نمایندگی رسمی در ایران-مراحل اخذ گواهینامه ISO10002،شرح خدمات ISO10002،صدور گواهینامه ISO10002
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
ISO10002:2004چیست؟
سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان است و این استاندارد بر آن است تا سازمان و مشتریان آن، شکایت کنندگان و سایر طرف های ذینفع را منتفع سازد.
دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004
- فراهم آوردن امکانات ساده برای دسترسی شکایت کنندگان به فرآیندی پاسخ گو
- افزایش قابلیت سازمان برای رسیدگی به نظرات و شکایات به طور مستمر
- افزایش قابلیت سازمان برای شناسایی روندها و حذف علل نظرات و شکایات و بهبود عملیات
- کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور در حل شکایات و ترغیب کارکنان برای بهبود مهارتهای کاری خود
- پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مستمر فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات و حل آنها
- تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان
- در جریان گذاشتن شکایت کننده از روند رسیدگی به شکایت و احترام به نظرات وی
- و دهها مزیت دیگر
تعاریف:
- شکایت: فرد، سازمان و یا نماینده آن که یک نارضایتی از یک خدمت و یا محصول دارند .
- بازخورد: بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری
- رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند
شرح خدمات ISO10002:2004
- تعیین و تدوین خط مشی و بیانیه سازمان .
- - طبقه بندی و توجه به نظرات و شکایات بنا به فوریت و ضرورت
- بازنگری اثربخشی و کارآیی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- تدوین و ارائه روشهایی جهت تکمیل اطلاعات مربوط به شکایت و دسترسی به مراحل شکایت
- طرح ریزی چگونگی اخذ اطلاعات مرتبط به فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- ارزیابی اولیه نظرات و شکایات ،بررسی و پاسخ به نظرات و شکایات
- ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات
- تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری
- تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها ، گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان
- ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری
شرکت راهبرد صنعت نمایندگی مؤسسه بین المللی صدور گواهی Icerti کشور انگلیس تحت اعتبار ASCB
- با امکان ثبت و ردیابی در سایت مربوطه و بین المللی گواهینامه های ISO ، IRQA
ثبت و صدور گواهینامه سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002
تلفن های تماس شرکت راهبرد صنعت نمایندگی رسمی و انحصاری icerti ایران
88249520 - 88484625
مشاوره رایگان : 09123345703 – 09393730933
www.icerti.net
rsagroup@yahoo.com
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
نمایندگی رسمی فروش و خدمات ایران رادیاتور و بوتان - کشاورز
، نمایندگی رسمی بوتان در رامسر ، نمایندگی ایران رادیاتور رامسر ، خدمات پس از فروش بوتان رامسر ، فرو ... r - butane ) پکیج دیواری ( Package ) ، شوفاژ دیواری ( Radiator - heating ) ، آبگرمکن ، رادیاتور بوت
گالری خواب پوربناد نمایندگی پخش تشک طبی و فنری با برندهای برتر
فروشگاه پوربناد به شماره ثبت31878دراستان فارس نمایندگی برترین برندهای تشک ، بالش ، پتو ، لحاف ، روت ... ، روتختی ، ملحفه ، زیر انداز در شیراز کالای خواب پوربناد نمایندگی پخش تشک رویال نمایندگی انحصاری ت
نمایندگی رسمی فروش لیفتراک های هیوندای, شرکت آسان راه البرز
، لیفتراک ، لیفتراک هیوندای ، لیفتراک هیوندا ، لیفتراک 3 تن ، لیفتراک دیزل ، لیفتراک برقی ، لیفتراک ... لیفتراک دوگانه سوز ، لیفتراک صفر ، لیفتراک نو ، نمایندگی هیوندای ، نمایندگی هیوندا ، نمایندگی رسمی
گروه آندولین ایران (پوشش سقفی)
گروه آندولین ایران (پوشش سقفی) نمایندگی رسمی گروه آندولین فرانسه در ایران مشخصات پوشش سقفی( آندول ... گروه آندولین ایران (پوشش سقفی) نمایندگی رسمی گروه آندولین فرانسه در ایران مشخصات پوشش سقفی( آندول
دفتر خدمات فنی مهدی
فروش قطعات پکیج در ماهدشت فروش لوازم پکیج در ماهدشت مرکز فروش لوازم پکیج در ماهدشت مرکز فروش قطعات پ ... ن ماهدشت نمایندگی بوتان محدوده ماهدشت نمایندگی بوتان ماهدشت نمایندگی پکیج بوتان محدوده ماهدشت نصب پک
نمایندگی انحصاری KELLER سوئیس در ایران
شرکت مهندسی دقت گستر تجهیز نمایندگی رسمی و انحصاری چندین شرکت بزرگ و مطرح اروپایی در ایران می باشد. ... شرکت مهندسی دقت گستر تجهیز نمایندگی رسمی و انحصاری چندین شرکت بزرگ و مطرح اروپایی در ایران می باشد.
نماینده چسب ساختمانی هنکل و شیمی ساختمان
مرکز فروش انواع چسب هنکل ساختمانی ,خمیری و پودری نمایندگی رسمی چسب هنکل آلمان در تمام نقاط ایران ... یق دوجزئی پخش قندی نماینده شرکت هنکل در تهران خیابان بنی هاشم خدمات منحصر به فرد پخش قندی اجرای ت
شرکت باران تجارت (نمایندگی رسمی پارکت لمینت Vario ترکیه در ایران)
شرکت باران تجارت در زمینه‌ی واردات و توزیع انواع محصولات چوبی فعالیت می‌کند. عمده‌ترین محصولات واردا ... شرکت باران تجارت در زمینه‌ی واردات و توزیع انواع محصولات چوبی فعالیت می‌کند. عمده‌ترین محصولات واردا
نمایندگی پاناسونیک
نمایندگی پاناسونیک با محصولاتی برتر، کیفیتی پایدار و ارتباطی متمایز توانسته نیازهای مشتریان خود را ب ... ی پایدار و ارتباطی متمایز توانسته نیازهای مشتریان خود را به طور کامل برطرف نماید. نمایندگی پاناسونیک
نماینده رسمی فروش محصولات WTW آلمان
نماینده رسمی فروش محصولات WTW آلمان کمپانی WTW آلمانیکی از شناخته شده ترین کمپانی های معتبر در زمین ... . شرکت آراتجهیز نمایندگی رسمی WTW در ایران می باشد. لطفا برای دریافت کاتالوگ و انتخاب دستگاه به سای
.jpg)
نماینده رسمی پنوماتیک ایرتک
شرکت مهندسی و بازرگانی پارس پنوماتیک با داشتن سالها تجربه کاری موفق در صنعت ایران اقدام به اخذ نماین ... شرکت مهندسی و بازرگانی پارس پنوماتیک با داشتن سالها تجربه کاری موفق در صنعت ایران اقدام به اخذ نماین
نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش تویوتا
نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش تویوتا نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش تویوتا (شماره 11) زیر نظر ... نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش تویوتا نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش تویوتا (شماره 11) زیر نظر
نمایندگی فروش پوشاک زنانه ترک در تهران
نمایندگی رسمی و پخش عمده ی پوشاک ترکیه در ایران فروش پوشاک زنانه ترک فروش پوشاک بچه گانه ترک فروش ... نمایندگی رسمی و پخش عمده ی پوشاک ترکیه در ایران فروش پوشاک زنانه ترک فروش پوشاک بچه گانه ترک فروش
خرید و فروش سیمان
خرید و فروش سیمان یکی از اساسی ترین فعالیت های گروه بازرگانی ایران پخش از آغاز فعالیتش تاکنون می با ... و فروش سیمان فعالیت های زیادی انجام دهد و نمایندگی اکتر برندهای سیمان از قبیل : نمایندگی فروش سیمان
تعمیرکارپکیج بوتان,تعمیرکار پکیج ایران رادیاتور,تعمیرکار پکیج تاچی,تعمیرکار پکیج باکسی,تعمیرکار پکیج آلزان,تعمیرکار پکیج دئوترم در ارومیه
... تعمیرات تخصصی پکیجهای شوفاژ دیواری در شهر ارومیه. نمایندگی مجاز خدمات پس از فروش مارکهای معتبر داخلی
درایو دانفوس در صنعت سیمان
درایو دانفوس در صنعت سیمان 02144038255-09122717361-09121181489 ویرا الکتریک Viera Electric نمایندگی ... درایو دانفوس در صنعت سیمان 02144038255-09122717361-09121181489 ویرا الکتریک Viera Electric نمایندگی
نماینده رسمی فروش محصولات WTW آلمان
نماینده رسمی فروش محصولات WTW آلمان کمپانی WTW آلمان یکی از شناخته شده ترین کمپانی های معتبر در زمی ... . شرکت آراتجهیز نمایندگی رسمی WTW در ایران می باشد. لطفا برای دریافت کاتالوگ و انتخاب دستگاه به سایت
منبع تغذیه مینول
نمایندگی فروش و خدمات منبع تغذیه مینول در ایران انواع کانورتر مین ول سویچینگ – کانورتر – اینورتر من ... ل تایوان در ایران منبع تغذيه سوئيچينگ نمایندگی رسمی مینول در ایران نمایندگی منابع تغذیه مینول نمایند
نماینده رسمی فروش kern آلمان
شرکت آراتجهیز از ده سال گدشته شروع به فعاليت بازرگاني نموده است وبرنامه های کاری این شرکت عمدتاً وا ... شرکت آراتجهیز از ده سال گدشته شروع به فعاليت بازرگاني نموده است وبرنامه های کاری این شرکت عمدتاً وا
نمایندگی رسمی چیلر کلیماونتا در ایران
شرکت رستاک تجارت بین الملل؛ نماینده رسمی چیلرهای برند کلیماونتا Climaveneta ایتالیا در ایران چیلرهای ... شرکت رستاک تجارت بین الملل؛ نماینده رسمی چیلرهای برند کلیماونتا Climaveneta ایتالیا در ایران چیلرهای