نما کاری-مراحل اخذ گواهینامه ISO10002،شرح خدمات ISO10002،صدور گواهینامه ISO10002
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
ISO10002:2004چیست؟
سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان است و این استاندارد بر آن است تا سازمان و مشتریان آن، شکایت کنندگان و سایر طرف های ذینفع را منتفع سازد.
دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004
- فراهم آوردن امکانات ساده برای دسترسی شکایت کنندگان به فرآیندی پاسخ گو
- افزایش قابلیت سازمان برای رسیدگی به نظرات و شکایات به طور مستمر
- افزایش قابلیت سازمان برای شناسایی روندها و حذف علل نظرات و شکایات و بهبود عملیات
- کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور در حل شکایات و ترغیب کارکنان برای بهبود مهارتهای کاری خود
- پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مستمر فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات و حل آنها
- تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان
- در جریان گذاشتن شکایت کننده از روند رسیدگی به شکایت و احترام به نظرات وی
- و دهها مزیت دیگر
تعاریف:
- شکایت: فرد، سازمان و یا نماینده آن که یک نارضایتی از یک خدمت و یا محصول دارند .
- بازخورد: بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری
- رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند
شرح خدمات ISO10002:2004
- تعیین و تدوین خط مشی و بیانیه سازمان .
- - طبقه بندی و توجه به نظرات و شکایات بنا به فوریت و ضرورت
- بازنگری اثربخشی و کارآیی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- تدوین و ارائه روشهایی جهت تکمیل اطلاعات مربوط به شکایت و دسترسی به مراحل شکایت
- طرح ریزی چگونگی اخذ اطلاعات مرتبط به فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- ارزیابی اولیه نظرات و شکایات ،بررسی و پاسخ به نظرات و شکایات
- ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات
- تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری
- تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها ، گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان
- ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری
شرکت راهبرد صنعت نمایندگی مؤسسه بین المللی صدور گواهی Icerti کشور انگلیس تحت اعتبار ASCB
- با امکان ثبت و ردیابی در سایت مربوطه و بین المللی گواهینامه های ISO ، IRQA
ثبت و صدور گواهینامه سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002
تلفن های تماس شرکت راهبرد صنعت نمایندگی رسمی و انحصاری icerti ایران
88249520 - 88484625
مشاوره رایگان : 09123345703 – 09393730933
www.icerti.net
rsagroup@yahoo.com
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
نمایندگی شیر برقی ترک tork
شیر برقی آب مدل : دیافراگمی ، سوزنی ، پیستونی تیپ : در حالت عادی بسته ، در حالت عادی باز فشار کاری : ... شیر برقی آب مدل : دیافراگمی ، سوزنی ، پیستونی تیپ : در حالت عادی بسته ، در حالت عادی باز فشار کاری :
نمایندگی سیمرغ اس ام اس
به دنبال استقلال کاری هستید؟ از کار برای دیگران خسته شده اید؟ آیا روزانه زمان زیادی را در اینترنت می ... ید؟ به سیمرغ اس ام اس بپیوندید و نمایندگی مارا داشته باشید فروش و مدیریت سامانه پیامکی داشته باشید ف
نمایندگی ایزوگام در تهران و کرج
نمایندگی ایزوگام در تهران و کرج نمایندگی نصب و فروش ایزوگام در تهران و حومه نمایندگی نصب و فروش ای ... زوگام در کرج و حومه کرج شرکت آذر عایق ساوالان به عنوان نمایندگی ایزوگام شرق دلیجان در کرج افتخار د
نمای ساختمان و بازسازی ساختمان 09122777816 در شهر تهران
کلینیک ساختمانی حمید : بازدید و مشاوره رایگان بازسازی نمای ساختمان رنگ نمای بیرونی ساختمان نمای چ ... کلینیک ساختمانی حمید : بازدید و مشاوره رایگان بازسازی نمای ساختمان رنگ نمای بیرونی ساختمان نمای چ
نمای ساختمان و بازسازی 09122777816
بازسازی و نوسازی ساختمان و منزل و اداری شامل انواع خدمات نوسازی , طراحی و دیوارکشی ، گچ کاری ، ساخت ... بازسازی و نوسازی ساختمان و منزل و اداری شامل انواع خدمات نوسازی , طراحی و دیوارکشی ، گچ کاری ، ساخت
نمایندگی شرکت سنو پارس
فروش ویژه محصولات شرکت سنو پارس با شرایط ویژه بیل بکهوهای sp220T - SP120T - بیل بکهو های هیدومک HMK ... فروش ویژه محصولات شرکت سنو پارس با شرایط ویژه بیل بکهوهای sp220T - SP120T - بیل بکهو های هیدومک HMK
نمای چوب | چوب نما | ترموود
نمای چوب قسمت بیرونی یک ساختمان یا بنای چوبی است. نمای چوبی در واقع پوسته یا پوشش ساختمان است و علاو ... نه‌ای دارد و در بسیاری از فرهنگ‌ها استفاده از تایل‌های چوبی برای نمای بیرونی و سقف مرسوم بوده است. ا
نمایندگی تعمیرات فتوکپی شارپ ریکو کانن توشیبا در تبریز
شرکت ماشینهای اداری نخستین با بیش از 11 سال تجربه کاری در نظر دارد کلیه تعمیرات پرینتر و فتوکپی شار ... شرکت ماشینهای اداری نخستین با بیش از 11 سال تجربه کاری در نظر دارد کلیه تعمیرات پرینتر و فتوکپی شار
نماینده شیمادزو (Shimadzu) ژاپن
نماینده شیمادزو (Shimadzu) ژاپن شرکت آراتجهیز از ده سال گدشته شروع به فعالیت بازرگانی نموده است وبر ... نماینده شیمادزو (Shimadzu) ژاپن شرکت آراتجهیز از ده سال گدشته شروع به فعالیت بازرگانی نموده است وبر
نمایندگی مجاز تعمیرات لوازم خانگی +تامین قطعات
شرکت کنترل هوشمند پارس لطفااگه نسبت به وسایل خود حساسیت ویژه دارید این نمایندگی مجاز تعمیرات لوازم ب ... ماراازاجراتااموزش پگیری نماید . 02177697661*09102126537 *ارائه شناسنامه وثبت لوازم شما وتخفیف دردفع
نمایندگی کمپانی VELP ایتالیا
نمایندگی کمپانی VELP ایتالیا شرکت آراتجهیز از ده سال گذشته شروع به فعالیت بازرگانی نموده است های کار ... حاضر یکی از نمایندگی های رسمی فروش Velp (نماینده رسمی فروش velp) (نماینده velp در ایران) در سراسر ک
نماینده شیمادزو (Shimadzu) ژاپن
نماینده شیمادزو (Shimadzu) ژاپن شرکت آراتجهیز از ده سال گدشته شروع به فعالیت بازرگانی نموده است وبر ... نماینده شیمادزو (Shimadzu) ژاپن شرکت آراتجهیز از ده سال گدشته شروع به فعالیت بازرگانی نموده است وبر
نماینده چسب ساختمانی هنکل و شیمی ساختمان
مرکز فروش انواع چسب هنکل ساختمانی ,خمیری و پودری نمایندگی رسمی چسب هنکل آلمان در تمام نقاط ایران ... ع چسب هنکل ساختمانی ,خمیری و پودری نمایندگی رسمی چسب هنکل آلمان در تمام نقاط ایران و تهران نمایند
نمایندگی کمپانی VELP ایتالیا
نمایندگی کمپانی VELP ایتالیا شرکت آراتجهیز از ده سال گذشته شروع به فعالیت بازرگانی نموده است وبرنام ... کی از نمایندگی های رسمی فروش Velp (نماینده رسمی فروش velp) (نماینده velp در ایران) در سراسر کشور می
نماینده شیمادزو Shimadzu ژاپن
نماینده شیمادزو Shimadzu ژاپن شرکت آراتجهیز از ده سال گدشته شروع به فعالیت بازرگانی نموده است وبرن ... از نمایندگی های رسمی) شیمادزو Shimadzu ژاپن) (نماینده رسمی فروش (نماینده شیمادزو Shimadzu ژاپن در
نمایندگی فروش تجهیزات اورجینال پاشش رنگ پودری
بازار کلیه ملزومات خط رنگ پودری. تمامی احتیاجات خط رنگ پودری خود را از ما بخواهید. فقط با یک تماس. ق ... بازار کلیه ملزومات خط رنگ پودری. تمامی احتیاجات خط رنگ پودری خود را از ما بخواهید. فقط با یک تماس. ق
.jpg)
نماینده رسمی پنوماتیک ایرتک
شرکت مهندسی و بازرگانی پارس پنوماتیک با داشتن سالها تجربه کاری موفق در صنعت ایران اقدام به اخذ نماین ... یر و رگولاتور 13. شیر دستی و ژیانی و شیر دستی گردان و پدال 14. سیلندر¬ چهار گوش میله دار 15. سیلندر¬
نمایندگی نابرترم nabertherm آلمان
نمایندگی نابرترم nabertherm آلمان کمپانی نابرترم nabertherm آلمان یکی از بزرگتر ین کمپانی های سازند ... نمایندگی نابرترم nabertherm آلمان کمپانی نابرترم nabertherm آلمان یکی از بزرگتر ین کمپانی های سازند
نمایندگی درایو دانفوس
نمایندگی درایو دانفوس 02144038255-09122717361-09121181489 ویرا الکتریک Viera Electric نمایندگی رسمی ... نمایندگی درایو دانفوس 02144038255-09122717361-09121181489 ویرا الکتریک Viera Electric نمایندگی رسمی
نماشویی، پیچ و رولپلاک سنگ نما،بند باز، شستشو، طناب باز،
✔کار در ارتفاع(دسترس باطناب) بدون نیاز به داربست شهر راپل انجام کلیه امور فنی و مهندسی نما ساختمان و ... لیه امور فنی و مهندسی نما ساختمان و برجها به روش راپل ۱.پیچ رولپلاک سنگ نما ساختمان جهت جلوگیری از ر