلف -هم سطح با درب حرفه ای وقفلی - هم سطح با فریم آلومینیم با رنگ کارخ ... کابینت تابلو روان در انواع مختلف -هم سطح با درب حرفه ای وقفلی - هم سطح با فریم آلومینیم با رنگ کارخ
نوار نقاله خط مونتاژ قطعات الکترونیکی
ماشین سازی صفوی سازنده نوار نقاله خط مونتاژ قطعات الکترونیکی در متراژ مختلف به درخواست مشتری سازنده ... ماشین سازی صفوی سازنده نوار نقاله خط مونتاژ قطعات الکترونیکی در متراژ مختلف به درخواست مشتری سازنده
نوار نقاله خط مونتاژ قطعات خودرو
ماشین سازی صفوی سازنده نوار نقاله خط مونتاژ قطعات خودرو در متراژ مختلف به درخواست مشتری سازنده انواع ...
تولید انواع شش گوش الومینیوم
تولید انواع میلگرد ها و تسمه و مقاطع تو پر خوش تراش و شش پر از گروه هفت هزار ساخت قطعات آلومینیوم ص ... تولید انواع میلگرد ها و تسمه و مقاطع تو پر خوش تراش و شش پر از گروه هفت هزار ساخت قطعات آلومینیوم ص
نوار نقاله خط مونتاژ قطعات لوازم خانگی
ماشین سازی صفوی سازنده نوار نقاله خط مونتاژ قطعات لوازم خانگی در متراژ مختلف به درخواست مشتری سازنده ... اشین سازی صفوی سازنده نوار نقاله خط مونتاژ قطعات لوازم خانگی در متراژ مختلف به درخواست مشتری سازنده
دوره مدیریت رسیدگی به شکایات و استاندارد رضایت مشتری
هدف از دوره : آشنایی با استاندارد رسیدگی به شکایات و برقراری سیستم رضایت مشتری موضوعات و محتوای دوره ... تعاریف و اصطلاحات استاندارد شکایت مشتری شناخت و تحلیل انواع شکایات دسته بندی مشتریان شاکی شناخت ا
تولید انواع تسمه و میلگرد و شش گوش خوش تراش
تولید انواع میلگرد ها و تشسمه و مقاطع تو پر خوشتراش از گروه هفت هزار ساخت قطعات آلومینیوم صنعتی در ... تولید انواع میلگرد ها و تشسمه و مقاطع تو پر خوشتراش از گروه هفت هزار ساخت قطعات آلومینیوم صنعتی در