خدم-مراحل اخذ گواهینامه ISO10002،شرح خدمات ISO10002،صدور گواهینامه ISO10002
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
ISO10002:2004چیست؟
سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان است و این استاندارد بر آن است تا سازمان و مشتریان آن، شکایت کنندگان و سایر طرف های ذینفع را منتفع سازد.
دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004
- فراهم آوردن امکانات ساده برای دسترسی شکایت کنندگان به فرآیندی پاسخ گو
- افزایش قابلیت سازمان برای رسیدگی به نظرات و شکایات به طور مستمر
- افزایش قابلیت سازمان برای شناسایی روندها و حذف علل نظرات و شکایات و بهبود عملیات
- کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور در حل شکایات و ترغیب کارکنان برای بهبود مهارتهای کاری خود
- پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مستمر فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات و حل آنها
- تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان
- در جریان گذاشتن شکایت کننده از روند رسیدگی به شکایت و احترام به نظرات وی
- و دهها مزیت دیگر
تعاریف:
- شکایت: فرد، سازمان و یا نماینده آن که یک نارضایتی از یک خدمت و یا محصول دارند .
- بازخورد: بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری
- رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند
شرح خدمات ISO10002:2004
- تعیین و تدوین خط مشی و بیانیه سازمان .
- - طبقه بندی و توجه به نظرات و شکایات بنا به فوریت و ضرورت
- بازنگری اثربخشی و کارآیی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- تدوین و ارائه روشهایی جهت تکمیل اطلاعات مربوط به شکایت و دسترسی به مراحل شکایت
- طرح ریزی چگونگی اخذ اطلاعات مرتبط به فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- ارزیابی اولیه نظرات و شکایات ،بررسی و پاسخ به نظرات و شکایات
- ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات
- تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری
- تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها ، گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان
- ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری
شرکت راهبرد صنعت نمایندگی مؤسسه بین المللی صدور گواهی Icerti کشور انگلیس تحت اعتبار ASCB
- با امکان ثبت و ردیابی در سایت مربوطه و بین المللی گواهینامه های ISO ، IRQA
ثبت و صدور گواهینامه سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002
تلفن های تماس شرکت راهبرد صنعت نمایندگی رسمی و انحصاری icerti ایران
88249520 - 88484625
مشاوره رایگان : 09123345703 – 09393730933
www.icerti.net
rsagroup@yahoo.com
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
خدمات اینترنتی آنلاین کلیه ثبت نام های اینترنتی(کافی نت مجازی)
کافی نت آنلاین الماس ارایه دهنده کلیه خدمات ثبت اینترنتی ثبت نام کلیه خدمات دولتی و بخش خصوصی در ک ... سامانه جامع روابط کار سامانه وزارت بهداشت ،درمان و آموزش پزشکی (ثبت نام پزشکان و کارت واکسن و) سازما
خدمات تخصصی دندان پزشکی حیوانات خانگی
ارائه کلیه خدمات دندان پزشکی سگ و گربه توسط متخصص بیماریهای داخلی حیوانات خانگی جرمگیری دندان، براش ... ارائه کلیه خدمات دندان پزشکی سگ و گربه توسط متخصص بیماریهای داخلی حیوانات خانگی جرمگیری دندان، براش
خدمات آموزش برق صنعتی بصورت ادواری جهت کارخانجات صنعتی
مناسب ترین قیـمـت ها وباکیفیت ترین کارهارا از ما بخواهید خدمات آموزش برق صنعتی بصورت ادواری جهت کارخ ... و مکانیکی سوله های صنعتی و کارخانجات خدمات آموزش برق صنعتی بصورت ادواری جهت کارخانجات صنعتی طراحی و
.jpg)
خدمات سنگ دنده و دنده زنی
آراز دنده تبریز - دنده زنی و سنگ پروفیل دنده، چرخدنده های ساده و مارپیچ تا قطر 1 متر به صورت سری و ... آراز دنده تبریز - دنده زنی و سنگ پروفیل دنده، چرخدنده های ساده و مارپیچ تا قطر 1 متر به صورت سری و
خدمات تلویزیون الجی نوشهر نور رویان
تعمیرات تخصصی انواع تلویزیون الجی و سامسونگ و سونی در چالوس نوشهر نور رویان چلک سیسنگان متل قو 0911 ... تعمیرات تخصصی انواع تلویزیون الجی و سامسونگ و سونی در چالوس نوشهر نور رویان چلک سیسنگان متل قو 0911
خدمات cmm و اندازه گیری
دستگاه CMM پرتابل ROMER ساخت كشور فرانسه كارگير دستگاه دايره اي به قطر 3 متر دقت دستگاه +0.1 و -0 ... دستگاه CMM پرتابل ROMER ساخت كشور فرانسه كارگير دستگاه دايره اي به قطر 3 متر دقت دستگاه +0.1 و -0
خدمات گاوصندوق ایران کاوه
خدمات گاوصندوق ایران کاوه خدمات گاوصندوق ایران کاوه شامل تعمیر گاوصندوق , بازگشایی گاوصندوق , تعمیر ... تعویض رمز گاوصندوق , خدمات پس از فروش گاوصندوق , آموزش رمز گاوصندوق , خدمات جابجایی گاوصندوق , ساخت
خدمات نظافت روزانه منازل در ارومیه
نظافتچی در ارومیه کارگر خدماتی و نظافتی در ارومیه نظافت روزانه در ارومیه نظافت دایمی در ارومیه جهت ... انه در ارومیه نظافت دایمی در ارومیه جهت هماهنگی 04432766666 09026287015 انجام کلیه خدمات نظافتی با
خدمات برش سی ان سی cnc لوله و پروفیل ،قوطی و ورق
گروه مهندسی سرای درب ایرانیان با استفاده از تکنولوژی های پیشرفته بهترین خدمات را به شما ارائه می دهد ... سی سرای درب ایرانیان با استفاده از تکنولوژی های پیشرفته بهترین خدمات را به شما ارائه می دهد. این خدم
خدمات و کارگر خدماتی در ارومیه
نظافتچی جهت شست و شوی ظروف منزل اگر جهت شستشوی ظروف منزل و گردگیری منزل نیاز به نظافت چی دارید با ما ... انجام کلیه کارهای خدمات نظافتی منزل و حیاط شما توسط نیروی آقا یا خانم با کمترین قیمت ممکن 0443276666
خدمات آنادایز سدید
تحت رهبری سدید، برند ما با افتخار به عنوان یکی از بهترین‌های تهران در ارائه خدمات آنادایز آلومینیوم ... تی برای به دست آوردن محصولات و خدمات با استانداردهای بالا و ظاهری شگفت‌انگیز فراهم می‌کنیم. خدمات م
خدمات تلویزیون سامسونگ نوشهر
خدمات ویژه تلویزیون الجی و سامسونگ و سونی چالونوشهر کلارآباد نمک آبرود نوشهر کلارآباد خدمات ویژه در ... خدمات ویژه تلویزیون الجی و سامسونگ و سونی چالونوشهر کلارآباد نمک آبرود نوشهر کلارآباد خدمات ویژه در
خدمات حکاکی لیزر 02177963918
حکاکی لیزری فوری روی اشیاء چرمی ، فلزی ، سنگی ، شخصی و تبلیغی 02177963918- 09107322894 ... حکاکی لیزری فوری روی اشیاء چرمی ، فلزی ، سنگی ، شخصی و تبلیغی 02177963918- 09107322894
خدمات مونتاژ بردهای الکترونیکی SMD – DIP
مونتاژ الکترونیک البرز» ارائه خدمات مونتاژ بردهای الکترونیکی SMD-DIP-THT مونتاژ قطعات SMD با دستگاه ... مونتاژ الکترونیک البرز» ارائه خدمات مونتاژ بردهای الکترونیکی SMD-DIP-THT مونتاژ قطعات SMD با دستگاه
خدمات کوچینگ ، مشاوره و منتورینگ کسب و کار ( جلسه اول رایکان ) ارائه خدمات کوچینگ به صاحبان کسب و کار، مدیران، سازمان‌ها
با پنج جلسه در مسیر رشد و توسعه قرار بگیرید مزایای کوچینگ : افزایش درآمد از 30 تا 300 درصد به روز نگ ... با پنج جلسه در مسیر رشد و توسعه قرار بگیرید مزایای کوچینگ : افزایش درآمد از 30 تا 300 درصد به روز نگ
خدمات نظافت منزل در ارومیه
شرکت خدمات نظافتی جوان ارومیه ارایه متنوع ترین خدمات نظافتی نظافت منازل،مطب،شرکت ها،باشگاه ها، ضد ... شرکت خدمات نظافتی جوان ارومیه ارایه متنوع ترین خدمات نظافتی نظافت منازل،مطب،شرکت ها،باشگاه ها، ضد
خدمات اتوماسيون صنعتي در استان البرز
مشاوره , طراحی , نصب , راه اندازی و تهیه انواع : plc-drive-hmiو قطعات تابلو برق عیبیابی تخصصی انواع ...
خدمات برق استخر کردان ، چهارباغ ، سهیلیه ، رامجین ، کرج ، هشتگرد
خدمات استخر کردان جارو استخر کرج ابندی استخر کردان اسید شویی مبدل استخر برای تمیز شدن اب استخر است ... می باشد پیمانکاران استخر کرج تاسیسات استخر باغی کردان تاسیسات موتورخانه صفرتا100 تخلیه لجن استخر تع
خدمات قلاویز کاری و سوراخکاری در اصفهان و شیراز
خدمات قلاویزکاری خدمات سوراخکاری خدمات قلاویز کاری و سوراخکاری در اصفهان خدمات قلاویز کاری و سوراخک ... وراخکاری خدمات قلاویز کاری و سوراخکاری در اصفهان خدمات قلاویز کاری و سوراخکاری در شیراز خدمات قلاو
.jpg)
خدمات ارتز و پروتز در کرج
کلینیک ارتوپدی فنی البرز مجهز به پیشرفته ترین سیستم اسکن سه بعدی کف پا در کشور ارائه خدمات ارتز و پر ... ترین سیستم اسکن سه بعدی کف پا در کشور ارائه خدمات ارتز و پروتز ارائه دهنده انواع خدمات ارتز و پروتز