اعتبار دارد-مراحل اخذ گواهینامه ISO10002،شرح خدمات ISO10002،صدور گواهینامه ISO10002
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
ISO10002:2004چیست؟
سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان است و این استاندارد بر آن است تا سازمان و مشتریان آن، شکایت کنندگان و سایر طرف های ذینفع را منتفع سازد.
دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004
- فراهم آوردن امکانات ساده برای دسترسی شکایت کنندگان به فرآیندی پاسخ گو
- افزایش قابلیت سازمان برای رسیدگی به نظرات و شکایات به طور مستمر
- افزایش قابلیت سازمان برای شناسایی روندها و حذف علل نظرات و شکایات و بهبود عملیات
- کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور در حل شکایات و ترغیب کارکنان برای بهبود مهارتهای کاری خود
- پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مستمر فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات و حل آنها
- تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان
- در جریان گذاشتن شکایت کننده از روند رسیدگی به شکایت و احترام به نظرات وی
- و دهها مزیت دیگر
تعاریف:
- شکایت: فرد، سازمان و یا نماینده آن که یک نارضایتی از یک خدمت و یا محصول دارند .
- بازخورد: بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری
- رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند
شرح خدمات ISO10002:2004
- تعیین و تدوین خط مشی و بیانیه سازمان .
- - طبقه بندی و توجه به نظرات و شکایات بنا به فوریت و ضرورت
- بازنگری اثربخشی و کارآیی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- تدوین و ارائه روشهایی جهت تکمیل اطلاعات مربوط به شکایت و دسترسی به مراحل شکایت
- طرح ریزی چگونگی اخذ اطلاعات مرتبط به فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- ارزیابی اولیه نظرات و شکایات ،بررسی و پاسخ به نظرات و شکایات
- ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات
- تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری
- تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها ، گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان
- ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری
شرکت راهبرد صنعت نمایندگی مؤسسه بین المللی صدور گواهی Icerti کشور انگلیس تحت اعتبار ASCB
- با امکان ثبت و ردیابی در سایت مربوطه و بین المللی گواهینامه های ISO ، IRQA
ثبت و صدور گواهینامه سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002
تلفن های تماس شرکت راهبرد صنعت نمایندگی رسمی و انحصاری icerti ایران
88249520 - 88484625
مشاوره رایگان : 09123345703 – 09393730933
www.icerti.net
rsagroup@yahoo.com
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
کربلا نجف هوایی اقساط مبعث ولادت امام حسین نیمه شعبان
کربلا نجف هوایی اقساط مبعث ولادت امام حسین نیمه شعبان هتلهای درجه الف تاپ الحارث و الاسباط کربلا ... کربلا نجف هوایی اقساط مبعث ولادت امام حسین نیمه شعبان هتلهای درجه الف تاپ الحارث و الاسباط کربلا
پشتی مبل نما دارای تائیدیه و گواهی ثبت اختراع 09133276138
پشتی مبل نما دارای تائیدیه و گواهی ثبت اختراع 09133276138 جدیدترین و پرفروش ترین پشتی مبل نما شنل دا ... پشتی مبل نما دارای تائیدیه و گواهی ثبت اختراع 09133276138 جدیدترین و پرفروش ترین پشتی مبل نما شنل دا
اخذ ویزای مولتی شینگن
"یکی از پرطرفدارترین ویزاها برای سفر به اروپا، ویزای مولتی شینگن است، این نوع ویزا که ویزای بلند مدت ... ، هلدینگ بین المللی اینوید با تجربیات موفق بسیار در زمینه اخذ ویزا و اقامت با روش های خرید ملک، ثبت
اخذ ویزای شنگن مولتی
"یکی از پرطرفدارترین ویزاها برای سفر به اروپا، ویزای مولتی شینگن است، این نوع ویزا که ویزای بلند مدت ... ت، هلدینگ بین المللی اینوید با تجربیات موفق در زمینه اخذ ویزا و اقامت با روش های خرید ملک، ثبت شرکت
دارالترجمه معتبر در شمال ، شرق و مرکز تهران
دارالترجمه رسمی ترنسفام (شماره 1034) دارالترجمه معتبر در شمال، شرق ومرکز تهران ترجمه رسمی و فوری اسن ... دارالترجمه رسمی ترنسفام (شماره 1034) دارالترجمه معتبر در شمال، شرق ومرکز تهران ترجمه رسمی و فوری اسن
چاپ لوح تقدیر 88301683-021
یکی از خدمات ارائه شده توسط مرکز تخصصی نیوچاپ، طراحی و ساخت تندیس و لوح تقدیر می باشد که امروزه جایگ ... یکی از خدمات ارائه شده توسط مرکز تخصصی نیوچاپ، طراحی و ساخت تندیس و لوح تقدیر می باشد که امروزه جایگ
تولید کننده لوله استنلس استیل در ایران
شرکت لوله استیل سانیج جم در سال 1384 با هدف تولید لوله های استنلس استیل برای اولین بار در ایران با ظ ... شرکت لوله استیل سانیج جم در سال 1384 با هدف تولید لوله های استنلس استیل برای اولین بار در ایران با ظ
یدک کامینز داود
فروشگاه یدک کمنز داود با بیش از 20 سال سابقه به عنوان بزرگترین مرکز فروش قطعات یدکی اصلی موتورهای کم ... وه بر تامین و توزیع قطعات یدکی اصلی انواع موتورهای کمنز (کامینز) ، در زمینه ی خرید و فروش دیزل ژنرات
تور اروپا از مشهد/ نقد و اقساط- آژانس مسافرتی قاصدک
شرکت خدمات مسافرتی و جهانگردی قاصدک سیرمهرگان مشهد برگزار می کند: تور فرانسه پاریس با پرواز مستقیم ا ... زرو تور( 23 خط): 80 30 66 37 - 51( 98+) تور اروپا از مشهد/ قیمت اقساطی
تولید کننده لوله درزدار استنلس استیل درایران
شرکت لوله استیل سانیج جم در سال 1384 با هدف تولید لوله های استنلس استیل برای اولین بار در ایران با ظ ... شرکت لوله استیل سانیج جم در سال 1384 با هدف تولید لوله های استنلس استیل برای اولین بار در ایران با ظ
مجموعه مهاجرتی اقامتی سون استار
گروه مهاجرتی سون استار متخصص و پیشگام در انواع امور مهاجرتی و اقامتی است. بهترین مشاوران موفق مهاجرت ... که می‌تواند امن‌ترین و موفق‌ترین روش‌های مهاجرتی و اقامتی مانند مهاجرت کاری، ازدواج، گروهی و خانوادگ
فلومتر ورتکس ABB مدل FU 4000
فلومتر ورتکس از انسداد ، معروف به بدنه بلوف ، در جریان استفاده می کنند تا گرداب های پایین دست را ایج ... فلومتر ورتکس از انسداد ، معروف به بدنه بلوف ، در جریان استفاده می کنند تا گرداب های پایین دست را ایج
مرجع شارژ تخصصی کاتریج های لیزری و لیزری رنگی
انواع کاتریج های اچ پی- کانن- سامسونگ- پاناسونیک شارژ کاتریج با ضمانت هر بار شارژ کنید و تا شارژ بعد ... انواع کاتریج های اچ پی- کانن- سامسونگ- پاناسونیک شارژ کاتریج با ضمانت هر بار شارژ کنید و تا شارژ بعد
تولید کننده لوله درزدار استنلس استیل در ایران
تولید کننده لوله درزدار استنلس استیل در ایران شرکت لوله استیل سانیج جم در سال 1384 با هدف تولید لول ... تولید کننده لوله درزدار استنلس استیل در ایران شرکت لوله استیل سانیج جم در سال 1384 با هدف تولید لول
وب برندینگ و صادرات محصولات با اینترنت با گروه مشاوران بازاریابی اینترنتی جَم
وب برندینگ و برندینگ اینترنتی باعث شناساندن محصول شما به تمام دنیا میشود درنتیجه باعث افزایش فروش مح ... وب برندینگ و برندینگ اینترنتی باعث شناساندن محصول شما به تمام دنیا میشود درنتیجه باعث افزایش فروش مح
سیر سرخ شده
در این روزگار شلوغ و پر هیجان ، انسان لحظاتی را نیاز دارد تا فارغ از هیاهوی همیشگی دنیا، در خلوت خود ... ای خود برگزیده ایم : 1.ایجاد اشتغال و کسب درآمد پایدار برای بانوان خانه دار و کدبانو و هنرمند و آق
مهاجرتی سون استار
گروه مهاجرتی سون استار با تکیه بر اعتبار چندین ساله و تخصص بالای خود توانسته در عرصه انواع اقدامات م ... گروه مهاجرتی سون استار با تکیه بر اعتبار چندین ساله و تخصص بالای خود توانسته در عرصه انواع اقدامات م
گروه مهاجرتی سون استار
گروه مهاجرتی سون استار با تکیه بر اعتبار چندین ساله و تخصص بالای خود توانسته در عرصه انواع اقدامات ... گروه مهاجرتی سون استار با تکیه بر اعتبار چندین ساله و تخصص بالای خود توانسته در عرصه انواع اقدامات
گواهینامه ایزو شرایط و چگونگی گرفتن گواهینامه ایزو 9001
گواهینامه ایزو شرایط و چگونگی گرفتن گواهینامه ایزو 9001 گواهینامه ISO گواهینامه ایزو 9001 گواهینامه ... اهینامه ایزو را به صورت کاملاً رایگان در اختیار متقاضیان گرامی قرار دهد. بنابراین کافیست تنها با یک
مهاجرتی آسان با سون استار
گروه مهاجرتی سون استار با تکیه بر اعتبار چندین ساله و تخصص بالای خود توانسته در عرصه انواع اقدامات م ... گروه مهاجرتی سون استار با تکیه بر اعتبار چندین ساله و تخصص بالای خود توانسته در عرصه انواع اقدامات م