محصولات-مراحل اخذ گواهینامه ISO10002،شرح خدمات ISO10002،صدور گواهینامه ISO10002
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
ISO10002:2004چیست؟
سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان است و این استاندارد بر آن است تا سازمان و مشتریان آن، شکایت کنندگان و سایر طرف های ذینفع را منتفع سازد.
دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004
- فراهم آوردن امکانات ساده برای دسترسی شکایت کنندگان به فرآیندی پاسخ گو
- افزایش قابلیت سازمان برای رسیدگی به نظرات و شکایات به طور مستمر
- افزایش قابلیت سازمان برای شناسایی روندها و حذف علل نظرات و شکایات و بهبود عملیات
- کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور در حل شکایات و ترغیب کارکنان برای بهبود مهارتهای کاری خود
- پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مستمر فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات و حل آنها
- تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان
- در جریان گذاشتن شکایت کننده از روند رسیدگی به شکایت و احترام به نظرات وی
- و دهها مزیت دیگر
تعاریف:
- شکایت: فرد، سازمان و یا نماینده آن که یک نارضایتی از یک خدمت و یا محصول دارند .
- بازخورد: بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری
- رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند
شرح خدمات ISO10002:2004
- تعیین و تدوین خط مشی و بیانیه سازمان .
- - طبقه بندی و توجه به نظرات و شکایات بنا به فوریت و ضرورت
- بازنگری اثربخشی و کارآیی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- تدوین و ارائه روشهایی جهت تکمیل اطلاعات مربوط به شکایت و دسترسی به مراحل شکایت
- طرح ریزی چگونگی اخذ اطلاعات مرتبط به فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- ارزیابی اولیه نظرات و شکایات ،بررسی و پاسخ به نظرات و شکایات
- ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات
- تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری
- تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها ، گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان
- ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری
شرکت راهبرد صنعت نمایندگی مؤسسه بین المللی صدور گواهی Icerti کشور انگلیس تحت اعتبار ASCB
- با امکان ثبت و ردیابی در سایت مربوطه و بین المللی گواهینامه های ISO ، IRQA
ثبت و صدور گواهینامه سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002
تلفن های تماس شرکت راهبرد صنعت نمایندگی رسمی و انحصاری icerti ایران
88249520 - 88484625
مشاوره رایگان : 09123345703 – 09393730933
www.icerti.net
rsagroup@yahoo.com
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
نانو دی
نانو دی بزرگترین عرضه کننده محصولات نانو در ایران سلامتی بیشتر با محصولات پزشکی نانو تمیزی بیشتر خان ... بزرگترین عرضه کننده محصولات نانو در ایران سلامتی بیشتر با محصولات پزشکی نانو تمیزی بیشتر خانه با محص
محصولات سلامت محور ناب
محصولات شامل انواع عسل چایی دمنوش ادویه قهوه محصولات پوست و مو ... محصولات شامل انواع عسل چایی دمنوش ادویه قهوه محصولات پوست و مو
پخش انواع محصولات FINDER فیندر
پخش انواع محصولات FINDER فیندر تلفن : .تمامی محصولات دارای گارانتی می باشند ... پخش انواع محصولات FINDER فیندر تلفن : .تمامی محصولات دارای گارانتی می باشند
.jpg)
پخش انواع محصولات اندازه گیری KYORITSU HOKI
فروش محصولات اندازه گیریKYORITSU HOKI تلفن : .تمامی محصولات دارای گارانتی می باشند ... فروش محصولات اندازه گیریKYORITSU HOKI تلفن : .تمامی محصولات دارای گارانتی می باشند
نمایندگی انحصاری محصولات سارا کامکاریان
نمایندگی انحصاری محصولات سارا کامکاریان بن نای ،مکاپ استودیو ، پاستل ، ر ز ، پادینا و رنگهای جلید و ... صولات سارا کامکاریان بن نای ،مکاپ استودیو ، پاستل ، ر ز ، پادینا و رنگهای جلید و التراگو و محصولات
فروش محصولات عسل ، فروش محصولات آلووراء
فروش محصولات عسل ، فروش محصولات آلووراء محصولات ارگانیک ۱۰۰٪ گیاهی الوورا و عسل محصول ارگانیک: محص ... فرآورده های بی نظیر آن
فروش محصولات هانیانگ، آتونیکس,ساموان ,سنسس و Ls
+++ گروه صنعتی حمید الکتریک +++ - فروش محصولات هانیانگ، آتونیکس و LS و ساموان و سنسیس - با بالاترین ...
نمایندگی محصولات هانیانگ ، لنباو ، اپتکس
نمایندگی محصولات هانیانگ نمایندگی پخش محصولات هانیانگ نمایندگی پخش محصولات لنباو نمایندگی پخش مح ... هانیانگ نمایندگی پخش محصولات لنباو نمایندگی پخش محصولات اپتکس نمایندگی پخش محصولات hanyoung نما
تامین کننده و سازنده محصولات گرافیتی با کیفیت
دژآر گرافیت با سالها تجریه و تخصص و با بهره گیری از بهترن مواد متریال از تولید کنندگان و تامین کنندگ ... ص و با بهره گیری از بهترن مواد متریال از تولید کنندگان و تامین کنندگان پیشرو در زمینه محصولات گرافیت
.jpg)
شرکت نفتی سیام
شرکت نفتی سیامدر زمینه های خرید، واردات، صادرات و تجارت بین‌المللی در چندین محصول از جمله: نفت خام، ... واردات، صادرات و تجارت بین‌المللی در چندین محصول از جمله: نفت خام، میعانات گازی، LPG، محصولات نفتی
نمایندگی OPTEX ، نمایندگی LANBAO ، نمایندگی سنسور
نمایندگی انحصاری محصولات اپتکس نمایندگی انحصاری محصولات اپتکس فروشگاه تکنو سنسور نمایندگی فروش م ... روشگاه تکنو سنسور نمایندگی فروش محصولات OPTEX نمایندگی فروش سنسور فروش محصولات OPTEX محصولات OPTEX
شرکت نفتی سیام
شرکت نفتی سیامدر زمینه های خرید، واردات، صادرات و تجارت بین‌المللی در چندین محصول از جمله: نفت خام، ... واردات، صادرات و تجارت بین‌المللی در چندین محصول از جمله: نفت خام، میعانات گازی، LPG، محصولات نفتی
محصولات تکنفره
محصولات تکنفره محصولات تکنفره (نمک ، فلفل ، سماق ، آویشن، شکر ،...) کاتلری ( دستمال و خلال و..... ... محصولات تکنفره محصولات تکنفره (نمک ، فلفل ، سماق ، آویشن، شکر ،...) کاتلری ( دستمال و خلال و.....
محصولات گرافیتی در دژآر گرافیت
محصولات گرافیتی در دژآر گرافیت با کیفیت بالا و قیمت مناسب. دژآر گرافیت تولید کننده انواع محصولات ... محصولات گرافیتی در دژآر گرافیت با کیفیت بالا و قیمت مناسب. دژآر گرافیت تولید کننده انواع محصولات
نمایندگی محصولات hp در تهران
نمایندگی محصولات hp در تهران نمایندگی محصولات hp در تهران نمایندگی رسمی محصولات hp نمایندگی رسمی مح ... ایندگی رسمی محصولات اچ پی نمایندگی ماشین های اداری اچ پی بورس محصولات اچ پی نمایندگی انحصاری محصولات
تعمیرات محصولات صوتی وتصویری
تعمیرات تخصصی محصولات صوتی و تصویری تعمیرات کلیه لوازم صوتی و تصویری کلیه لوازم و محصولات اورجینال ت ... تعمیرات کلیه لوازم صوتی و تصویری کلیه لوازم و محصولات اورجینال تعمیرات تخصصی انواع محصولات صوتی و ت
نماینده فروش محصولات دیجیتال
نماینده فروش محصولات دیجیتال نمایندگی محصولات آلکاتل وپاناسونیک وتامسون فروشگاه اینترنتی HPKALA فر ... روش بهتر و اطلاع رسانی دقیق و به روز محصولات مخابراتی میباشد فروشگاه اینترنتی HPKALA مفتخر به فروش
نمایندگی زیمنس
*** زیمنس ایران ; وارد کننده محصولات SIEMENS - تجهیزات اتوماسیون صنعتی اعم از PLC1200/300/400/150 ... ه فاکتور رسمی
چاپ لفاف محصولات هایژنیک
چاپ لفاف محصولات هایژنیک چاپ لفاف محصولات هایژنیک یکی از خدمات اساسی در صنعت بسته بندی محصولات بهدا ... در صنعت بسته بندی محصولات بهداشتی است. این خدمت به تولید کنندگان این محصولات امکان می دهد تا لفاف ب
انواع چراغها و شاستی های EX ضد انفجار ، پخش محصولات اشنایدر فرانسه
انواع چراغها و شاستی های EX ضد انفجار پخش محصولات اشنایدر فرانسه با گارانتی شرکتی پخش محصولات LS ک ... محصولات اشنایدر فرانسه با گارانتی شرکتی پخش محصولات LS کره با گارانتی شرکتی پخش محصولات هیوندا پخش