محصولات و خدمات-مراحل اخذ گواهینامه ISO10002،شرح خدمات ISO10002،صدور گواهینامه ISO10002
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
ISO10002:2004چیست؟
سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان است و این استاندارد بر آن است تا سازمان و مشتریان آن، شکایت کنندگان و سایر طرف های ذینفع را منتفع سازد.
دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004
- فراهم آوردن امکانات ساده برای دسترسی شکایت کنندگان به فرآیندی پاسخ گو
- افزایش قابلیت سازمان برای رسیدگی به نظرات و شکایات به طور مستمر
- افزایش قابلیت سازمان برای شناسایی روندها و حذف علل نظرات و شکایات و بهبود عملیات
- کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور در حل شکایات و ترغیب کارکنان برای بهبود مهارتهای کاری خود
- پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مستمر فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات و حل آنها
- تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان
- در جریان گذاشتن شکایت کننده از روند رسیدگی به شکایت و احترام به نظرات وی
- و دهها مزیت دیگر
تعاریف:
- شکایت: فرد، سازمان و یا نماینده آن که یک نارضایتی از یک خدمت و یا محصول دارند .
- بازخورد: بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری
- رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند
شرح خدمات ISO10002:2004
- تعیین و تدوین خط مشی و بیانیه سازمان .
- - طبقه بندی و توجه به نظرات و شکایات بنا به فوریت و ضرورت
- بازنگری اثربخشی و کارآیی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- تدوین و ارائه روشهایی جهت تکمیل اطلاعات مربوط به شکایت و دسترسی به مراحل شکایت
- طرح ریزی چگونگی اخذ اطلاعات مرتبط به فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- ارزیابی اولیه نظرات و شکایات ،بررسی و پاسخ به نظرات و شکایات
- ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات
- تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری
- تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها ، گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان
- ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری
شرکت راهبرد صنعت نمایندگی مؤسسه بین المللی صدور گواهی Icerti کشور انگلیس تحت اعتبار ASCB
- با امکان ثبت و ردیابی در سایت مربوطه و بین المللی گواهینامه های ISO ، IRQA
ثبت و صدور گواهینامه سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002
تلفن های تماس شرکت راهبرد صنعت نمایندگی رسمی و انحصاری icerti ایران
88249520 - 88484625
مشاوره رایگان : 09123345703 – 09393730933
www.icerti.net
rsagroup@yahoo.com
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
خدمات حک و ليزر
خدمات حک و ليزر فوري کليه امور چاپي پذيرفته مي شود چاپ ليزر روي محصولات متنوع از جمله خودکارها ... خدمات حک و ليزر فوري کليه امور چاپي پذيرفته مي شود چاپ ليزر روي محصولات متنوع از جمله خودکارها
نانو دی
نانو دی بزرگترین عرضه کننده محصولات نانو در ایران سلامتی بیشتر با محصولات پزشکی نانو تمیزی بیشتر خان ... بزرگترین عرضه کننده محصولات نانو در ایران سلامتی بیشتر با محصولات پزشکی نانو تمیزی بیشتر خانه با محص
.jpg)
شرکت نفتی سیام
شرکت نفتی سیامدر زمینه های خرید، واردات، صادرات و تجارت بین‌المللی در چندین محصول از جمله: نفت خام، ... واردات، صادرات و تجارت بین‌المللی در چندین محصول از جمله: نفت خام، میعانات گازی، LPG، محصولات نفتی
سفارش درج آگهي رايگان
سفارش درج آگهي رايگان بهترين متد براي ارائه تبليغ محصولات در اينترنت ، سايت هاي تبليغاتي درج آگهي ر ... غ در اينترنت وسيع تر باشد زودتر به اوج فروش محصولات خود ميرسيد در عين حال درج آگهي کسب و کار شما د
نماینده رسمی تالگو شیدلون، ارائه کننده خدمات پوست، فروش محصولات و آموزش
نمایندگی تالگو شیدلون با بیش از 20 سال سابقه در زمینه مشاوره پوست، خدمات و آموزش با هدف افزا ... ره های مراقبت از پوست از مرحله مبتدی تا پیشرفته براساس استانداردهای تالگو فرانسه به همراه یادگیری د
شرکت نفتی سیام
شرکت نفتی سیامدر زمینه های خرید، واردات، صادرات و تجارت بین‌المللی در چندین محصول از جمله: نفت خام، ... واردات، صادرات و تجارت بین‌المللی در چندین محصول از جمله: نفت خام، میعانات گازی، LPG، محصولات نفتی
.jpg)
گروه نفتی سیام
شرکت نفتی سیام با سابقه ای طولانی و درخشان در زمینه صادرات و واردات محصولات نفتی و پتروشیمی آماده ار ... ال‌های شیمیایی، روغن نخل خام، روغن پالم تصفیه شده، پوسته هسته خرما و سایر کالاهای مربوطه می باشد. لا
نماینده رسمی اچ پی در اصفهان
شرکت میکرو کنترل اصفهان اولین نماینده رسمی فروش و خدمات پس از فروش و تعمیرات محصولات اصلی اچ پی hp ... شرکت میکرو کنترل اصفهان اولین نماینده رسمی فروش و خدمات پس از فروش و تعمیرات محصولات اصلی اچ پی hp
شیرآلات توکار ادل
شیرآلات توکار ادل کلیه محصولات دارای 15 سال گارانتی و خدمات پس از فروش در سراسر ایران می باشد. شرک ... ایران می باشد. شرکت صنعتی و بازرگانی ایده آل نمایندگی انحصاری محصولات ادل ساخت کشور ترکیه در ایران
شرکت صادرات و واردات نفتی سیام
شرکت نفتی سیام با سابقه‌ای درخشان درحوزه خرید و فروش انواع فرآورده‌های نفتی و پتروشیمی، آمادگی خود ر ... و بازرگانان ایرانی و جنوب شرقی آسیا جهت تجارت محصولات پتروشیمی و نفتی از ایران اعلام داشته و با توج
مرکز فروش تشک زیرو
بورس کالای خواب زیرو عرضه کننده انواع تشک های زیرو : - میکروکوییل - مورنینگ فرش - کامفورت کار - ... فکت مموری - آی اسلیپ فروش مستقیم محصولات زیرو فروشگاه در ابتدا کار خود را تامین لوازم اولیه برای ت
صادرات به مالزی با صبا اکسپو
فرصت استثنایی برای ورود به بازارها جهانی را از دست ندهید. شرکت صبا اکسپو برای تولیدکنندگان صاحب نام ... با بهترین قیمت در بازار جنوب شرق آسیا عرضه کنید. شرکت صبا با در نظر گرفتن 6 هزار متر مربع فضا جهت بر
خدمات
خدمات مجاز مرکزی پکیچ دیواری زمینی*کولر گازی تعمیر سرویس قطعات . کلیه محصولات ایرانی خارجی با تک ... خدمات مجاز مرکزی پکیچ دیواری زمینی*کولر گازی تعمیر سرویس قطعات . کلیه محصولات ایرانی خارجی با تک
خدمات آنادایز سدید
تحت رهبری سدید، برند ما با افتخار به عنوان یکی از بهترین‌های تهران در ارائه خدمات آنادایز آلومینیوم ... ظیر، ما به شما فرصتی برای به دست آوردن محصولات و خدمات با استانداردهای بالا و ظاهری شگفت‌انگیز فراهم
بانک شماره موبايل صنف خدمات حمل و نقل
بانک شماره موبايل صنف خدمات حمل و نقل بانک شماره موبايل مشاغل فروش بانک اطلاعات خدمات حمل و نقل اکثر ... بانک شماره موبايل صنف خدمات حمل و نقل بانک شماره موبايل مشاغل فروش بانک اطلاعات خدمات حمل و نقل اکثر
بانک شماره موبايل صنف خدمات مجالس
بانک شماره موبايل صنف خدمات مجالس بانک شماره موبايل مشاغل فروش بانک اطلاعات صنف خدمات مجالس اکثر اصن ... بانک شماره موبايل صنف خدمات مجالس بانک شماره موبايل مشاغل فروش بانک اطلاعات صنف خدمات مجالس اکثر اصن
بانک شماره موبايل صنف خدمات گردشگري
بانک شماره موبايل صنف خدمات گردشگري بانک شماره موبايل مشاغل فروش بانک اطلاعات خدمات گردشگري اکثر اصن ... بانک شماره موبايل صنف خدمات گردشگري بانک شماره موبايل مشاغل فروش بانک اطلاعات خدمات گردشگري اکثر اصن
چاپ لفاف محصولات هایژنیک
چاپ لفاف محصولات هایژنیک چاپ لفاف محصولات هایژنیک یکی از خدمات اساسی در صنعت بسته بندی محصولات بهدا ... در صنعت بسته بندی محصولات بهداشتی است. این خدمت به تولید کنندگان این محصولات امکان می دهد تا لفاف ب
مشاوره بازاریابی اینترنتی و تبلیغات اینترنتی د رگروه مشاوران بازاریابی اینترنتی جَم
از خدمات گروه مشاوران بازاریابی اینترنتی جَم مشاوره بازاریابی اینترنتی ،مشاوره برندینگ اینترنتی ،تبل ... بی اینترنتی ،مشاوره برندینگ اینترنتی ،تبلیغات اینترنتی ،برای افزایش فروش محصولات و صادرات محصولات با
فروشنده پمپ های پیستونی ، آبرسانی ، آبیاری
فروشنده پمپ های پیستونی (کارواش) , آبرسانی ,آبیاری لوازم کشاورزی-الکترو موتور-تصفیه آب خدمات کارواش- ... ش (رطوبتی)-بالوازم یدکی اصلی کارواش :: عرضه انواع محصولات کارواش و مه پاش از جمله : انواع پمپ های پ