اجرای انواع نما-مراحل اخذ گواهینامه ISO10002،شرح خدمات ISO10002،صدور گواهینامه ISO10002
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
ISO10002:2004چیست؟
سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان است و این استاندارد بر آن است تا سازمان و مشتریان آن، شکایت کنندگان و سایر طرف های ذینفع را منتفع سازد.
دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004
- فراهم آوردن امکانات ساده برای دسترسی شکایت کنندگان به فرآیندی پاسخ گو
- افزایش قابلیت سازمان برای رسیدگی به نظرات و شکایات به طور مستمر
- افزایش قابلیت سازمان برای شناسایی روندها و حذف علل نظرات و شکایات و بهبود عملیات
- کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور در حل شکایات و ترغیب کارکنان برای بهبود مهارتهای کاری خود
- پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مستمر فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات و حل آنها
- تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان
- در جریان گذاشتن شکایت کننده از روند رسیدگی به شکایت و احترام به نظرات وی
- و دهها مزیت دیگر
تعاریف:
- شکایت: فرد، سازمان و یا نماینده آن که یک نارضایتی از یک خدمت و یا محصول دارند .
- بازخورد: بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری
- رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند
شرح خدمات ISO10002:2004
- تعیین و تدوین خط مشی و بیانیه سازمان .
- - طبقه بندی و توجه به نظرات و شکایات بنا به فوریت و ضرورت
- بازنگری اثربخشی و کارآیی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- تدوین و ارائه روشهایی جهت تکمیل اطلاعات مربوط به شکایت و دسترسی به مراحل شکایت
- طرح ریزی چگونگی اخذ اطلاعات مرتبط به فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- ارزیابی اولیه نظرات و شکایات ،بررسی و پاسخ به نظرات و شکایات
- ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات
- تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری
- تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها ، گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان
- ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری
شرکت راهبرد صنعت نمایندگی مؤسسه بین المللی صدور گواهی Icerti کشور انگلیس تحت اعتبار ASCB
- با امکان ثبت و ردیابی در سایت مربوطه و بین المللی گواهینامه های ISO ، IRQA
ثبت و صدور گواهینامه سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002
تلفن های تماس شرکت راهبرد صنعت نمایندگی رسمی و انحصاری icerti ایران
88249520 - 88484625
مشاوره رایگان : 09123345703 – 09393730933
www.icerti.net
rsagroup@yahoo.com
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
نماشویی پیچ و رولپلاک
نماشویی پیچ و رولپلاک نماشویی پیچ و رولپلاک شستشوی نما واتر سندپلاست نماشویی پیچ و رولپلاک شستشوی ... ات نما **** گذشته ی ما اعتبار ماست **** گروه اجرای مهر mahdavi.color@gmail.com tel :021-77310273
نمای ساختمان
نمای ساختمان طراحی، نظارت و اجرای انواع نمای داخلی و بیرونی کلیه فضاها ( مسکونی ، اداری ، تجاری ، ف ... جرای انواع نمای داخلی و بیرونی کلیه فضاها ( مسکونی ، اداری ، تجاری ، فرهنگی و آموزشی ) اجرای نمای ک
نمای رولسر
این محصول نوعی از رنگ های اکرلیک پایه آب با فرمولاسیونی خاص است که با استفاده از غلطکهای اسفنجی طرح ... این محصول نوعی از رنگ های اکرلیک پایه آب با فرمولاسیونی خاص است که با استفاده از غلطکهای اسفنجی طرح
نماشویی ، پیچ و رولپلاک با طناب 479071 د.
ارتفاع کاران بهمن پیشرودرخدمات کاردرارتفاع بوسیله طناب صخره نوردی آماده کلیه خدمات نمای ساختمان میبا ...
نمایندگی کولر گازی در کرج
مرکز فروش و خدمات انواع کولر گازی کم مصرف در استان البرز نمایندگی کولر گازی T.C.L ... ی با شرایط نقد و اقساط بلند مدت با چک و بدون چک اجرای لوله گذاری مسی کولر کازی برای واحد های در حال
نمایندگی تعمیر پکیج رادیاتور مشعل کولر استخر در بروجرد
با سلام گروه ما با ارائه خدمات فنی مهندسی زیر و با تکیه بر دانش روز و تجربه ۱۵ ساله و اجرای صدها پرو ... با سلام گروه ما با ارائه خدمات فنی مهندسی زیر و با تکیه بر دانش روز و تجربه ۱۵ ساله و اجرای صدها پرو
نمایندگی فروش رنگ جوتن اقدسیه
نمایندگی فروش رنگهای ساختمانی مرکز مولتی کالر جوتن اقدسیه ارایه و فروش انواع رنگهای اکرلیک ساختم ... 000 هزار طیف رنگی برای دیوارهای داخلی فروش و اجرای تخصصی رنگ جهت نمای ساختمان با 576 طیف رنگی اب گ
نماینده چسب ساختمانی هنکل و شیمی ساختمان
مرکز فروش انواع چسب هنکل ساختمانی ,خمیری و پودری نمایندگی رسمی چسب هنکل آلمان در تمام نقاط ایران ...
نمای چوب ساختمان از چوبهای ترمو(ترمووود) پارکت تمام چوب ؛ دکینگ انواع
وارد کننده ، مشاور و مجری چوب های تخصصی صنعت ساختمان با بیش از هزار پروژه اجرا شده در سراسر کشور شرک ... وارد کننده ، مشاور و مجری چوب های تخصصی صنعت ساختمان با بیش از هزار پروژه اجرا شده در سراسر کشور شرک
نمایندگی انحصاری فروش فلومتر های شرکت بَجِر آلمان(Badger Meter Europa GmbH)
شرکت پترو سنجش پارس زیر مجموعه تولیدی و صنعتی شرکت پترو فرآیند الوند، نمایندگی انحصاری فروش فلومتر ه ... شرکت پترو سنجش پارس زیر مجموعه تولیدی و صنعتی شرکت پترو فرآیند الوند، نمایندگی انحصاری فروش فلومتر ه
نمای اسپایدر
با پیشرفت پوشش های شیشه ای و تمایل معماران به خلق پوسته های جدید، کار آمد و زیباتر، پوسته های اسپاید ... . تصمیم گیری در این خصوص بر عهده آرشیتکت و مهندس طراح سازه میباشد. هرکدام از این دیتیل ها مزایا و مع
نمایندگی نیسان پیکاپ ، تعمیرگاه تخصصی نیسان پیکاپ
نمایندگی نیسان پیکاپ ، تعمیرگاه تخصصی نیسان پیکاپ در تهران با سلام خدمت دوستان و همراهان گرامی سا ... نمایندگی نیسان پیکاپ ، تعمیرگاه تخصصی نیسان پیکاپ در تهران با سلام خدمت دوستان و همراهان گرامی سا
نماینده رسمی محصولات دلتا
محصولات دلتا شرکت دلتا تولید کننده شماره یک منابع سوئیچینگ می باشد و در زمینه های مدیریت برق، ساخت ق ... محصولات دلتا شرکت دلتا تولید کننده شماره یک منابع سوئیچینگ می باشد و در زمینه های مدیریت برق، ساخت ق
نمای فریم لس
نمای فریم لس شیشه،همراه همیشگی ما در زندگی ، با اشکال، فرم ها و رنگ های مختلف، علاوه بر عبور نور، ش ... نمای فریم لس شیشه،همراه همیشگی ما در زندگی ، با اشکال، فرم ها و رنگ های مختلف، علاوه بر عبور نور، ش
نمایندگی پکیج ایساتیس شیراز
نمایندگی پکیج ایساتیس در شیراز پکیج شوفاژ دیواری ایساتیس مدل NEW STAR ROMO 26/26II/30II FF پکیج شوف ... نمایندگی پکیج ایساتیس در شیراز پکیج شوفاژ دیواری ایساتیس مدل NEW STAR ROMO 26/26II/30II FF پکیج شوف
نمایندگی فروش آون (فور), انکوباتور (اتوو) و اتوکلاو های آزمایشگاهی و بیمارستانی
نمایندگی فروش آون (فور), انکوباتور (اتوو) و اتوکلاو های آزمایشگاهی و بیمارستانی سخن مدیرعامل ضمن عرض ... است که در اجرای پروژه‌های صنایع غذایی، دارویی، آرایشی, بهداشتی, شیمیایی, نانو فناوری, پلیمری, رنگ و