مشاوره-مراحل اخذ گواهینامه ISO10002،شرح خدمات ISO10002،صدور گواهینامه ISO10002
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
ISO10002:2004چیست؟
سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان است و این استاندارد بر آن است تا سازمان و مشتریان آن، شکایت کنندگان و سایر طرف های ذینفع را منتفع سازد.
دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004
- فراهم آوردن امکانات ساده برای دسترسی شکایت کنندگان به فرآیندی پاسخ گو
- افزایش قابلیت سازمان برای رسیدگی به نظرات و شکایات به طور مستمر
- افزایش قابلیت سازمان برای شناسایی روندها و حذف علل نظرات و شکایات و بهبود عملیات
- کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور در حل شکایات و ترغیب کارکنان برای بهبود مهارتهای کاری خود
- پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مستمر فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات و حل آنها
- تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان
- در جریان گذاشتن شکایت کننده از روند رسیدگی به شکایت و احترام به نظرات وی
- و دهها مزیت دیگر
تعاریف:
- شکایت: فرد، سازمان و یا نماینده آن که یک نارضایتی از یک خدمت و یا محصول دارند .
- بازخورد: بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری
- رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند
شرح خدمات ISO10002:2004
- تعیین و تدوین خط مشی و بیانیه سازمان .
- - طبقه بندی و توجه به نظرات و شکایات بنا به فوریت و ضرورت
- بازنگری اثربخشی و کارآیی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- تدوین و ارائه روشهایی جهت تکمیل اطلاعات مربوط به شکایت و دسترسی به مراحل شکایت
- طرح ریزی چگونگی اخذ اطلاعات مرتبط به فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- ارزیابی اولیه نظرات و شکایات ،بررسی و پاسخ به نظرات و شکایات
- ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات
- تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری
- تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها ، گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان
- ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری
شرکت راهبرد صنعت نمایندگی مؤسسه بین المللی صدور گواهی Icerti کشور انگلیس تحت اعتبار ASCB
- با امکان ثبت و ردیابی در سایت مربوطه و بین المللی گواهینامه های ISO ، IRQA
ثبت و صدور گواهینامه سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002
تلفن های تماس شرکت راهبرد صنعت نمایندگی رسمی و انحصاری icerti ایران
88249520 - 88484625
مشاوره رایگان : 09123345703 – 09393730933
www.icerti.net
rsagroup@yahoo.com
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
مشاوره آنلاین با مشاوران ۷۲۴
سامانه مشاوران ۷۲۴، سامانه مشاوره آنلاین است که تلاش دارد دسترسی هموطنان عزیز را به خدمات مشاوره ای ... عزیز را به خدمات مشاوره ای به صورت ۲۴ ساعته در طول هفته فراهم سازد. مشاوره تخصصی خانواده درمانی، زو
مشاوره بيان روانشناسي 22286700
مرکز خدمات مشاوره اي بيان خدمات روانپزشکي ، روان درماني و مشاوره مسايل جوانان مشاوره ازدواج و سازگار ... وره اي بيان خدمات روانپزشکي ، روان درماني و مشاوره مسايل جوانان مشاوره ازدواج و سازگاري زوجين مشاوره
قانونی
رفع سوء اثر چک برگشتی کاملا قانونی ودر کوتاهترین زمان و با حداقل هزینه (تهران و شهرستان ها) . مشاوره ... ر کوتاهترین زمان و با حداقل هزینه (تهران و شهرستان ها) . مشاوره در کلیه امور بانکی، مشاوره در امور د
مرکز مشاوره پیش از ازدواج در تهرانپارس
مشاوره قبل و پیش از ازدواج در تهرانپارس مشاوره قبل از ازدواج محدوده بزرگراه رسالت مشاور خانواده در ش ... در تهرانپارس مشاوره قبل از ازدواج محدوده بزرگراه رسالت مشاور خانواده در شرق تهران پیشرو مشاوره خانوا
مشاوره روانشناسی حضوری و تلفنی
مرکز مشاوره روانشناسی و مشاوره حضوری در تهران و مشاوره تلفنی درکل کشور.با کادر متخصص ودارای پروانه ن ... با روان درمانی و مشاوره امکان پذیر است؟ بهترین دکتر مشاوره قبل از ازدواج بهترین کلینیک روانشناسی به
مشاوره تضمینی رشد کسب و کار
مزایای سفارش به هومه: – با شما هستیم، از صفر تا صد فعالیت بهبود و توسعه کسب و کارتان – کاهش هزینه ها ...
کلینیک مشاوره و روانشناسی شهروند
بعضی از افراد در زندگی با مسائل و مشکلاتی مواجه می‌شوند که به تنهای نمی‌توانند از پسشان برآیند. هر م ... د که به تنهای نمی‌توانند از پسشان برآیند. هر مسئله‌ای یک راه حل دارد. گرفتن مشاوره و راهنمایی از فرد
مشاوره حقوقی رایگان
مشاوران زبده حقوقی در پلتفرم آموزشی مشاوره ای مدرسه زندگی مستقر در مرکز نوآوری جهاد دانشگاه تهران در ... گی مستقر در مرکز نوآوری جهاد دانشگاه تهران در حوزه های مختلف حقوقی از جمله : مشاوره حقوقی خانواده ،
مشاوره روانشناسی خوب در شمال تهران
*** خانم راحله هنری *** استاد دانشگاه روانشناس و مشاور در زمینه : روانشناسی روانکاوی مشاوره فردی ... ** خانم راحله هنری *** استاد دانشگاه روانشناس و مشاور در زمینه : روانشناسی روانکاوی مشاوره فردی
همکاری در مرکز خدمات روان شناختی و مشاوره
همکاری در مرکز خدمات روان شناختی و مشاوره مرکز خدمات مشاوره‌ای از کلیه کارشناسان با تجربه و توانمند ... ت روانپزشکی، روان درمانی و مشاوره - مشاوره ازدواج و سازگاری زوجین - مشاوره خانواده و ایجاد ارتباط مو
مشاوره دانشگاهی و مشاوره کنکور و مشاوره مدرسه
مشاوره تحصیلی و مشاوره انتخاب رشته در سراسر ایران به صورت تلفنی و آنلاین و در شرایط خاص به صورت ح ... تحصیلی و مشاوره انتخاب رشته در سراسر ایران به صورت تلفنی و آنلاین و در شرایط خاص به صورت حضوری مشاو
مرکز مشاوره در همدان
مرکز مشاوره در همدان *** ارائه خدمات تخصصی دکتر علیرضا کریمی وکیل - مشاوره ازدواج، - مشاوره زناشویی،
مشاوره و قبول وکالت در امور حقوقی
دفتر وکالت و مشاوره حقوقی مشاوره حقوقی وکالت در دعاوی حقوقی مشاوره توسط وکیل پایه دادگستری وکی ... ره حقوقی مشاوره حقوقی وکالت در دعاوی حقوقی مشاوره توسط وکیل پایه دادگستری وکیل دعاوی و مشاوره
مرکز مشاوره روانشناسی و خانوادگی
+++ مرکز مشاوره روانشناسی خانه فرهنگ نارمک +++ توسط خانم دکتر نسیم کنشلو با بیش از 16 سال تجربه دا ... بیش از 16 سال تجربه دارای مجوز فعالیت از نظام روانشناسی و مدرس و مشاوره دانشگاه - مشاوره پیش از از
مرکز مشاوره و خدمات تخصصی روانشناختی مهر افزا
مرکز مشاوره و خدمات تخصصی روانشناختی مهر افزا مشاور خانواده ،مشاوره قبل از ازدواج، طلاق، زناشوئی ، ... رکز مشاوره و خدمات تخصصی روانشناختی مهر افزا مشاور خانواده ،مشاوره قبل از ازدواج، طلاق، زناشوئی ،
مرکز مشاوره و روانشناسی محدوده دهکده المپیک
روانشناسی در دهکده المپیک زوج درمانی در غرب تهران مشاوره خانواده در محدوده دهکده المپیک مرکز مشاور ... مشاوره خانواده در محدوده دهکده المپیک مرکز مشاوره محدوده دهکده المپیک مرکز مشاوره و روانشناسی محد
روانشناس آنلاین و مشاوره تلفنی
موسسه خدمات روانشناسی چترسبز با متخصصین مجرب ارائه دهنده خدمات رواندرمانی و مشاوره و روانپزشکی. جلسا ... سه خدمات روانشناسی چترسبز با متخصصین مجرب ارائه دهنده خدمات رواندرمانی و مشاوره و روانپزشکی. جلسات م
تخصصی ترین مرکز مشاوره کنکور
تخصصی ترین مرکز مشاوره کنکور بهترین و عالی ترین مشاور کنکور مرکز تخصصی و مجتمع فنی حرفه ... مشاور تحصیلی عالی ترین مشاور تحصیلی بهترین مرکز مشاوره بدون کنکور بهترین مرکز مشاوره تحصیلی عال
مشاوره فنی برای اخذ پروانه کاربرد علامت استاندارد( مهراستاندارد)
ارایه مشاوره فنی به منظور دریافت نشان استاندارد(مهراستاندارد) ... ارایه مشاوره فنی به منظور دریافت نشان استاندارد(مهراستاندارد)
انتخاب رشته ،مشاوره انتخاب رشته،انتخاب رشته کنکورسراسری93
انتخاب رشته ،مشاوره انتخاب رشته،انتخاب رشته کنکورسراسری93 انتخاب رشته 100% تضمینی توسط مهندس شهداد ... شته کنکورسراسری93 انتخاب رشته 100% تضمینی توسط مهندس شهداد عضو کمیته تخصصی 11نفره مشاوره تحصیلی کشو