سازمان صنعت-مراحل اخذ گواهینامه ISO10002،شرح خدمات ISO10002،صدور گواهینامه ISO10002
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
ISO10002:2004چیست؟
سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان است و این استاندارد بر آن است تا سازمان و مشتریان آن، شکایت کنندگان و سایر طرف های ذینفع را منتفع سازد.
دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004
- فراهم آوردن امکانات ساده برای دسترسی شکایت کنندگان به فرآیندی پاسخ گو
- افزایش قابلیت سازمان برای رسیدگی به نظرات و شکایات به طور مستمر
- افزایش قابلیت سازمان برای شناسایی روندها و حذف علل نظرات و شکایات و بهبود عملیات
- کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور در حل شکایات و ترغیب کارکنان برای بهبود مهارتهای کاری خود
- پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مستمر فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات و حل آنها
- تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان
- در جریان گذاشتن شکایت کننده از روند رسیدگی به شکایت و احترام به نظرات وی
- و دهها مزیت دیگر
تعاریف:
- شکایت: فرد، سازمان و یا نماینده آن که یک نارضایتی از یک خدمت و یا محصول دارند .
- بازخورد: بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری
- رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند
شرح خدمات ISO10002:2004
- تعیین و تدوین خط مشی و بیانیه سازمان .
- - طبقه بندی و توجه به نظرات و شکایات بنا به فوریت و ضرورت
- بازنگری اثربخشی و کارآیی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- تدوین و ارائه روشهایی جهت تکمیل اطلاعات مربوط به شکایت و دسترسی به مراحل شکایت
- طرح ریزی چگونگی اخذ اطلاعات مرتبط به فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- ارزیابی اولیه نظرات و شکایات ،بررسی و پاسخ به نظرات و شکایات
- ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات
- تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری
- تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها ، گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان
- ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری
شرکت راهبرد صنعت نمایندگی مؤسسه بین المللی صدور گواهی Icerti کشور انگلیس تحت اعتبار ASCB
- با امکان ثبت و ردیابی در سایت مربوطه و بین المللی گواهینامه های ISO ، IRQA
ثبت و صدور گواهینامه سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002
تلفن های تماس شرکت راهبرد صنعت نمایندگی رسمی و انحصاری icerti ایران
88249520 - 88484625
مشاوره رایگان : 09123345703 – 09393730933
www.icerti.net
rsagroup@yahoo.com
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
مهندسین مشاور آزمون صنعت سبز
آزمون صنعت سبز با بیش از 18سال سابقه در زمینه محیط زیست رتبه یک تخصص محیط زیست آزمایشگاه معتمد ... آزمون صنعت سبز با بیش از 18سال سابقه در زمینه محیط زیست رتبه یک تخصص محیط زیست آزمایشگاه معتمد
صندلی مدیریتی رایانه صنعت نمایندگی فروش رایانه صنعت
محصولات رایانه صنعت در ایران صندلی مدیریتی رایانه صنعت،صندلی کارشناسی رایانه صنعت،صندلی کارمندی رایا ... محصولات رایانه صنعت در ایران صندلی مدیریتی رایانه صنعت،صندلی کارشناسی رایانه صنعت،صندلی کارمندی رایا
آموزش انبارداری
آموزش تخصصی انبارداری همراه با مدرک معتبر و قابل ترجمه زیر نظر فنی و حرفه ای و اداره کار و سازمان صن ... آموزش تخصصی انبارداری همراه با مدرک معتبر و قابل ترجمه زیر نظر فنی و حرفه ای و اداره کار و سازمان صن
آموزش تولید سنگ مصنوعی نانو و اجرای لمبنت روی آن
پردازشگران هونام اقدام به ارایه آموزش تکنولوژی های نوین ساخت انواع سنگ مصنوعی آموزش و انتقال تكنيك ه ...
آموزش HSE
آموزش HSE و مدرک معتبر و قابل ترجمه زیر نظر فنی و حرفه ای و اداره کار و سازمان صنایع برای دانش پذیرا ... آموزش HSE و مدرک معتبر و قابل ترجمه زیر نظر فنی و حرفه ای و اداره کار و سازمان صنایع برای دانش پذیرا
یدات پتاسیم
شرکت آق آلتین شیمی تولید کننده یدات پتاسیم، یدید پتاسیم و یدات کلسیم در ایران دارای پروانه بهره برد ... ن شیمی تولید کننده یدات پتاسیم، یدید پتاسیم و یدات کلسیم در ایران دارای پروانه بهره برداری از سازما
آموزش و مدرک ISO
آموزش تخصصی ایزو ISO و ارائه مدرک معتبر و قابل ترجمه زیر نظر فنی و حرفه ای و اداره کار و سازمان صنای ... آموزش تخصصی ایزو ISO و ارائه مدرک معتبر و قابل ترجمه زیر نظر فنی و حرفه ای و اداره کار و سازمان صنای
فروش ماشین تولید خرپای فولادی تیرچه
ظرفیت تولید دستگاه تولید خرپای تیرچه از 1700 الی 6500 متر در هر شیفت 8 ساعته تولید خرپا تیرچه با ار ...
فروش ملزومات اداری حامی صنعت
حامی صنعت ارائه دهنده خدمات تعمیرات و بازسازی صندلی های اداری مدیریتی و شرکتی و مبلمان خانگی.گروه صن ... سازمان های دولتی و خصوصی (بانکها ،بیمارستانها ،دانشگاه ها) می باشد. خدمات ما: 1- تعویض رویه انواع صن
آموزش دوره های روزنامه نگاری در آموزشگاه عامری - مشهد
آموزش دوره های خبرنگاری و روزنامه نگاری در آموزشگاه فنی و حرفه ای عامری آموزشگاه فنی حرفه ای «عامر ... سال سابقه فعالیت در این حوزه و دارای مجوز رسمی از سازمان فنی و حرفه ای کشور برگزار کننده دوره های فن
طراحی و اجرا ی سازه lsf ( قاب سبک فولادی)
شرکت دژار صنعت میدیا طراح و مجری تخصصی سازه lsf در گیلان رشت با بیش از 10 سال سابقه اجرایی نازل تری ... زمان اجرایی را از ما بخواهید. مورد تایید سازمان نظام مهندسی و شهرداری مورد تایید موسسات اعطای وام
تعمیر و تعویض جک صندلی (حامی صنعت ) 66755648
تعویض انواع جک صندلی ( اداری و مدیریتی و شرکتی ) توسط کارشناسان با تجربه شرکت حامی صنعت ، با بیش از ... کلیه شرکت ها و سازمان های دولتی و خصوصی (بانکها،بیمارستانها،دانشگاهها) می باشد. تعمیر انواع صندلی آ
مازندبافت
صنايع فلزي مازند بافت در سال 88 توسط ابراهيم قره داشي علاقه مند به صنعت مفتول با ، هدف گسترش و پيشرف ... رکت در سازمان امور شرکتها به ثبت رسيده و مجوز تاسيس و بهره برداري را از وزارت صنايع و معادن اخذ نمود
تعمیر و بازسازی انواع صندلی های ثابت و گردان ( حامی صنعت )
شرکت حامی صنعت ارائه دهنده خدمات تعمیرات و بازسازی ،صندلی های اداری ،مدیریتی و شرکتی می باشد. حامی ... ها و سازمان های دولتی و خصوصی (بانکها،بیمارستانها،دانشگاهها) می باشد. تعویض رویه انواع صندلی های اد
به نمایشگاه صنعت خودرو فرانکفورت آلمان 2017 سفر کنید
نام نمایشگاه نمایشگاه صنعت خودرو آلمان (2017 IAA) تاریخ نمایشگاه 23 شهریور-2مهر 96 (14-24 سپتامبر 20 ... نام نمایشگاه نمایشگاه صنعت خودرو آلمان (2017 IAA) تاریخ نمایشگاه 23 شهریور-2مهر 96 (14-24 سپتامبر 20
فروش گوشت کبک تازه و منجمد
گوشت گرم کبک گوشت منجمد کبک ارگانیک و با کیفیت کشتار روز برای سفارش گرم ماندگاری و حفظ کیفیت در بسته ... گوشت گرم کبک گوشت منجمد کبک ارگانیک و با کیفیت کشتار روز برای سفارش گرم ماندگاری و حفظ کیفیت در بسته
نمایندگی تلفن سانترال پاناسونیک در اهواز
خدمات کلیه سانترال های پاناسونیک و VIOP شرکت ارتباط صنعت آذر ماهان - خدمات مخابرات و سانترال پاناسو ... ر محل با استفاده از کارشناسان کار آمد ، در کوتاه ترین زمان و کمترین هزینه ***مشاوره رایگان***
راهنمای دریافت ISO14001،اطلاعات در مورد ISO14001،روند صدور ISO14001
خدمات صدور گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت زیست محیطی ISO14001:2004 ISO14001:2004چیست؟ سيست ... 14001:2004 ISO14001:2004چیست؟ سيستم مديريت زيست محيطي ابزاري است كه سازمان را قادر مي سازد تا ب
تعمیر و بازسازی انواع صندلی های ثابت و گردان ( حامی صنعت )
شرکت حامی صنعت ارائه دهنده خدمات تعمیرات و بازسازی ،صندلی های اداری ،مدیریتی و شرکتی می باشد. حامی ... ها و سازمان های دولتی و خصوصی (بانکها،بیمارستانها،دانشگاهها) می باشد. تعویض رویه انواع صندلی های اد
پلمپ
پلمپ دو قفله دارای گواهی ثبت اختراع از سازمان ثبت اسناد کشور می باشد و هرگونه کپی برداری از آن پیگرد ... پلمپ دو قفله دارای گواهی ثبت اختراع از سازمان ثبت اسناد کشور می باشد و هرگونه کپی برداری از آن پیگرد