طراحی و اجرای نما-مراحل اخذ گواهینامه ISO10002،شرح خدمات ISO10002،صدور گواهینامه ISO10002
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
ISO10002:2004چیست؟
سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان است و این استاندارد بر آن است تا سازمان و مشتریان آن، شکایت کنندگان و سایر طرف های ذینفع را منتفع سازد.
دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004
- فراهم آوردن امکانات ساده برای دسترسی شکایت کنندگان به فرآیندی پاسخ گو
- افزایش قابلیت سازمان برای رسیدگی به نظرات و شکایات به طور مستمر
- افزایش قابلیت سازمان برای شناسایی روندها و حذف علل نظرات و شکایات و بهبود عملیات
- کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور در حل شکایات و ترغیب کارکنان برای بهبود مهارتهای کاری خود
- پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مستمر فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات و حل آنها
- تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان
- در جریان گذاشتن شکایت کننده از روند رسیدگی به شکایت و احترام به نظرات وی
- و دهها مزیت دیگر
تعاریف:
- شکایت: فرد، سازمان و یا نماینده آن که یک نارضایتی از یک خدمت و یا محصول دارند .
- بازخورد: بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری
- رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند
شرح خدمات ISO10002:2004
- تعیین و تدوین خط مشی و بیانیه سازمان .
- - طبقه بندی و توجه به نظرات و شکایات بنا به فوریت و ضرورت
- بازنگری اثربخشی و کارآیی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- تدوین و ارائه روشهایی جهت تکمیل اطلاعات مربوط به شکایت و دسترسی به مراحل شکایت
- طرح ریزی چگونگی اخذ اطلاعات مرتبط به فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- ارزیابی اولیه نظرات و شکایات ،بررسی و پاسخ به نظرات و شکایات
- ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات
- تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری
- تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها ، گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان
- ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری
شرکت راهبرد صنعت نمایندگی مؤسسه بین المللی صدور گواهی Icerti کشور انگلیس تحت اعتبار ASCB
- با امکان ثبت و ردیابی در سایت مربوطه و بین المللی گواهینامه های ISO ، IRQA
ثبت و صدور گواهینامه سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002
تلفن های تماس شرکت راهبرد صنعت نمایندگی رسمی و انحصاری icerti ایران
88249520 - 88484625
مشاوره رایگان : 09123345703 – 09393730933
www.icerti.net
rsagroup@yahoo.com
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
نما چوب
تهیه و اجرای نمای چوب ترموود با بهترین کیفیت و قیمت تهیه و اجرای نمای چوبی ساختمان چوبهای ترمووود چو ... باز چوب نمای سرنووود ترمووود فضای باز طراحی نمای چوب ساختمان و اداری طراحی نمای چوب ساختمان مسکونی ط
نمای ساختمان
نمای ساختمان طراحی، نظارت و اجرای انواع نمای داخلی و بیرونی کلیه فضاها ( مسکونی ، اداری ، تجاری ، ف ... oups.com www.bondadgroups.com با ما از طریق تلگرام در ارتباط باشید: 09022443922 @BondadGroups ارسال
نمای رولسر
این محصول نوعی از رنگ های اکرلیک پایه آب با فرمولاسیونی خاص است که با استفاده از غلطکهای اسفنجی طرح ... این محصول نوعی از رنگ های اکرلیک پایه آب با فرمولاسیونی خاص است که با استفاده از غلطکهای اسفنجی طرح
نمایندگی سازه ال اس اف lsf در شیراز
شرکت ساناسازان مجری تخصصی ساختمان های ال اس اف LSF دارای نمایندگی در شیراز : 09179250896 / 09176 ... شرکت ساناسازان مجری تخصصی ساختمان های ال اس اف LSF دارای نمایندگی در شیراز : 09179250896 / 09176
نماینده طراحی، فروش و اجرای سقف کاذب در اهواز و خوزستان و ایلام
نمایندگی انحصاری آذران پلاستیک در استان (اهواز) خوزستان و ایلام، دیوارپوش PVC اهواز و خوزستان و ایلا ... نمایندگی انحصاری آذران پلاستیک در استان (اهواز) خوزستان و ایلام، دیوارپوش PVC اهواز و خوزستان و ایلا
نماینده طراحی، فروش و اجرای سقف کاذب در اهواز و خوزستان و ایلام
نمایندگی انحصاری آذران پلاستیک در استان (اهواز) خوزستان و ایلام، دیوارپوش PVC اهواز و خوزستان و ایلا ... نمایندگی انحصاری آذران پلاستیک در استان (اهواز) خوزستان و ایلام، دیوارپوش PVC اهواز و خوزستان و ایلا
نمای کرتین وال
نمای کرتین وال نوعی دیگر از نمای شیشه ای بوده که به جای استفاده از فریم آهنی از پروفیل های آلومینیوم ... نمای کرتین وال نوعی دیگر از نمای شیشه ای بوده که به جای استفاده از فریم آهنی از پروفیل های آلومینیوم
نماینده کاغذ دیواری راش (rasch) آلمان در اهواز و خوزستان
نمایندگی انحصاری آذران پلاستیک در استان (اهواز) خوزستان و ایلام، دیوارپوش PVC اهواز و خوزستان و ایلا ... نمایندگی انحصاری آذران پلاستیک در استان (اهواز) خوزستان و ایلام، دیوارپوش PVC اهواز و خوزستان و ایلا
نمای اسپایدر
با پیشرفت پوشش های شیشه ای و تمایل معماران به خلق پوسته های جدید، کار آمد و زیباتر، پوسته های اسپاید ... ختمانی می باشند. مزایای استفاده از نمای اسپایدر: -لرزه پذیر بودن -قابلیت شکل پذیری -پوشش دکوراتیو نم
نمایندگی پارکت لمینت ایزوفام در تهران ، نمایندگی پارکت ایزوفام در تهران
شرکت کیان فام نمایندگی پارکت ایزوفام در تهران نمایندگی پارکت لمینت ایزوفام در تهران نمایندگی لمینت ... الی مناسب فیبر خود، برای طراحی های مکان مورد نظر شما محصولی فوق العاده می باشد. ویژگی های پارکت ای
نماینده رسمی محصولات دلتا
محصولات دلتا شرکت دلتا تولید کننده شماره یک منابع سوئیچینگ می باشد و در زمینه های مدیریت برق، ساخت ق ... محصولات دلتا شرکت دلتا تولید کننده شماره یک منابع سوئیچینگ می باشد و در زمینه های مدیریت برق، ساخت ق
نمای فریم لس
نمای فریم لس شیشه،همراه همیشگی ما در زندگی ، با اشکال، فرم ها و رنگ های مختلف، علاوه بر عبور نور، ش ... بر آن است تا نه فقط به زیبایی ساختمان ها بلکه به تامین آسایش و ایمنی ساکنین نیز بپردازد. برخلاف نگ
نمایندگی نیسان پیکاپ ، تعمیرگاه تخصصی نیسان پیکاپ
نمایندگی نیسان پیکاپ ، تعمیرگاه تخصصی نیسان پیکاپ در تهران با سلام خدمت دوستان و همراهان گرامی سا ... نمایندگی نیسان پیکاپ ، تعمیرگاه تخصصی نیسان پیکاپ در تهران با سلام خدمت دوستان و همراهان گرامی سا
نمایندگی انحصاری فروش فلومتر های شرکت بَجِر آلمان(Badger Meter Europa GmbH)
شرکت پترو سنجش پارس زیر مجموعه تولیدی و صنعتی شرکت پترو فرآیند الوند، نمایندگی انحصاری فروش فلومتر ه ... ونیک ، فلومتر توربینی ، فلومتر کوریولیس. شرکت پتروفرآیند الوند و زیر مجموعه تولیدی آن شرکت پترو سنجش
نمایندگی پکیج ایساتیس شیراز
نمایندگی پکیج ایساتیس در شیراز پکیج شوفاژ دیواری ایساتیس مدل NEW STAR ROMO 26/26II/30II FF پکیج شوف ... نمایندگی پکیج ایساتیس در شیراز پکیج شوفاژ دیواری ایساتیس مدل NEW STAR ROMO 26/26II/30II FF پکیج شوف
نمایندگی فروش آون (فور), انکوباتور (اتوو) و اتوکلاو های آزمایشگاهی و بیمارستانی
نمایندگی فروش آون (فور), انکوباتور (اتوو) و اتوکلاو های آزمایشگاهی و بیمارستانی سخن مدیرعامل ضمن عرض ... نمایندگی فروش آون (فور), انکوباتور (اتوو) و اتوکلاو های آزمایشگاهی و بیمارستانی سخن مدیرعامل ضمن عرض