تماس-مراحل اخذ گواهینامه ISO10002،شرح خدمات ISO10002،صدور گواهینامه ISO10002
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
ISO10002:2004چیست؟
سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان است و این استاندارد بر آن است تا سازمان و مشتریان آن، شکایت کنندگان و سایر طرف های ذینفع را منتفع سازد.
دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004
- فراهم آوردن امکانات ساده برای دسترسی شکایت کنندگان به فرآیندی پاسخ گو
- افزایش قابلیت سازمان برای رسیدگی به نظرات و شکایات به طور مستمر
- افزایش قابلیت سازمان برای شناسایی روندها و حذف علل نظرات و شکایات و بهبود عملیات
- کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور در حل شکایات و ترغیب کارکنان برای بهبود مهارتهای کاری خود
- پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مستمر فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات و حل آنها
- تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان
- در جریان گذاشتن شکایت کننده از روند رسیدگی به شکایت و احترام به نظرات وی
- و دهها مزیت دیگر
تعاریف:
- شکایت: فرد، سازمان و یا نماینده آن که یک نارضایتی از یک خدمت و یا محصول دارند .
- بازخورد: بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری
- رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند
شرح خدمات ISO10002:2004
- تعیین و تدوین خط مشی و بیانیه سازمان .
- - طبقه بندی و توجه به نظرات و شکایات بنا به فوریت و ضرورت
- بازنگری اثربخشی و کارآیی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- تدوین و ارائه روشهایی جهت تکمیل اطلاعات مربوط به شکایت و دسترسی به مراحل شکایت
- طرح ریزی چگونگی اخذ اطلاعات مرتبط به فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- ارزیابی اولیه نظرات و شکایات ،بررسی و پاسخ به نظرات و شکایات
- ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات
- تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری
- تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها ، گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان
- ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری
شرکت راهبرد صنعت نمایندگی مؤسسه بین المللی صدور گواهی Icerti کشور انگلیس تحت اعتبار ASCB
- با امکان ثبت و ردیابی در سایت مربوطه و بین المللی گواهینامه های ISO ، IRQA
ثبت و صدور گواهینامه سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002
تلفن های تماس شرکت راهبرد صنعت نمایندگی رسمی و انحصاری icerti ایران
88249520 - 88484625
مشاوره رایگان : 09123345703 – 09393730933
www.icerti.net
rsagroup@yahoo.com
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
لیست قیمت انواع ساندویچ پانل
لیست قیمت ساندویچ پانل ماموت sandwich panel mammut لیست قیمت ساندویچ پانل ها با دسترسی سریع و آسان ت ... مت ساندویچ پانل ماموت sandwich panel mammut لیست قیمت ساندویچ پانل ها با دسترسی سریع و آسان توسط تما
خرید عمده و خرده کارت گرافیک (نو و دست دوم)
مرکز خرید عمده و خرده کارت گرافیک (نو و دست دوم) (( اعزام کارشناس در محل در هرساعت از شبانه روز )) ... اس ها خواهشمنداست در صورت عدم پاسخگویی از طریق پیامک با ما در تماس باشید. لطفا برای دریافت قیمت پیا
اولین تولید کننده EM18 NEW کارتخوان در ایران
شرکت اسکو اولین تولید کننده کارتخوان بدون تماس RFID در ایران. EM 18 new در اصل em18 تکامل یافته است ... 18 new در اصل em18 تکامل یافته است که برای اطلاعات بیشتر با مشاوران ما تماس حاصل فرمایید . فروش بصور
اعزام جوشکار سیار ارومیه
جهت ارائه خدمات جوشکاری در تمام نقاط ارومیه جوشکاری درب و پنجره –نرده و راه پله و.... تلفن های تماس ... ارومیه جوشکاری درب و پنجره –نرده و راه پله و.... تلفن های تماس 044-32766666 044-32754452 شماره تماس
عموهاي همکلاسي
عموهاي همکلاسي برگزار کننده جشن ها و مراسم شاد کودکانه... تماس با ما شماره تماس و هماهنگي: 09155514 ... ها و مراسم شاد کودکانه... تماس با ما شماره تماس و هماهنگي: 09155514710 - 05138928080 با ما تماس
تولید موشن گرافیک حرفه ای
قطعا شما هم یک کسب و کار دارید که برای اون کلی برنامه بازاریابی تدارک دیدید. اما زمان کافی برای ارائ ...
خدمات لوله بازکنی در ارومیه
شرکت خدماتی ارومیه رفع گرفتگی توالت فرنگی،آشپزخانه،حمام،پارکینگ و..... تلفن های تماس 044-32766666 0 ... گرفتگی توالت فرنگی،آشپزخانه،حمام،پارکینگ و..... تلفن های تماس 044-32766666 044-32754452 شماره تماس
خریدار لپتاپ و سورفیس
خریدار لپتاپ و سورفیس خریدار لپتاپ و سورفیس (نو و دست دوم) تک و تعداد بدون محدودیت مالی تسویه در جا ... لطفا برای دریافت قیمت پیامک بدید یا تماس بگیرید ( به دلیل حجم بالای تماس ها درصورت عدم پاسخگویی از ط
پرینتر چاپ کارت سازمانی و دانشگاهی
فروش و خدمات پس از فروش پرینترهای چاپ کارت رو میزی و صنعتی شخصی سازی کارت های بانکی و شناسایی ciaat. ... ترین هزینه شرکت ایده کنترل سها تلفن : 02166580928 فکس : 02166414612 اطلاعات تماس آگهی
خدمات اتوبار در ارومیه
حمل کلیه اثاثیه منازل ادارات مبلمان و..... با کارگران مودب،خوش اخلاق و دارای سابقه خاورهای مخصوص اسب ... و بارنامه معتبر تلفن های تماس 044-32766666 044-32754452 شماره تماس 09026287015
فروش فوری ویلای ساحلی
بنا:130 مساحت زمین:240 سند:مالکیت+پروانه کسب امکانات:اب برق گاز چند خواب:2 ساحلی ادرس:جاده ا ... تای حربده فورش فوری 50ملیون زیر قیمت بازار لطفا تماس حاصل فرماید با ی تماس چیزی از دستت نخواهید داد
خريد از ترکيه
خريد از تمام سايتهاي فروش لباس ترکيه و تحويل در ايران . به راحتي خريدهاي خود را توسط ما انجام دهيد . ... ه 00905319747310 در ترکيه تماس گرفته و يا با تلفن دفتر ما در شهر ترابزون به شماره 00904622233444 تما
مرکز خرید و فروش رم کامپیوتر و لپتاپ
خریدار رم کامپیوتر و لپتاپ در تمامی ظرفیت ها (نو، در حدنو) به صورت کاملا نقدی و تسویه درجا لطفا بر ... ر حدنو) به صورت کاملا نقدی و تسویه درجا لطفا برای دریافت قیمت پیامک بدید یا تماس بگیرید ( به دلیل ح
زیبایی ومحافظت از رنگ اصلی بدنه در برابر......
محافظت بدنه ورینگ دربرابر برخورد سنگ ریزه در زمان رانندگی و خرابی رنگ وجلوگیری رنگ بدنه از آفتاب س ... نگ بدنه از آفتاب سوختگی آیا دنبال تنوع وزیبایی هستین؟ پس باما تماس بگیرین! تماس بگیرین٬نخرین ٬اطلا
خریدار کامپیوتر و لپتاپ
خریدار کامپیوتر و لپتاپ و قطعات حرفه ای و نیمه حرفه ای کامپیوتر به صورت کاملا نقدی و تسویه درجا هستی ... لطفا برای دریافت قیمت پیامک بدید یا تماس بگیرید ( به دلیل حجم بالای تماس ها درصورت عدم پاسخگویی از
اگهی املاک بین المللی
اخذ ویزا خرید و فروش ملک اجاره شرکت در پروژه های مسکونی واداری در ترکیه دبی کشورهای عربی لند ... روسبه
-
http://www.wgayrimenkul.com/list.php?ilan_tipi=3
شماره تماس در ایران:۰۹۱۹۵
اینترنت ADSL با مودم وایرلس رایگان
سرعت 10 مگابیت یکساله با 100 گیگ ترافیک و مودم وایرلس رایگان فقط 149000 تومان ...................... ... یگان دریافت کنید. www.anjir.com با ما تماس بگیرید تلفن تماس تهران : 88269880 تلفن تماس مشهد : 76
شربت گیاهی بواسیر
سلام جهت خرید شربت کاملا گیاهی ضد بواسیر با ما تماس بگیرید شماره تماس جهت خرید واتساپ:09390790912 ... سلام جهت خرید شربت کاملا گیاهی ضد بواسیر با ما تماس بگیرید شماره تماس جهت خرید واتساپ:09390790912
فروش انواع باغ و زمینهای کشاورزی ویلایی
خرید و فروش انواع زمین های : * باغ / ویلا / کشاورزی در بهترین مناطق کردان و کوهسار کرج با نازلترین ... کشاورزی در بهترین مناطق کردان و کوهسار کرج با نازلترین قیمت * **** هم اکنون با ما تماس بگیرید تا
پرستار کودک ارومیه
شرکت خدماتی ارومیه پرستاری نگهداری مراقبت از کودک و نوزاد در منزل بصورت روزانه و شبانه و شبانه روزی ... ه پرستاری نگهداری مراقبت از کودک و نوزاد در منزل بصورت روزانه و شبانه و شبانه روزی تلفن های تماس 04