نماینده رسمی -مراحل اخذ گواهینامه ISO10002،شرح خدمات ISO10002،صدور گواهینامه ISO10002
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
ISO10002:2004چیست؟
سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان است و این استاندارد بر آن است تا سازمان و مشتریان آن، شکایت کنندگان و سایر طرف های ذینفع را منتفع سازد.
دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004
- فراهم آوردن امکانات ساده برای دسترسی شکایت کنندگان به فرآیندی پاسخ گو
- افزایش قابلیت سازمان برای رسیدگی به نظرات و شکایات به طور مستمر
- افزایش قابلیت سازمان برای شناسایی روندها و حذف علل نظرات و شکایات و بهبود عملیات
- کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور در حل شکایات و ترغیب کارکنان برای بهبود مهارتهای کاری خود
- پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مستمر فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات و حل آنها
- تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان
- در جریان گذاشتن شکایت کننده از روند رسیدگی به شکایت و احترام به نظرات وی
- و دهها مزیت دیگر
تعاریف:
- شکایت: فرد، سازمان و یا نماینده آن که یک نارضایتی از یک خدمت و یا محصول دارند .
- بازخورد: بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری
- رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند
شرح خدمات ISO10002:2004
- تعیین و تدوین خط مشی و بیانیه سازمان .
- - طبقه بندی و توجه به نظرات و شکایات بنا به فوریت و ضرورت
- بازنگری اثربخشی و کارآیی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- تدوین و ارائه روشهایی جهت تکمیل اطلاعات مربوط به شکایت و دسترسی به مراحل شکایت
- طرح ریزی چگونگی اخذ اطلاعات مرتبط به فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- ارزیابی اولیه نظرات و شکایات ،بررسی و پاسخ به نظرات و شکایات
- ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات
- تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری
- تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها ، گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان
- ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری
شرکت راهبرد صنعت نمایندگی مؤسسه بین المللی صدور گواهی Icerti کشور انگلیس تحت اعتبار ASCB
- با امکان ثبت و ردیابی در سایت مربوطه و بین المللی گواهینامه های ISO ، IRQA
ثبت و صدور گواهینامه سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002
تلفن های تماس شرکت راهبرد صنعت نمایندگی رسمی و انحصاری icerti ایران
88249520 - 88484625
مشاوره رایگان : 09123345703 – 09393730933
www.icerti.net
rsagroup@yahoo.com
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
نمایندگی رسمی محصولات Agilent آمریکا
احتراما به استحضار می¬رساند بازرگانی آرا تجهیز با استفاده از کادری مجرب و فعال و اخذ نمایندگی رسمی ... ن 1. فروش دستگاه جذب اتمی , AA240 , AA240F 2. فروش دستگاه کروماتوگرافی گاز (GC), مدل A7890 ,7890B
نماینده رسمی محصولات دلتا
محصولات دلتا شرکت دلتا تولید کننده شماره یک منابع سوئیچینگ می باشد و در زمینه های مدیریت برق، ساخت ق ... محصولات دلتا شرکت دلتا تولید کننده شماره یک منابع سوئیچینگ می باشد و در زمینه های مدیریت برق، ساخت ق
نماینده چسب ساختمانی هنکل و شیمی ساختمان
مرکز فروش انواع چسب هنکل ساختمانی ,خمیری و پودری نمایندگی رسمی چسب هنکل آلمان در تمام نقاط ایران ... ع چسب هنکل ساختمانی ,خمیری و پودری نمایندگی رسمی چسب هنکل آلمان در تمام نقاط ایران و تهران نمایند
فروش نصب آموزش دوربین مداربسته هایک ویژن
شرکت هوشمندافزار آسیا نماینده رسمی برندهای معتبر دوربین مداربسته نماینده رسمی فروش دوربین هایک ویژن ... شرکت هوشمندافزار آسیا نماینده رسمی برندهای معتبر دوربین مداربسته نماینده رسمی فروش دوربین هایک ویژن
نماینده رسمی فروش تانک های ازت MVE امریکا
نماینده رسمی فروش تانک های ازت MVE امریکا کمپانی MVE آمریکا یکی از بزرگترین تولید کنندگان تانک ... نماینده رسمی فروش تانک های ازت MVE امریکا کمپانی MVE آمریکا یکی از بزرگترین تولید کنندگان تانک
نماینده رسمی سیستم های توزین SEWHA
شرکت مهندسی پایاب نماینده رسمی سیستم های توزین SEWHA کره جنوبی - لودسل - نمایشگر وزن جهت اصلاعات ب ... شرکت مهندسی پایاب نماینده رسمی سیستم های توزین SEWHA کره جنوبی - لودسل - نمایشگر وزن جهت اصلاعات ب
فروش کابل یونیکام نماینده یونیکام تهران 88951117
TECH تجهیزات شبکه: مشخصات فنی کابل شبکه یونیکام (Network Cable Unicom Cat6 FTP) • نوع کابل: Cat6 ... کام, یونیکام اورجینال, کابل یونیکام تست فلوک, ، فروش کابل یونی کام, کابل یونیکام کت فایو, کابل یونیک
نماینده رسمی اچ پی در اصفهان
شرکت میکرو کنترل اصفهان اولین نماینده رسمی فروش و خدمات پس از فروش و تعمیرات محصولات اصلی اچ پی hp ... شرکت میکرو کنترل اصفهان اولین نماینده رسمی فروش و خدمات پس از فروش و تعمیرات محصولات اصلی اچ پی hp
نماینده رسمی کمپانیParagon آمریکا
نماینده رسمی کمپانیParagon آمریکا کمپانی Paragon آمریکا یکی از بزرگترین تولید کنندگان کوره های ... نماینده رسمی کمپانیParagon آمریکا کمپانی Paragon آمریکا یکی از بزرگترین تولید کنندگان کوره های
نماینده کلرفیل متر مینولتا (Minolta) ژاپن
نماینده کلرفیل متر مینولتا (Minolta) ژاپن کمپانی Minolta ژاپن یکی از بزرگترین تولید کنندگان در دنیا ... نماینده کلرفیل متر مینولتا (Minolta) ژاپن کمپانی Minolta ژاپن یکی از بزرگترین تولید کنندگان در دنیا
کابل شبکه یونیکام UNICOM تهران 88958489
TECH توزیع کابلهای شبکه اورجینال با برند مطرح دنیا UNICOM با لیبل اورجینال بودن و ضمانت کالا-با تست ... TECH توزیع کابلهای شبکه اورجینال با برند مطرح دنیا UNICOM با لیبل اورجینال بودن و ضمانت کالا-با تست
وارد کننده کابل یونیکام تهران 88951117
TECH بزرگترین مرکز فروش تجهیزات شبکه انواع کابل های cat7 ، cat6e ، cat6A ، cat6 ، cat5e ، cat5e د ... ل یونیکام, یونیکام اورجینال, کابل یونیکام تست فلوک, ، فروش کابل یونی کام, کابل یونیکام کت فایو, کابل
نماینده شیمادزو Shimadzu ژاپن
نماینده شیمادزو Shimadzu ژاپن شرکت آراتجهیز از ده سال گدشته شروع به فعالیت بازرگانی نموده است وبرن ... ینده شیمادزو Shimadzu ژاپن در سراسر کشور می باشد. این شرکت سیستم فروش تلفنی، فروش اینترنتی را نیز ب
ماژول تابلو روان - نماینده ماژول 806 در ایران
بزرگترین مرکز واردات و پخش قطعات تابلو روان و تلویزیون شهری در ایران تنها نمایندگی رسمی ماژول 806 ... ات و پخش قطعات تابلو روان و تلویزیون شهری در ایران تنها نمایندگی رسمی ماژول 806 درایران و نماینده
نمایندگی کمپانی VELP ایتالیا
نمایندگی کمپانی VELP ایتالیا شرکت آراتجهیز از ده سال گذشته شروع به فعالیت بازرگانی نموده است های کار ... ه رسمی فروش velp) (نماینده velp در ایران) در سراسر کشور می باشد. . انواع هات پلیت مگنت : ARE- AM4- A
فروش میکروسکوپ Zeiss زایس آلمان
فروش میکروسکوپ Zeiss زایس آلمان میکروسکوپ های سری primostars * محصولات بازرگانی آرا تجهیز دارای ... فروش میکروسکوپ Zeiss زایس آلمان میکروسکوپ های سری primostars * محصولات بازرگانی آرا تجهیز دارای
نماینده شیمادزو (Shimadzu) ژاپن
نماینده شیمادزو (Shimadzu) ژاپن شرکت آراتجهیز از ده سال گدشته شروع به فعالیت بازرگانی نموده است وبر ... نماینده شیمادزو (Shimadzu) ژاپن شرکت آراتجهیز از ده سال گدشته شروع به فعالیت بازرگانی نموده است وبر
نماینده فروش میکروسکوپ الیمپوس CX 21,CX 31, CX 22 LED
نماینده فروش میکروسکوپ الیمپوس CX 21,CX 31, CX 22 LED ... نماینده فروش میکروسکوپ الیمپوس CX 21,CX 31, CX 22 LED
نماینده رسمی بروکفیلد Brookfield
نماینده رسمی بروکفیلد Brookfield کمپانیBrookfield آمریکا یکی بزرگترین تولید کنندگان ویسکوزیمتر و رئ ... ان آمادگی جهت تعمیرات دستگاه های ویسکومتر را اعلام می داد محصولات بروکفیلد فروش ویسکوزیمتر- فروش ویس
نماینده رسمی فروش محصولات WTW آلمان
نماینده رسمی فروش محصولات WTW آلمان کمپانی WTW آلمانیکی از شناخته شده ترین کمپانی های معتبر در زمین ... نماینده رسمی فروش محصولات WTW آلمان کمپانی WTW آلمانیکی از شناخته شده ترین کمپانی های معتبر در زمین