اطلاعات-مراحل اخذ گواهینامه ISO10002،شرح خدمات ISO10002،صدور گواهینامه ISO10002
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
ISO10002:2004چیست؟
سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان است و این استاندارد بر آن است تا سازمان و مشتریان آن، شکایت کنندگان و سایر طرف های ذینفع را منتفع سازد.
دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004
- فراهم آوردن امکانات ساده برای دسترسی شکایت کنندگان به فرآیندی پاسخ گو
- افزایش قابلیت سازمان برای رسیدگی به نظرات و شکایات به طور مستمر
- افزایش قابلیت سازمان برای شناسایی روندها و حذف علل نظرات و شکایات و بهبود عملیات
- کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور در حل شکایات و ترغیب کارکنان برای بهبود مهارتهای کاری خود
- پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مستمر فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات و حل آنها
- تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان
- در جریان گذاشتن شکایت کننده از روند رسیدگی به شکایت و احترام به نظرات وی
- و دهها مزیت دیگر
تعاریف:
- شکایت: فرد، سازمان و یا نماینده آن که یک نارضایتی از یک خدمت و یا محصول دارند .
- بازخورد: بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری
- رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند
شرح خدمات ISO10002:2004
- تعیین و تدوین خط مشی و بیانیه سازمان .
- - طبقه بندی و توجه به نظرات و شکایات بنا به فوریت و ضرورت
- بازنگری اثربخشی و کارآیی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- تدوین و ارائه روشهایی جهت تکمیل اطلاعات مربوط به شکایت و دسترسی به مراحل شکایت
- طرح ریزی چگونگی اخذ اطلاعات مرتبط به فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- ارزیابی اولیه نظرات و شکایات ،بررسی و پاسخ به نظرات و شکایات
- ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات
- تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری
- تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها ، گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان
- ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری
شرکت راهبرد صنعت نمایندگی مؤسسه بین المللی صدور گواهی Icerti کشور انگلیس تحت اعتبار ASCB
- با امکان ثبت و ردیابی در سایت مربوطه و بین المللی گواهینامه های ISO ، IRQA
ثبت و صدور گواهینامه سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002
تلفن های تماس شرکت راهبرد صنعت نمایندگی رسمی و انحصاری icerti ایران
88249520 - 88484625
مشاوره رایگان : 09123345703 – 09393730933
www.icerti.net
rsagroup@yahoo.com
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
مجله الکترونیکی اطلاعات تور ، سفر و گردشگری ایران
بهترین اطلاعات سفر ، تور و گردشگری همراه با مطالب جذاب و سرگرم کننده و اطلاعات انواع تورهای مسافرتی ... بهترین اطلاعات سفر ، تور و گردشگری همراه با مطالب جذاب و سرگرم کننده و اطلاعات انواع تورهای مسافرتی
.jpg)
بانک اطلاعات فروشندگان مرغ
بروزترین و بزرگترین بانک اطلاعات فروشندگان مرغ فقط مخصوص استان تهران مشخصات درج شده شامل ( نام فرو ... پدیت بانک اطلاعات فروشندگان مرغ روی اینجا کلیک کنید. هدیه : در صورت خرید این بانک ، بانک اطلاعات فر
بانک اطلاعات فروشندگان آجیل و خشکبار
بانک اطلاعات فروشندگان آجیل و خشکبار فقط مخصوص استان تهران مشخصات درج شده شامل ( نام فروشگاه و یا ... تاریخ آپدیت بانک اطلاعات فروشندگان آجیل و خشکبار به سایت www.ojetafavot.ir مراجعه فرمایید . هدیه :
بانک اطلاعات فروشندگان فرآورده های گوشتی
بانک اطلاعات فروشندگان فرآورده های گوشتی فقط مخصوص استان تهران مشخصات درج شده شامل ( نام فروشگاه ... یخ آپدیت بانک اطلاعات فروشندگان فرآورده های گوشتی به سایت www.ojetafavot.ir مراجعه فرمایید . هدیه
بانک اطلاعات سفره خانه سنتی
بانک اطلاعات سفره خانه سنتی فقط مخصوص استان تهران مشخصات درج شده شامل ( نام فروشگاه و یا مرکز ، ن ... ایل ، تاریخ آپدیت بانک اطلاعات سفره خانه سنتی به سایت www.ojetafavot.ir مراجعه فرمایید . هدیه : در
بانک اطلاعات فروشندگان آبمیوه و بستنی
بانک اطلاعات فروشندگان آبمیوه و بستنی فقط مخصوص استان تهران مشخصات درج شده شامل ( نام فروشگاه و ی ... اریخ آپدیت بانک اطلاعات فروشندگان آبمیوه و بستنی به سایت www.ojetafavot.ir مراجعه فرمایید . هدیه :
مدیریت امنیت اطلاعات ISMSو ISO27001
مدیریت امنیت اطلاعات ISMSو ISO27001 •ارائه مشاوره در زمينه تهيه سياستها و استراتژی های امنيتی •ط ... منيتی مطابق با استانداردهای امنيت اطلاعات و قوانين BS7799/ISO17799 •ارائه مشاوره و خدمات فنی جهت دري
ذخیره ساز اطلاعات NAS + DAS R 102
ذخیره سازی اطلاعات تحت شبکه درتمامی محیط های کاری . ذخیره اطلاعات تحت شبکه NAS – LAN 10 / 100 ذخیره ... خیره سازی اطلاعات تحت شبکه درتمامی محیط های کاری . ذخیره اطلاعات تحت شبکه NAS – LAN 10 / 100 ذخیره
بانک اطلاعات فروشندگان تجهیزات آشپزخانه صنعتی
بانک اطلاعات فروشندگان تجهیزات آشپزخانه صنعتی فقط مخصوص استان تهران مشخصات درج شده شامل ( نام فرو ... پدیت بانک اطلاعات فروشندگان تجهیزات آشپزخانه صنعتی به سایت www.ojetafavot.ir مراجعه فرمایید. هدیه
منابع آزمون ارشد مهندسي فناوري اطلاعات (IT)
منابع آزمون ارشد مهندسي فناوري اطلاعات (IT)سراسري و آزاد 1276 منابع آزمون کارشناسي ارشد مهندسي فن ... مون ارشد مهندسي فناوري اطلاعات (IT)سراسري و آزاد 1276 منابع آزمون کارشناسي ارشد مهندسي فناوري اطلا
چهارمین کنفرانس و نمایشگاه فناوری اطلاعات و ارتباطات در نفت، گاز، پالایش و پتروشیمی
چهارمین کنفرانس و نمایشگاه فناوری اطلاعات و ارتباطات در نفت،گاز،پالایش و پتروشیمی در 3 و4 آذر ماه سا ... فت،گاز،پالایش و پتروشیمی در 3 و4 آذر ماه سال جاری برگزار خواهد شد.برای کسب اطلاعات بیشتر به سایت کنف
ردیاب خودرو
سیستمی است که با استفاده از دستگاه GPS ٬ قادر است در هر لحظه مختصات جغرافیایی خودروی مورد نظر را به ... ه تاریخ و زمان قرارگیری در آن موقعیت٬ بدست آورد و این اطلاعات را با استفاده از یک بستر مناسب همانند
مجهز ترین مرکز بازیابی اطلاعات و جراحی هارد دیسک و تعمیرات هارد دیسک
فـارا دیـتا ، مجهزترین مرکز بازیابی اطلاعات انواع حافظه ها در حضور مشتری با PC3000 روسی و تعمیرات ان ... اع هاردیسک دارای پسورد و کلمه عبور * آپدیت نادرست فرمور و اصلاح ماژول های Firmware * رفع بدسکتور سخت
مشخصات سنگ ساختمانی و تولید کنندگان آن در وبسایت سنگیها
تولید کنندگان سنگ ساختمانی جهت عرضه محصولات و خدمات خود می توانند از وبسایت جامع سنگی ها استفاده کنن ... ولات و خدمات خود می توانند از وبسایت جامع سنگی ها استفاده کنند در این وبسایت تمامی اطلاعات در زمینه
دهمین سفر زمینی جاده ابریشم
دهمین برنامه سفر زمینی جاده ابریشم توسط شرکت آفرینش اطلاعات شرق ، با همکاری شرکت خمری تاجیکستان و ش ...
بانک اطلاعات رستوران ها ، چلوکبابی ، پیتزا و فست فود ، قهوه خانه و دیزی سراها و کبابی
بانک اطلاعات رستوران ها ، چلوکبابی ، پیتزا و فست فود ، قهوه خانه و دیزی سراها و کبابی فقط مخصوص است ... ، چلوکبابی ، پیتزا و فست فود ، قهوه خانه و دیزی سراها و کبابی به سایت www.ojetafavot.ir مراجعه فرمای
ذخیره ساز اطلاعات تحت شبکه نس استوریج Nas Storage NasiCloud Model A1
ذخیره ساز اطلاعات تحت شبکه نس استوریج Nas Storage NasiCloud Model A1 ✅ نس استوریج ذخیره ساز اطلاعات ... ود دسترسی داشته باشید . ✅ نگران سوختن ، سرقت ، مفقودی گوشی خود نباشید ، اطلاعات شما با NasiCloud در
سنگیها اولین مرجع اطلاعات سنگ ایران
پرتال جامع سنگیها اولین وبسایت رسمی و بانک اطلاعاتی کامل از صنعت سنگ کشور است این وبسایت جهت آشنایی ... عات خود را به صورت رایگان در این وبسایت درج نمایید و از مزایای آن که شناخته شدن در بازار سنگ کشو رو
سامانه فروش تور ، تور لحظه آخری ، فروش تور داخلی ، فروش تور خارجی
سامانه فروش تور ، تور لحظه آخری ، فروش تور داخلی ، فروش تور خارجی سامانه فروش تور شما در سامانه " ف ... ات این سایت به طور خلاصه به شرح زیر می باشد: • آژانس های مسافرتی با عضویت بیش از 80 آژانس مسافرتی •
اطلاعات املاک شهرک دهکده ساحلی انزلی
دفتر اطلاعات املاک شهرک دهکده ساحلی ، نه به پشتوانه 25 سال تجربه خود بلکه به پشتوانه تحقیقات و نوآور ... دفتر اطلاعات املاک شهرک دهکده ساحلی ، نه به پشتوانه 25 سال تجربه خود بلکه به پشتوانه تحقیقات و نوآور