نماینده-مراحل اخذ گواهینامه ISO10002،شرح خدمات ISO10002،صدور گواهینامه ISO10002
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
ISO10002:2004چیست؟
سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان است و این استاندارد بر آن است تا سازمان و مشتریان آن، شکایت کنندگان و سایر طرف های ذینفع را منتفع سازد.
دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004
- فراهم آوردن امکانات ساده برای دسترسی شکایت کنندگان به فرآیندی پاسخ گو
- افزایش قابلیت سازمان برای رسیدگی به نظرات و شکایات به طور مستمر
- افزایش قابلیت سازمان برای شناسایی روندها و حذف علل نظرات و شکایات و بهبود عملیات
- کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور در حل شکایات و ترغیب کارکنان برای بهبود مهارتهای کاری خود
- پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مستمر فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات و حل آنها
- تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان
- در جریان گذاشتن شکایت کننده از روند رسیدگی به شکایت و احترام به نظرات وی
- و دهها مزیت دیگر
تعاریف:
- شکایت: فرد، سازمان و یا نماینده آن که یک نارضایتی از یک خدمت و یا محصول دارند .
- بازخورد: بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری
- رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند
شرح خدمات ISO10002:2004
- تعیین و تدوین خط مشی و بیانیه سازمان .
- - طبقه بندی و توجه به نظرات و شکایات بنا به فوریت و ضرورت
- بازنگری اثربخشی و کارآیی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- تدوین و ارائه روشهایی جهت تکمیل اطلاعات مربوط به شکایت و دسترسی به مراحل شکایت
- طرح ریزی چگونگی اخذ اطلاعات مرتبط به فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- ارزیابی اولیه نظرات و شکایات ،بررسی و پاسخ به نظرات و شکایات
- ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات
- تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری
- تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها ، گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان
- ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری
شرکت راهبرد صنعت نمایندگی مؤسسه بین المللی صدور گواهی Icerti کشور انگلیس تحت اعتبار ASCB
- با امکان ثبت و ردیابی در سایت مربوطه و بین المللی گواهینامه های ISO ، IRQA
ثبت و صدور گواهینامه سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002
تلفن های تماس شرکت راهبرد صنعت نمایندگی رسمی و انحصاری icerti ایران
88249520 - 88484625
مشاوره رایگان : 09123345703 – 09393730933
www.icerti.net
rsagroup@yahoo.com
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
نماینده پکیج وستن درتبریز09148442137
نماینده مجاز تعمیرات پکیج دیواری و زمینی از اتحادیه صنعت ساختمان تبریز اولین کارگاه تعمیرات تخصصی ... نماینده مجاز تعمیرات پکیج دیواری و زمینی از اتحادیه صنعت ساختمان تبریز اولین کارگاه تعمیرات تخصصی
چسب123میتراپل وترک لوک
تهیه وتوضیع انواع چسبهای صنعتی و خانگی به قیمت مناسب ورقابتی نماینده فروش چسب ۱۲۳ میتراپل وترک لوک و ... تهیه وتوضیع انواع چسبهای صنعتی و خانگی به قیمت مناسب ورقابتی نماینده فروش چسب ۱۲۳ میتراپل وترک لوک و
نماینده فروش میکروسکوپ الیمپوس CX 21,CX 31, CX 22 LED
نماینده فروش میکروسکوپ الیمپوس CX 21,CX 31, CX 22 LED ... نماینده فروش میکروسکوپ الیمپوس CX 21,CX 31, CX 22 LED
شير پروانه اي BUTTERFLY VALVE
پتروسازه نماینده انحصاری فروش محصولات سامسون شير پروانه اي ، ساخت کشور هلند ، با متريال هاي چدني ( ... پتروسازه نماینده انحصاری فروش محصولات سامسون شير پروانه اي ، ساخت کشور هلند ، با متريال هاي چدني (
نماینده پکیج ایمرگاس درتبریز
نماینده مجاز تعمیر پکیج از اتحادیه صنعت ساختمان تبریز اولین کارگاه تعمیرات تخصصی پکیج و برد پکیج در ... نماینده مجاز تعمیر پکیج از اتحادیه صنعت ساختمان تبریز اولین کارگاه تعمیرات تخصصی پکیج و برد پکیج در
خدمات بار هوایی مشهد
شرکت زنجیره طلایی ایرمان نماینده انحصاری خطوط هوایی حمل بار، ایرعربیا و فلای دبی در استان خراسان و ح ... شرکت زنجیره طلایی ایرمان نماینده انحصاری خطوط هوایی حمل بار، ایرعربیا و فلای دبی در استان خراسان و ح
شير دروازه اي GATE VALVE
پترو سازه (فروش انواع شیرآلات صنعتی) فروش شير دروازه اي ، ساخت کشور هاي آلمان و ايتاليا ، با متريال ... محصولات سامسون
جذب نماینده فعال اینترنت آسیاتک
آوان افزار اعطای نمایندگی فروش اینترنت آسیاتک در سراسر کشور به استحضار می رساند نمایندگی آوان افزار ... ه اندازی که ۱۰۰% به نماینده تعلق خواهد گرفت ۲۰هزار تومان سود آنی برای نماینده با استفاده از پین تخفی
بافت فرش وتابلوفرش(نماینده فرش دارکوب)
بافت فرش وتابلوفرش نماینده فرش دارکوب آموزشگاه قالی بافی باغ گره آموزش بافت تخصصی تابلوفرش با مدرک ... ه قالی بافی و بازنشستگی نماینده رسمی فرش دارکوب امروز درتهران تضمین کاردرمنزل بادرآمدمناسب وام مشاغل
نماینده کلرفیل متر مینولتا (Minolta) ژاپن
نماینده کلرفیل متر مینولتا (Minolta) ژاپن کمپانی Minolta ژاپن یکی از بزرگترین تولید کنندگان در دنیا ... نماینده کلرفیل متر مینولتا (Minolta) ژاپن کمپانی Minolta ژاپن یکی از بزرگترین تولید کنندگان در دنیا
نماینده رسمی محصولات دلتا
محصولات دلتا شرکت دلتا تولید کننده شماره یک منابع سوئیچینگ می باشد و در زمینه های مدیریت برق، ساخت ق ... محصولات دلتا شرکت دلتا تولید کننده شماره یک منابع سوئیچینگ می باشد و در زمینه های مدیریت برق، ساخت ق
نماینده شیمادزو (Shimadzu) ژاپن
نماینده شیمادزو (Shimadzu) ژاپن شرکت آراتجهیز از ده سال گدشته شروع به فعالیت بازرگانی نموده است وبر ... نماینده شیمادزو (Shimadzu) ژاپن شرکت آراتجهیز از ده سال گدشته شروع به فعالیت بازرگانی نموده است وبر
مانی دکور نماینده کاغذ دیواری و کف پوش دریم هاوس
شرکت مانی دکور تنها نماینده انحصاری محصولات دریم هاوس ( DREAM HOUSE ) شامل کاغذ دیوار های 100% قابل ... ات متنوع لمینیت المانی مانند ایگیر و هولزبرگ , لمینیت بلژیک بالتریو وپرده زبرا , پرده کرکره , پوستر
انژکتور شور Launch CNC-602A
انژکتور شور 6 کاناله Launch مجهز به شستشوگر Ultrasonic شرکت نت پرداز نماینده انحصاری Autoboss در ای ... شور 6 کاناله Launch مجهز به شستشوگر Ultrasonic شرکت نت پرداز نماینده انحصاری Autoboss در ایران نما
وارد کننده و نماینده کلر هندی 70% - شیمیایی برتر, شیمیایی برتر
، وارد کننده کلر هندی ، بزرگترین وارد کننده کلر هندی ، فروشنده کلر هندی ، نماینده کلر هند ، کلر هند ... زرگترین وارد کننده و نماینده رسمی کلر هندی 70% اورجینال می باشد. کالای فوق در تناژهای بالا بصورت مدا
فروش میکروسکوپ Zeiss زایس آلمان
فروش میکروسکوپ Zeiss زایس آلمان میکروسکوپ های سری primostars * محصولات بازرگانی آرا تجهیز دارای ... فروش میکروسکوپ Zeiss زایس آلمان میکروسکوپ های سری primostars * محصولات بازرگانی آرا تجهیز دارای
فروش کابل یونیکام نماینده یونیکام تهران 88951117
TECH تجهیزات شبکه: مشخصات فنی کابل شبکه یونیکام (Network Cable Unicom Cat6 FTP) • نوع کابل: Cat6 ... کام, یونیکام اورجینال, کابل یونیکام تست فلوک, ، فروش کابل یونی کام, کابل یونیکام کت فایو, کابل یونیک
نماینده چسب ساختمانی هنکل و شیمی ساختمان
مرکز فروش انواع چسب هنکل ساختمانی ,خمیری و پودری نمایندگی رسمی چسب هنکل آلمان در تمام نقاط ایران ... ع چسب هنکل ساختمانی ,خمیری و پودری نمایندگی رسمی چسب هنکل آلمان در تمام نقاط ایران و تهران نمایند
نماینده رسمی اچ پی در اصفهان
شرکت میکرو کنترل اصفهان اولین نماینده رسمی فروش و خدمات پس از فروش و تعمیرات محصولات اصلی اچ پی hp ... شرکت میکرو کنترل اصفهان اولین نماینده رسمی فروش و خدمات پس از فروش و تعمیرات محصولات اصلی اچ پی hp
نمایندگی محصولات VERTEX و VOGELو VOLKEL
نمایندگی محصولات VERTEX و VOGELو VOLKEL نمایندگی محصولات ولکل نماینده انحصاری محصولات ولکل نماین ... و VOGELو VOLKEL نمایندگی محصولات ولکل نماینده انحصاری محصولات ولکل نماینده محصولات VOLKEL نماینده م