اطلاعات مدیران-مفهوم جديد خدمت به مشتري
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
خدمت به دو معنا به كار ميرود: توصيف محصول است هنگامي كه محصول چيزي از قبيل مشاوره، طراحي، خشكشويي، نگهداري از باغ خدمات مالي و نظاير آن باشد؛ و نيز كمكي است كه ارائه مي شود تا دست به دست شدن محصول براي واسطه سود آور باشد و مصرف كننده نيز حداكثر رضايت خاطر را بدست آورد.
مفهوم جديد خدمت به مشتريان شامل تعاريف جديد شده است و ديگر بخش كوچكي در ساختمان مركزي سازمان به ارائه خدمات اختصاص ندارد، بلكه كل سازمان از مديران عالي تا كاركنان عادي، همگي در برآورده ساختن نيازهاي مشتريان موجود و بالقوه نقش برعهده دارند.
حتي اگر فردي در موقعيتي نباشد كه به طور مستقيم از مشتري حمايت كند، مي تواند از خدمت به » كارمنداني كه به مشتريان خدمت مي كنند پشتيباني كند. شغلي كه بطور سنتي ناميده مي شود، پيچيده تر از سفارش گرفتن، پس گرفتن محصولات مرجوعي يا « مشتريان پاسخگويي به شكايت هاست. براساس اين نگرش، خدمت به مشتريان شامل كليه اموري است كه شركت به منظور جلب رضايت مشتريان و كمك به آنها براي دريافت بيشترين ارزش از محصولات يا خدماتي كه خريداري كرد ه اند انجام مي دهد.
ادامه مقاله را در لینک زیر مشاهده نمایید:
http://www.toluecrm.com/art_show?art_id=5
شرکت نرم افزاری ایده پرداز طلوع با سابقه بیش از یک دهه در تولید و صادرات نرم افزار جهت ساماندهی بخش فروش، کاهش هزینه ها و افزایش سود خالص سازمانها نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) را طراحی نموده و به کلیه شرکتهای تولیدی، خدماتی و بازرگانی عرضه می نماید.
برخی از امکانات این نرم افزار:
1. ورود مشخصات و اطلاعات مشتریان حقیقی و حقوقی و پرسنل مرتبط
2. ثبت نحوه آشنایی و روانشناسی مشتری و تعیین کارشناس مرتبط با مشتری
3. گروه بندی و رده بندی مشتریان (بالقوه و فعال)
4. آرشیو کلیه ارتباطات مشتریان به همراه جزییات هر ارتباط (شخص تماس گیرنده، زمان ارتباط، نتیجه ارتباط)
5. امکان attach فایل های اسکن شده از کاتالوگ، بروشور و کلیه مستندات ارائه شده
6. ثبت ارسال نمونه کالا و جوایز برای مشتریان و نمایندگی ها
7. نظرسنجی و رضایت سنجی مشتریان
8. کارتابل روزانه کاربر شامل پیگیری ها، قرار های ملاقات و جلسات کاری و ... در دسته های وظایف جاری، ارجاعات، یادآوری ها، وظایف آتی و تکمیل شده ها
9. کنترل کارتابل کلیه کاربران توسط مدیر
10. ثبت سفارشات مشتری
11. صدور و چاپ پیش فاکتور
12. صدور و چاپ فاکتور
13. ثبت قراردادهای عقد شده با مشتریان
14. ثبت تراکنش مالی مشتریان شامل نقد و چک و اقساط و وام و فیش و حواله و pos
15. تعریف بازاریابان مختلف، درصد آنها و حساب هر بازاریاب
16. تعریف نمایندگی ها و عاملین فروش
17. تعریف تامین کنندگان سرویس ها و محصولات مورد ارائه شرکت
18. ثبت اطلاعات رقبای کاری
19. تعریف محصولات وخدمات به همراه هزینه هر یک
20. خدمات پس از فروش
21. پیگیری پرونده های شکایات مشتریان
22. مدیریت پیشنهادات و انتقادات
23. تعریف کاربران با امکان تعیین الگوهای سطوح دسترسی به صورت دلخواه
24. دفترچه تلفن و آدرس ها
25. امکان کالر آی دی (Caller ID) و نمایش سابقه ارتباطی با مشتریان در هنگام تماس ایشان
26. یادآور سیستم شامل تاریخ های پایان قرارداد، گارانتی، سررسید اقساط، سررسید چک ها، تولد، ازدواج، تاسیس شرکت با قابلیت هشدار روی کامپیوتر
27. استفاده از ابزارهای تبلیغاتی نرم افزار (ارسال گروهی فکس(Fax)، پیام کوتاه (SMS)، ایمیل(Email)، پیام صوتی (Voice Mail))
28. ارسال نامه به یک یا گروهی از مشتریان و چاپ آدرس ها روی پاکت پستی
29. ماژول نمایشگاهها با امکان ایجاد سوالات و پاسخگویی بازدیدکنندگان غرفه در نمایشگاه و امکان گزارش گیری
30. انجام جستجوی پیشرفته و فیلتر کردن داده ها در کمترین زمان
31. کمک به تحلیل، بررسی و تصمیم سازی مدیران سازمان توسط گزارشات مختلف مانند گزارش مشتریان، گزارش بازارهای هدف، گزارش قراردادها، گزارش چک و قسط ها، گزارش فاکتورها، گزارش بازاریاب ها، گزارش پیگیری ها، گزارش ارتباط با مشتریان، گزارشات آماری(به صورت نمودارهای دایره ای و میله ای)، گزارشات نموداری و مقایسه ای فروش، گزارشات با چاپ دلخواه از دیتاگریدها
جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت WWW.TOLUESOFT.COM و یا WWW.TOLUECRM.COM مراجعه نموده و یا با شماره تلفن های 021-77512236 و 021-77513268 تماس حاصل نمایید.
"به مشتری خدمت کن"... به همین سادگی
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
اطلاعات مدیران، مدارس و آموزش کل کشور
فایل اطلاعات مدیران،مدارس و آموزش کل کشورماهان شامل اطلاعات (نام + شماره تلفن+ آدرس+نوع مدرسه) میشود ... ان شامل اطلاعات (نام + شماره تلفن+ آدرس+نوع مدرسه) میشود که دارای بیش از 29000 مورد اطلاعاتی است با
تبلیغات ارزان در اینترنت | درج آگهی در 100 وب سایت
درج آگهی در 100 وب سایت درج آگهی شما در 100 سایت درج آگهی های کاربران وب. به مدت زمان 1 ماه. مبلغ 3 ... افزایش مشتریان شما. بانک اطلاعاتی کاربران و مدیران شامل: بانک موبایل مدیران شامل 10000 شماره فعا
نرم افزار مدیریت مشتری
با EBM طعم یک مدیریت موفق را بچشید! یک مدیر موفق نیازمند سازمانی با اطلاعات یکپارچه می‌باشد تا در ... کپارچه می‌باشد تا در جهت کنترل سازمان خود بتواند به راحتی به این اطلاعات سازمانی دسترسی داشته باشد.
مدیریت هوشمند کسب و کار
با EBMطعم یک مدیریت موفق را بچشید یک مدیر موفق نیازمند سازمانی با اطلاعات یکپارچه می‌باشد تا در ج ... یکپارچه می‌باشد تا در جهت کنترل سازمان خود بتواند به راحتی به این اطلاعات سازمانی دسترسی داشته باشد.
برگزار کننده دوره های آموزشی SPSS با ارایه مدرک بین المللی
قابل توجه دانشجویان، مدیران، پژوهشگران و .... برگزار کننده دوره های آموزشی SPSS با ارایه مدرک بین ... المللی به صورت ترمیک یا فشرده از مبتدی تا حرفه ای** جهت اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید09330576742
نرم افزار سی ار ام Modiran CRM | مدیریت ارتباط با مشتریان ( مدیران سی آر ام )
گنج هر کسب و کاری ،اطلاعات مشتری و حفظ روابطش با مشتریاشه. ModiranCRM اومده کمکت کنه تا مهمترین سرما ... گنج هر کسب و کاری ،اطلاعات مشتری و حفظ روابطش با مشتریاشه. ModiranCRM اومده کمکت کنه تا مهمترین سرما
تاسیس انجمن رباتیک ویژه مدارس و موسسات آموزشی
قابل توجه مدیران و مسئولین مراکز آموزشی ! گروه ایده پردازان جوان(ذهن خلاق) نماینده رسمی ربو ایران (ب ... قابل توجه مدیران و مسئولین مراکز آموزشی ! گروه ایده پردازان جوان(ذهن خلاق) نماینده رسمی ربو ایران (ب
بانک اطلاعات املاک شمال و غرب تهران
قابل توجه تمامی مالکین و متقاضیان ملک در شمال و غرب تهران از این پس به راحتی می توانید ملک خود را بر ... قابل توجه تمامی مالکین و متقاضیان ملک در شمال و غرب تهران از این پس به راحتی می توانید ملک خود را بر
دوره آموزشی باشگاه مشتریان
تکنیک های شناسایی مشتریان گردآوری اطلاعات طبقه بندی اصولی تحلیل سلایق و علاقه مندی مشتریان سیستم ... تکنیک های شناسایی مشتریان گردآوری اطلاعات طبقه بندی اصولی تحلیل سلایق و علاقه مندی مشتریان سیستم
سیستم لیبلینگ و بسته بندی محصول
استفاده از بارکد در خطوط تولید ، باعث به وجود آمدن سیستم اطلاعاتی لحظه‌ای و اطلاعات آماری مفیدی می‌ش ... استفاده از بارکد در خطوط تولید ، باعث به وجود آمدن سیستم اطلاعاتی لحظه‌ای و اطلاعات آماری مفیدی می‌ش
انجام کلیه خدمات مدیریت و حسابداری و تنظیم اطلاعات مالی
معتمد ارقام کیانا انجام کلیه خدمات مدیریت و حسابداری و تنظیم اطلاعات مالی • انجام کلیه عملیات حسابدا ... مالی خاص مورد نظر مدیران • تامین و استقرار کادر حرفه ای حسابداری بر اساس نیاز شرکت ها آدرس : اراک
آشنایی با نظرات و شیوه مدیریت پروژه آقای باب مک گانن از بزرگان مدیریت پروژه
آشنایی با نظرات و شیوه مدیریت پروژه آقای باب مک گانن از بزرگان مدیریت پروژه آشنایی با نظرات و شیوه ... آشنایی با نظرات و شیوه مدیریت پروژه آقای باب مک گانن از بزرگان مدیریت پروژه آشنایی با نظرات و شیوه
مشخصات مدیران پروژه های کلان ساختمانی کشور را از ما بخواهید
مشخصات مدیران پروژه های کلان ساختمانی کشور را از ما بخواهید بازاریابی و فروش مستقیم محصولات و خدمات ... ات ساختمانی، ارسال پیامک تبلیغاتی، معرفی محصول، دعوت به نمایشگاه و .... بر روی برنامه Excel کاملاً ت
استخدام در عرصه برندینگ و تجارت مجازی
شرکت آراد با فعالیت گسترده در عرصه برندینگ و شبکه مجازی از فارغ التحصیلان و دانشجویان در تمام رشته ه ... یل متقاضیان ارسال خواهد گردد و با همکاران دفتر مرکزی آراد واحد پذیرش ارتباط خواهند داشت. پس از برقرا
بهترین هدایای تبلیغاتی، کیف چرم تبلیغاتی، ست چرم تبلیغاتی
چرم مهتاب .....معنای واقعی کیفیت چرم مهتاب با بیش از 15 سال سابقه تولید و نامی آشنا در صنعت چرم www ... r.ir
سرویس و تعمیر و نگهداری آسانسور سما سرویس
شرکت آسانسور سما سرویس دارای پروانه طراحی و مونتاژ آسانسور کار خود را از سال ۱۳۸۹ شروع کرده و بصورت ...
مدیریت عملکرد در سازمان های ورزشی
به حساب خود برسيد قبل از اينكه به حساب شما رسيدگي كنند. پيامبر اكرم (ص) انسان به گفتارش سنجيده و به ... به حساب خود برسيد قبل از اينكه به حساب شما رسيدگي كنند. پيامبر اكرم (ص) انسان به گفتارش سنجيده و به
طراحی جعبه و کارتن با جدیدترین طرح در مهرسام
چاپ مهرسام با پرسنلی با تجربه و متخصص در زمینه های تبلیغات و چاپ با سالهای متمادی فعالیت در این ع ...
استخدام آراد از فارغ التحصیلان و دانشجویان
شرکت آراد عمدتا در زمینه های مختلف آموزشی تجاری فعالیت خود را از سال ۸۵ شروع نموده و اکنون بخش وسیعی ... شرکت آراد عمدتا در زمینه های مختلف آموزشی تجاری فعالیت خود را از سال ۸۵ شروع نموده و اکنون بخش وسیعی
محصولات شرکت نمک پاینده
به گزارش روابط عمومی گروه کارخانجات نمک پاینده محصول جدید نمک صنعتی وارد بازار شد این محصول با هدف ... به گزارش روابط عمومی گروه کارخانجات نمک پاینده محصول جدید نمک صنعتی وارد بازار شد این محصول با هدف