تلفن ای پی-مراحل اخذ گواهینامه ISO10002،شرح خدمات ISO10002،صدور گواهینامه ISO10002
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
ISO10002:2004چیست؟
سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان است و این استاندارد بر آن است تا سازمان و مشتریان آن، شکایت کنندگان و سایر طرف های ذینفع را منتفع سازد.
دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004
- فراهم آوردن امکانات ساده برای دسترسی شکایت کنندگان به فرآیندی پاسخ گو
- افزایش قابلیت سازمان برای رسیدگی به نظرات و شکایات به طور مستمر
- افزایش قابلیت سازمان برای شناسایی روندها و حذف علل نظرات و شکایات و بهبود عملیات
- کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور در حل شکایات و ترغیب کارکنان برای بهبود مهارتهای کاری خود
- پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مستمر فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات و حل آنها
- تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان
- در جریان گذاشتن شکایت کننده از روند رسیدگی به شکایت و احترام به نظرات وی
- و دهها مزیت دیگر
تعاریف:
- شکایت: فرد، سازمان و یا نماینده آن که یک نارضایتی از یک خدمت و یا محصول دارند .
- بازخورد: بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری
- رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند
شرح خدمات ISO10002:2004
- تعیین و تدوین خط مشی و بیانیه سازمان .
- - طبقه بندی و توجه به نظرات و شکایات بنا به فوریت و ضرورت
- بازنگری اثربخشی و کارآیی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- تدوین و ارائه روشهایی جهت تکمیل اطلاعات مربوط به شکایت و دسترسی به مراحل شکایت
- طرح ریزی چگونگی اخذ اطلاعات مرتبط به فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- ارزیابی اولیه نظرات و شکایات ،بررسی و پاسخ به نظرات و شکایات
- ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات
- تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری
- تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها ، گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان
- ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری
شرکت راهبرد صنعت نمایندگی مؤسسه بین المللی صدور گواهی Icerti کشور انگلیس تحت اعتبار ASCB
- با امکان ثبت و ردیابی در سایت مربوطه و بین المللی گواهینامه های ISO ، IRQA
ثبت و صدور گواهینامه سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002
تلفن های تماس شرکت راهبرد صنعت نمایندگی رسمی و انحصاری icerti ایران
88249520 - 88484625
مشاوره رایگان : 09123345703 – 09393730933
www.icerti.net
rsagroup@yahoo.com
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
نمایندگی رسمی سانترال پاناسونیک
شرکت ایمن نگاه هوشمند نمایندگی رسمی فروش – پخش و خدمات پس از فروش سانترال پاناسونیک در ایران می ب ... شرکت ایمن نگاه هوشمند نمایندگی رسمی فروش – پخش و خدمات پس از فروش سانترال پاناسونیک در ایران می ب
نمایندگی رسمی سانترال پاناسونیک
شرکت ایمن نگاه هوشمند نمایندگی رسمی فروش – پخش و خدمات پس از فروش سانترال پاناسونیک در ایران می ب ... شرکت ایمن نگاه هوشمند نمایندگی رسمی فروش – پخش و خدمات پس از فروش سانترال پاناسونیک در ایران می ب
خدمات سانترال پاناسونیک
امروزه وسایل ارتباطی نقش به سزایی در زندگی روزمره ما دارند. از جمله تلفن که به عنوان مهمترین وسیله ... امروزه وسایل ارتباطی نقش به سزایی در زندگی روزمره ما دارند. از جمله تلفن که به عنوان مهمترین وسیله
خدمات سانترال پاناسونیک
مروزه وسایل ارتباطی نقش به سزایی در زندگی روزمره ما دارند. از جمله تلفن که به عنوان مهمترین وسیله ا ... مروزه وسایل ارتباطی نقش به سزایی در زندگی روزمره ما دارند. از جمله تلفن که به عنوان مهمترین وسیله ا
تجهیزات شبکه
فروشگاه تلکام حیدری مرکز فروش تجهیزات شبکه ، کیستون ، پچ کابل مسی ، پریز شبکه روکار تک پورت و دو پو ... شبکه ، بیسیم تحت شبکه ، فکس تحت شبکه ، کابلهای فیبرنوری مالتی مود و سینگل مود انواع تجهیزات با برن
سانترال پاناسونیک
امروزه وسایل ارتباطی نقش به سزایی در زندگی روزمره ما دارند. از جمله تلفن که به عنوان مهمترین وسیله ... امروزه وسایل ارتباطی نقش به سزایی در زندگی روزمره ما دارند. از جمله تلفن که به عنوان مهمترین وسیله
سانترال پاناسونیک
امروزه وسایل ارتباطی نقش به سزایی در زندگی روزمره ما دارند. از جمله تلفن که به عنوان مهمترین وسیله ... امروزه وسایل ارتباطی نقش به سزایی در زندگی روزمره ما دارند. از جمله تلفن که به عنوان مهمترین وسیله
لوله های فولادی
لوله( PIPE)، استوانه ای توخالی است که از آن برای انتقال یا نگهداری سیالات استفاده می کنند. انواع لو ...
نرم افزار مدیریت تلفن ویپ 3cx
شرکت ارتباطات شبکه جوان نماینده رسمی فروش نرم افزار کاربری 3CX در ایران میباشد . با توجه به خر ... زار متن باز الستیکس توسط 3CX ، و افتخار امن ترین مرکز تلفن ویپ در شبکه اینترنت و رویکرد انجام پیکربن
فروش لوله گالوانیزه ارزان
شرکت نوید فلز امین با بیش از 20 سال سابقه درخشان در زمینه فروش انواع لوله گالوانیزه, لوله گالوانیزه, ... شرکت نوید فلز امین با بیش از 20 سال سابقه درخشان در زمینه فروش انواع لوله گالوانیزه, لوله گالوانیزه,
پخش نوار نقاله
تهران رابر صنعت تولید کننده و عرضه کننده انواع تسمه نقاله از جمله تسمه نقاله لاستیکی, نوار های نقاله ... تهران رابر صنعت تولید کننده و عرضه کننده انواع تسمه نقاله از جمله تسمه نقاله لاستیکی, نوار های نقاله
دوربین مدار بسته ، دزدگیر ، درب اتوماتیک ، راهبند ، دوربین مداربسته
، دوربین مداربسته ، درب اتوماتیک ، دوربین ، دوربین تحت شبکه ، انتقال تصویر از طریق تلفن ، تحت شبکه ... تالیایی ، اعلام سرقت بیسیم ، ضبط مکالمات تلفنی ، کرکره برقی ایتالیایی ، موتورکرکره برقی ایتالیایی ،
پروفیل پنجره های یو پی وی سی
ولید کننده پروفیل پنجره های UPVC - پروفیل پنجره های UPVC تولید کننده پروفیل UPVC بر پایه کلسیم زین ... ولید کننده پروفیل پنجره های UPVC - پروفیل پنجره های UPVC تولید کننده پروفیل UPVC بر پایه کلسیم زین
کی استون شبکه نگزنس کت سیکس تهران 88958489
PRO N420.666 • Nexans LANmark-6 Evo Connector Category 6 Screened • Nexans LANmark-6 Evo Snap-I ... PRO N420.666 • Nexans LANmark-6 Evo Connector Category 6 Screened • Nexans LANmark-6 Evo Snap-I
سینی کابل pvc البرز
شرکت لوله و اتصالات البرز با هدف مشتری مداری و ارتقای کیفیت محصولات خود اقدام به طراحی و تولید داکت ... 22492 02166922352 همراه : 09123229542
فروش دستگاههای لیزر حذف مو ایلایت و ای پی ال و دایود(Elight-IPL-Diode) سالنی و خانگی
جهت حذف موهای زائد و جوان سازی پوست با بالاترین استانداردهای جهانی و پزشکی TUV/ISO 13485/KFDA/FDA/C ... تلفن : 9172119909 آدرس : سراسری جهت اطلاع از شرایط اخذ نمایندگی با ما تماس حاصل فرمایید
نوار نقاله پی وی سی
نوار نقاله پی وی سی نوارنقاله های پی وی سی شرکت اتراکو، مناسب برای مواد غذایی می باشد. با توجه به ...
فروشگاه اینترنتی دیجی بایت
DigiBYTE.ir دیجی‌بایت مرجع تخصصی نقد و بررسی ، مقایسه و فروش اینترنتی کالای دیجیتال در ایران است. جد ... DigiBYTE.ir دیجی‌بایت مرجع تخصصی نقد و بررسی ، مقایسه و فروش اینترنتی کالای دیجیتال در ایران است. جد
پست سریع بین المللی و داخلی
گروه بازرگانی فرتاک تجارت نماینده انحصاری PDE در استان قم پی دی ای یک شرکت پستی حمل و نقل بین الملل ...
قیمت مخزن آی بی سی 1000لیتر
شرکت آريا پلاست در پی تامین نیاز بازار و مشتریان، مخازن پلی اتیلن IBC را به خط تولید عمده برگرداند و ... شرکت آريا پلاست در پی تامین نیاز بازار و مشتریان، مخازن پلی اتیلن IBC را به خط تولید عمده برگرداند و