مراحل اخذ گواهینامه ISO10002،شرح خدمات ISO10002،صدور گواهینامه ISO10002

خدمات صدور گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004

ISO10002:2004چیست؟
سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان است و این استاندارد بر آن است تا سازمان و مشتریان آن، شکایت کنندگان و سایر طرف های ذینفع را منتفع سازد.
دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004
- فراهم آوردن امکانات ساده برای دسترسی شکایت کنندگان به فرآیندی پاسخ گو
- افزایش قابلیت سازمان برای رسیدگی به نظرات و شکایات به طور مستمر
- افزایش قابلیت سازمان برای شناسایی روندها و حذف علل نظرات و شکایات و بهبود عملیات
- کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور در حل شکایات و ترغیب کارکنان برای بهبود مهارتهای کاری خود
- پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مستمر فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات و حل آنها
- تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان
- در جریان گذاشتن شکایت کننده از روند رسیدگی به شکایت و احترام به نظرات وی
- و دهها مزیت دیگر
تعاریف:
- شکایت: فرد، سازمان و یا نماینده آن که یک نارضایتی از یک خدمت و یا محصول دارند .
- بازخورد: بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری
- رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند
شرح خدمات ISO10002:2004
- تعیین و تدوین خط مشی و بیانیه سازمان .
- - طبقه بندی و توجه به نظرات و شکایات بنا به فوریت و ضرورت
- بازنگری اثربخشی و کارآیی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- تدوین و ارائه روشهایی جهت تکمیل اطلاعات مربوط به شکایت و دسترسی به مراحل شکایت
- طرح ریزی چگونگی اخذ اطلاعات مرتبط به فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- ارزیابی اولیه نظرات و شکایات ،بررسی و پاسخ به نظرات و شکایات
- ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات
- تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری
- تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها ، گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان
- ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری

شرکت راهبرد صنعت نمایندگی مؤسسه بین المللی صدور گواهی Icerti کشور انگلیس تحت اعتبار ASCB
- با امکان ثبت و ردیابی در سایت مربوطه و بین المللی گواهینامه های ISO ، IRQA
ثبت و صدور گواهینامه سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002
تلفن های تماس شرکت راهبرد صنعت نمایندگی رسمی و انحصاری icerti ایران
88249520 - 88484625
مشاوره رایگان : 09123345703 – 09393730933
www.icerti.net
rsagroup@yahoo.com
جدیدترین آگهی های ساير خدمات بازرگاني
سولفات منیزیم
1403/9/21 9:54:38
سولفات منیزیم
کیمیا پارس شایانکار

کیمیا پارس شایانکار 09121083929 سولفات منیزیم کریستال 5/14 mgo سولفات منیزیم پودری 5/16 mg ... کیمیا پارس شایانکار 09121083929 سولفات منیزیم کریستال 5/14 mgo سولفات منیزیم پودری 5/16 mg

کود آلی گوگردی
1403/9/21 9:54:18
کود آلی گوگردی
کیمیا پارس شایانکار

کیمیا پارس شایانکار 09121083929 این کود دارای 10-15% درصد گوگرد ، 15 درصد بنتونیت و 70% درصد کمپو ... کیمیا پارس شایانکار 09121083929 این کود دارای 10-15% درصد گوگرد ، 15 درصد بنتونیت و 70% درصد کمپو

کود مرغی پودری  کود مرغی پلیتی  کود مرغی گرانوله
1403/9/21 9:54:14
کود مرغی پودری کود مرغی پلیتی کود مرغی گرانوله
کیمیا پارس شایانکار

کیمیا پارس شایانکار 09121083929 کود مرغی پودری کود مرغی پلیتی کود مرغی گرانوله فرآوری با اس ... کیمیا پارس شایانکار 09121083929 کود مرغی پودری کود مرغی پلیتی کود مرغی گرانوله فرآوری با اس

آهک
1403/9/21 9:53:49
آهک
کیمیا پارس شایانکار

کیمیا پارس شایانکار 09121083929 آهک پخته آهک زنده آهک کوبشی آهک صنعتی آهک هیدراته کربنات کلسیم ... کیمیا پارس شایانکار 09121083929 آهک پخته آهک زنده آهک کوبشی آهک صنعتی آهک هیدراته کربنات کلسیم

زئوليت
1403/9/21 9:53:46
زئوليت
کیمیا پارس شایانکار

کیمیا پارس شایانکار 09121083929 در تولید کود کشاورزی ، خوراک دام و طیور ، کف سالن مرغداریها ، ... کیمیا پارس شایانکار 09121083929 در تولید کود کشاورزی ، خوراک دام و طیور ، کف سالن مرغداریها ،

دولومیت
1403/9/21 9:53:30
دولومیت
کیمیا پارس شایانکار

کیمیا پارس شایانکار 09121083929 کانی دولومیت جز کانیهای دسته کربنات به شمار می‌رود دولومیت یكی ا ... کیمیا پارس شایانکار 09121083929 کانی دولومیت جز کانیهای دسته کربنات به شمار می‌رود دولومیت یكی ا

سولفات آمونیوم
1403/9/21 9:53:07
سولفات آمونیوم
کیمیا پارس شایانکار

سولفات آمونیوم آنالیز 21% ازت و 24% گوگرد محلول پر مصرف ترین کـودکشاورزی ازته رشد گیاه و اصلاح خاک ... سولفات آمونیوم آنالیز 21% ازت و 24% گوگرد محلول پر مصرف ترین کـودکشاورزی ازته رشد گیاه و اصلاح خاک

پرلیت
1403/9/21 9:53:00
پرلیت
کیمیا پارس شایانکار

کیمیا پارس شایانکار 09121083929 پرلیت نوعی سنگ شیشه ای آتشفشانی با ترکیب سیلیکات آلومینیم است که ... کیمیا پارس شایانکار 09121083929 پرلیت نوعی سنگ شیشه ای آتشفشانی با ترکیب سیلیکات آلومینیم است که

خانه کود
1403/9/21 9:52:55
خانه کود
کیمیا پارس شایانکار

کیمیا پارس شایانکار 09121083929 انواع کودهای گوگردی (پودری – میکرونیزه – بنتونیت دار گرانو ... کیمیا پارس شایانکار 09121083929 انواع کودهای گوگردی (پودری – میکرونیزه – بنتونیت دار گرانو

کود پیت ماس
1403/9/21 9:52:52
کود پیت ماس
کیمیا پارس شایانکار

کود پیت ماس 09121083929 پیت ماس به ماده ای جامد شبیه خاک اطلاق می گردد که در مصارف عمومی باغبانی، ... کود پیت ماس 09121083929 پیت ماس به ماده ای جامد شبیه خاک اطلاق می گردد که در مصارف عمومی باغبانی،

سولفات منگنز
1403/9/21 9:52:46
سولفات منگنز
کیمیا پارس شایانکار

کیمیا پارس شایانکار 09121083929 سولفات منگنز 18-20% سولفات منگنز 28-31% منگنز : از عناصر ... کیمیا پارس شایانکار 09121083929 سولفات منگنز 18-20% سولفات منگنز 28-31% منگنز : از عناصر

 دی اکسید منگنز یا پیرولوزیت
1403/9/21 9:52:27
دی اکسید منگنز یا پیرولوزیت
کیمیا پارس شایانکار

کیمیا پارس شایانکار 09121083929 دی اکسید منگنز 2MnO (Manganese dioxide) جرم مولی: g/mol 86.936 ... کیمیا پارس شایانکار 09121083929 دی اکسید منگنز 2MnO (Manganese dioxide) جرم مولی: g/mol 86.936

خاک فسفات
1403/9/21 9:52:24
خاک فسفات
کیمیا پارس شایانکار

کیمیا پارس شایانکار 09121083929 فسفر : يك عصر تشكيل دهنده تمام بافتهاي گياهي است كه بويژه در بخش ... کیمیا پارس شایانکار 09121083929 فسفر : يك عصر تشكيل دهنده تمام بافتهاي گياهي است كه بويژه در بخش

بنتونیت
1403/9/21 9:52:19
بنتونیت
کیمیا پارس شایانکار

کیمیا پارس شایانکار 09121083929 ماده معدنی بنتونیت بنتونبت به صورت کلوخه و پودر با جذب آب های ... کیمیا پارس شایانکار 09121083929 ماده معدنی بنتونیت بنتونبت به صورت کلوخه و پودر با جذب آب های

پخش کود
1403/9/21 9:52:16
پخش کود
کیمیا پارس شایانکار

کیمیا پارس شایانکار 09121083929 انواع کود گوگردی ( اصلاحPH خاک) گوگرد پودری (با مش ... کیمیا پارس شایانکار 09121083929 انواع کود گوگردی ( اصلاحPH خاک) گوگرد پودری (با مش

زاج سفید
1403/9/21 9:52:07
زاج سفید
کیمیا پارس شایانکار

کیمیا پارس شایانکار 09121083929 نام علمي : آلوم نام تجاري : زاج سفيد K(OH) AL2(SO4)3 , 14H2O ف ... کیمیا پارس شایانکار 09121083929 نام علمي : آلوم نام تجاري : زاج سفيد K(OH) AL2(SO4)3 , 14H2O ف

فروش انواع گوگرد
1403/9/21 9:51:53
فروش انواع گوگرد
بازرگانی مصطفی

فروش انواع گوگرد قیمت مناسب و بصورت فله ای و در بسته بندی متنوع گوگرد کلوخه گوگرد گرانوله گوگرد پودر ... فروش انواع گوگرد قیمت مناسب و بصورت فله ای و در بسته بندی متنوع گوگرد کلوخه گوگرد گرانوله گوگرد پودر

عرضه سولفات کشاورزی و صنعتی
1403/9/21 9:45:00
عرضه سولفات کشاورزی و صنعتی
کیمیا شیمی

سولفات ها انواع سولفات به قیمت مناسب بسته بندی : کیسه 25 کیلوگرمی بسته بندی صادراتی و طبق آنالیز در ... سولفات ها انواع سولفات به قیمت مناسب بسته بندی : کیسه 25 کیلوگرمی بسته بندی صادراتی و طبق آنالیز در

سولفات آلومینیوم
1403/9/21 9:03:32
سولفات آلومینیوم
کیمیاپارس

سولفات آلومینیوم Aluminium sulphate سولفات آلومینیوم 17 % سولفات آلومینیوم 14 % جرم اتمی: ... سولفات آلومینیوم Aluminium sulphate سولفات آلومینیوم 17 % سولفات آلومینیوم 14 % جرم اتمی:

سود مایع
1403/9/21 9:03:07
سود مایع
کیمیاپارس

فروش سود مایع فروش سود مایع فروش سود مایع با کیفیت بالا فروش سود مایع با بهترین قیمت فروش سود مای ... فروش سود مایع فروش سود مایع فروش سود مایع با کیفیت بالا فروش سود مایع با بهترین قیمت فروش سود مای

نام :
ندامحمدی
موقعیت :
شهر تهران
آدرس :
گیشا-خیابان هفتم-پلاک4-واحد2
تلفن :
88249520 88484625
موبایل :
09393730933
ایمیل :
به روزرسانی :
3 سال و7 ماه و 28 روز و 2 ساعت و29 دقیقه 54 ثانیه پیش
بازدیدها :
10468
کد آگهی :
4905

روزانه هزاران آگهی در سایت "ایران گو" منتشر می شود. سایت ” ایران گو" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید csirc.fata.gov.ir