خدمات-مراحل اخذ گواهینامه ISO10002،شرح خدمات ISO10002،صدور گواهینامه ISO10002
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
ISO10002:2004چیست؟
سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان است و این استاندارد بر آن است تا سازمان و مشتریان آن، شکایت کنندگان و سایر طرف های ذینفع را منتفع سازد.
دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004
- فراهم آوردن امکانات ساده برای دسترسی شکایت کنندگان به فرآیندی پاسخ گو
- افزایش قابلیت سازمان برای رسیدگی به نظرات و شکایات به طور مستمر
- افزایش قابلیت سازمان برای شناسایی روندها و حذف علل نظرات و شکایات و بهبود عملیات
- کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور در حل شکایات و ترغیب کارکنان برای بهبود مهارتهای کاری خود
- پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مستمر فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات و حل آنها
- تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان
- در جریان گذاشتن شکایت کننده از روند رسیدگی به شکایت و احترام به نظرات وی
- و دهها مزیت دیگر
تعاریف:
- شکایت: فرد، سازمان و یا نماینده آن که یک نارضایتی از یک خدمت و یا محصول دارند .
- بازخورد: بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری
- رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند
شرح خدمات ISO10002:2004
- تعیین و تدوین خط مشی و بیانیه سازمان .
- - طبقه بندی و توجه به نظرات و شکایات بنا به فوریت و ضرورت
- بازنگری اثربخشی و کارآیی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- تدوین و ارائه روشهایی جهت تکمیل اطلاعات مربوط به شکایت و دسترسی به مراحل شکایت
- طرح ریزی چگونگی اخذ اطلاعات مرتبط به فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- ارزیابی اولیه نظرات و شکایات ،بررسی و پاسخ به نظرات و شکایات
- ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات
- تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری
- تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها ، گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان
- ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری
شرکت راهبرد صنعت نمایندگی مؤسسه بین المللی صدور گواهی Icerti کشور انگلیس تحت اعتبار ASCB
- با امکان ثبت و ردیابی در سایت مربوطه و بین المللی گواهینامه های ISO ، IRQA
ثبت و صدور گواهینامه سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002
تلفن های تماس شرکت راهبرد صنعت نمایندگی رسمی و انحصاری icerti ایران
88249520 - 88484625
مشاوره رایگان : 09123345703 – 09393730933
www.icerti.net
rsagroup@yahoo.com
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
خدمات جرثقیل ، لیفتراک ، کمرشکن و تریلی در سراسر کشور
*** جرثقیل گلستان خمین *** ارائه دهنده کلیه خدمات جرثقیل خدمات لیفتراک خدمات تریلی خدمات کمرشک ... *** جرثقیل گلستان خمین *** ارائه دهنده کلیه خدمات جرثقیل خدمات لیفتراک خدمات تریلی خدمات کمرشک
خدمات رنگ پودری کوره الکترواستاتیک آویژه
با سلام واحترام مجموعه آویژه با خدمات رنگ پودری کوره الکترواستاتیک در غرب شهر تهران واقع در کیلومتر ... با سلام واحترام مجموعه آویژه با خدمات رنگ پودری کوره الکترواستاتیک در غرب شهر تهران واقع در کیلومتر
خدمات لوله باز کنی و حفره چاه آب و فاضلاب
خدمات تخلیه فاضلاب لایروبی کف تراش خدمات حفره چاه آب و فاضلاب خدمات حفره کانال خدمات حفره چاه آب خد ... دمات حفره چاه آب و فاضلاب خدمات حفره کانال خدمات حفره چاه آب خدمات حفره چاه فاضلاب خدمات حفره کانال
خدمات زیبایی بانوان محدوده ازگل
ما در سالن زیبایی اپرا در محیطی بهداشتی و خوشایند،هميشه ميزبان شما هستیم.... ارائه کلیه خدمات زیبای ... ی مورد نیاز بانوان، نظیر : رنگ و مش، اکستنشن، انواع کوپ،خدمات ناخن، ميکاپ، شينييون،براشينگ،خدمات ابر
خدمات وایرکات و سوپردریل یوتاب
خدمات وایرکات و سوپردریل یوتاب . خدمات وایرکات با دستگاه charmilles ساخت سویس مدل cut300 sp کورس م ... ل از قطر 0.3 تا 3 میلیمتر ویژگی‌های خدمات وایرکات و سوپردریل یوتاب می توان موارد زیر را برشمرد
خدمات پرینت سه بعدی در تبریز
ارائه طیف وسیعی از خدمات فنی مهندسی در مجموعه فرازگام صنعت کوشا تبریز خدمات پرینت سه بعدی رزینی (DL ... ئه طیف وسیعی از خدمات فنی مهندسی در مجموعه فرازگام صنعت کوشا تبریز خدمات پرینت سه بعدی رزینی (DLP)
خدمات حک و ليزر
خدمات حک و ليزر فوري کليه امور چاپي پذيرفته مي شود چاپ ليزر روي محصولات متنوع از جمله خودکارها ... خدمات حک و ليزر فوري کليه امور چاپي پذيرفته مي شود چاپ ليزر روي محصولات متنوع از جمله خودکارها
خدمات اسباب کشی و حمل و نقل
خدمات اسباب کشی و حمل و نقل در قرچک باربری سادات ارائه دهنده انواع خدمات حمل بار در قرچک و ...با ان ... خدمات اسباب کشی و حمل و نقل در قرچک باربری سادات ارائه دهنده انواع خدمات حمل بار در قرچک و ...با ان
خدمات ساختمانی کار در ارتفاع شرکت ویونا
شرکت ویونا مجری کلیه خدمات کار در ارتفاع مجری خدمات صنعتی و ساختمانی در ارتفاع که شامل کلیه خدمات س ... اربست خدمات کار در ارتفاع،(فروش،آموزش،اجرا) خدمات : operation@irata.asia
شركت نما گلشن-خدمات تخصصي نماي ساختمان
خدمات شستشوي نما نوسازي و باسازي- زير سازي و رنگ آميزي نما -پيچ و رولپلاك سنگ نما - نور پردازي و ... ... نما نوسازي و باسازي- زير سازي و رنگ آميزي نما -پيچ و رولپلاك سنگ نما - نور پردازي و .... -ديگر خدما
خدمات قلاویز کاری و سوراخکاری در اصفهان و شیراز
خدمات قلاویزکاری خدمات سوراخکاری خدمات قلاویز کاری و سوراخکاری در اصفهان خدمات قلاویز کاری و سوراخک ... وراخکاری خدمات قلاویز کاری و سوراخکاری در اصفهان خدمات قلاویز کاری و سوراخکاری در شیراز خدمات قلاو
خدمات نوسازی ساختمان در تهران
خدمات نوسازی ساختمان در تهران خدمات نوسازی ساختمان در تهران به معنای ترمیم و افزایش مقاومت ساختمان ا ... رمیم و افزایش مقاومت ساختمان است، طراحان داخلی در این حوزه می توانند خدمات زیادی را ارائه دهند و با
نمایندگی خدمات پس از فروش سونی سامسونگ توشیبا و ال جی در اصفهان
نمایندگی خدمات پس از فروش صوتی و تصویری سونی - توشیبا - سامسونگ - ال جی در اصفهان و تعمیر انواع برن ... نمایندگی خدمات پس از فروش صوتی و تصویری سونی - توشیبا - سامسونگ - ال جی در اصفهان و تعمیر انواع برن
خدمات رنگ پودری کوره ای الکترواستاتیک
خدمات رنگ پودری کوره ای الکترواستاتیک شستشو و چربی گیری ، خشک کن ، رنگ پودری اتوماتیک ، کوره پخت ... دمات رنگ پودری کوره ای الکترواستاتیک شستشو و چربی گیری ، خشک کن ، رنگ پودری اتوماتیک ، کوره پخت
خدمات تکنو گاز تهران
خدمات پس از فروش اجاق گازهای تکنو و فرهای توکار★ - تعمیرات ، نصب و راه اندازی اجاق گازهای توکار تکنو ... ش از 10 سال سابقه خدمات رسانی به همشهریان تهرانی همواره پیشرو در ارائه خدمات لوازم خانگی - خدمات اجا
چاپ مستقیم روی سی دی
چاپ دیجیتال سی دی یا خدمات چاپ مستقیم روی سی دی : از سری خدمات ارایه شده در سی دی نقش در زمینه چاپ ... خدمات چاپ مستقیم روی سی دی : از سری خدمات ارایه شده در سی دی نقش در زمینه چاپ CD , DVD ارایه خدمات
نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش تویوتا
نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش تویوتا نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش تویوتا (شماره 11) زیر نظر ... نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش تویوتا نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش تویوتا (شماره 11) زیر نظر
کرایه حجله و اکو ،کرایه و ارائه خدمات مجالس
کرایه و ارائه خدمات مجالس کرایه حجله و اکو کرایه و ارائه خدمات مجالس شما با بهترین کیفیت و مناسب ... مجالس کرایه حجله و اکو کرایه و ارائه خدمات مجالس شما با بهترین کیفیت و مناسب ترین قیمت خدمات مر
وب سایت و دامنه رایگان
طراحی و تولید وب سایت و ثبت دامنه رایگان برای خدمات شما www.simorghservice.ir با عضویت در سیمرغ ... طراحی و تولید وب سایت و ثبت دامنه رایگان برای خدمات شما www.simorghservice.ir با عضویت در سیمرغ
مرکز خدمات قلاویز کاری و سوراخکاری در شیراز
کلیه خدمات قلاویزکاری و سوراخکاری در شیراز با کادری متخصص و نیز قبول سفارشات را از سراسر ایران از ... کلیه خدمات قلاویزکاری و سوراخکاری در شیراز با کادری متخصص و نیز قبول سفارشات را از سراسر ایران از