مفهوم جديد خدمت به مشتري
خدمت به دو معنا به كار ميرود: توصيف محصول است هنگامي كه محصول چيزي از قبيل مشاوره، طراحي، خشكشويي، نگهداري از باغ خدمات مالي و نظاير آن باشد؛ و نيز كمكي است كه ارائه مي شود تا دست به دست شدن محصول براي واسطه سود آور باشد و مصرف كننده نيز حداكثر رضايت خاطر را بدست آورد.
مفهوم جديد خدمت به مشتريان شامل تعاريف جديد شده است و ديگر بخش كوچكي در ساختمان مركزي سازمان به ارائه خدمات اختصاص ندارد، بلكه كل سازمان از مديران عالي تا كاركنان عادي، همگي در برآورده ساختن نيازهاي مشتريان موجود و بالقوه نقش برعهده دارند.
حتي اگر فردي در موقعيتي نباشد كه به طور مستقيم از مشتري حمايت كند، مي تواند از خدمت به » كارمنداني كه به مشتريان خدمت مي كنند پشتيباني كند. شغلي كه بطور سنتي ناميده مي شود، پيچيده تر از سفارش گرفتن، پس گرفتن محصولات مرجوعي يا « مشتريان پاسخگويي به شكايت هاست. براساس اين نگرش، خدمت به مشتريان شامل كليه اموري است كه شركت به منظور جلب رضايت مشتريان و كمك به آنها براي دريافت بيشترين ارزش از محصولات يا خدماتي كه خريداري كرد ه اند انجام مي دهد.
ادامه مقاله را در لینک زیر مشاهده نمایید:
http://www.toluecrm.com/art_show?art_id=5
شرکت نرم افزاری ایده پرداز طلوع با سابقه بیش از یک دهه در تولید و صادرات نرم افزار جهت ساماندهی بخش فروش، کاهش هزینه ها و افزایش سود خالص سازمانها نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) را طراحی نموده و به کلیه شرکتهای تولیدی، خدماتی و بازرگانی عرضه می نماید.
برخی از امکانات این نرم افزار:
1. ورود مشخصات و اطلاعات مشتریان حقیقی و حقوقی و پرسنل مرتبط
2. ثبت نحوه آشنایی و روانشناسی مشتری و تعیین کارشناس مرتبط با مشتری
3. گروه بندی و رده بندی مشتریان (بالقوه و فعال)
4. آرشیو کلیه ارتباطات مشتریان به همراه جزییات هر ارتباط (شخص تماس گیرنده، زمان ارتباط، نتیجه ارتباط)
5. امکان attach فایل های اسکن شده از کاتالوگ، بروشور و کلیه مستندات ارائه شده
6. ثبت ارسال نمونه کالا و جوایز برای مشتریان و نمایندگی ها
7. نظرسنجی و رضایت سنجی مشتریان
8. کارتابل روزانه کاربر شامل پیگیری ها، قرار های ملاقات و جلسات کاری و ... در دسته های وظایف جاری، ارجاعات، یادآوری ها، وظایف آتی و تکمیل شده ها
9. کنترل کارتابل کلیه کاربران توسط مدیر
10. ثبت سفارشات مشتری
11. صدور و چاپ پیش فاکتور
12. صدور و چاپ فاکتور
13. ثبت قراردادهای عقد شده با مشتریان
14. ثبت تراکنش مالی مشتریان شامل نقد و چک و اقساط و وام و فیش و حواله و pos
15. تعریف بازاریابان مختلف، درصد آنها و حساب هر بازاریاب
16. تعریف نمایندگی ها و عاملین فروش
17. تعریف تامین کنندگان سرویس ها و محصولات مورد ارائه شرکت
18. ثبت اطلاعات رقبای کاری
19. تعریف محصولات وخدمات به همراه هزینه هر یک
20. خدمات پس از فروش
21. پیگیری پرونده های شکایات مشتریان
22. مدیریت پیشنهادات و انتقادات
23. تعریف کاربران با امکان تعیین الگوهای سطوح دسترسی به صورت دلخواه
24. دفترچه تلفن و آدرس ها
25. امکان کالر آی دی (Caller ID) و نمایش سابقه ارتباطی با مشتریان در هنگام تماس ایشان
26. یادآور سیستم شامل تاریخ های پایان قرارداد، گارانتی، سررسید اقساط، سررسید چک ها، تولد، ازدواج، تاسیس شرکت با قابلیت هشدار روی کامپیوتر
27. استفاده از ابزارهای تبلیغاتی نرم افزار (ارسال گروهی فکس(Fax)، پیام کوتاه (SMS)، ایمیل(Email)، پیام صوتی (Voice Mail))
28. ارسال نامه به یک یا گروهی از مشتریان و چاپ آدرس ها روی پاکت پستی
29. ماژول نمایشگاهها با امکان ایجاد سوالات و پاسخگویی بازدیدکنندگان غرفه در نمایشگاه و امکان گزارش گیری
30. انجام جستجوی پیشرفته و فیلتر کردن داده ها در کمترین زمان
31. کمک به تحلیل، بررسی و تصمیم سازی مدیران سازمان توسط گزارشات مختلف مانند گزارش مشتریان، گزارش بازارهای هدف، گزارش قراردادها، گزارش چک و قسط ها، گزارش فاکتورها، گزارش بازاریاب ها، گزارش پیگیری ها، گزارش ارتباط با مشتریان، گزارشات آماری(به صورت نمودارهای دایره ای و میله ای)، گزارشات نموداری و مقایسه ای فروش، گزارشات با چاپ دلخواه از دیتاگریدها
جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت WWW.TOLUESOFT.COM و یا WWW.TOLUECRM.COM مراجعه نموده و یا با شماره تلفن های 021-77512236 و 021-77513268 تماس حاصل نمایید.
"به مشتری خدمت کن"... به همین سادگی
نرم افزار OrcaFlex v11 : -مدلسازی وتحلیل استاتیکی و دینامیکی سازه های دریایی -تحلیل وآنالیز لنگرها، ... نرم افزار OrcaFlex v11 : -مدلسازی وتحلیل استاتیکی و دینامیکی سازه های دریایی -تحلیل وآنالیز لنگرها،
نرم افزارهاي EDA_cad_cam سری ششم : CZone.2.5.for.Abaqus.6.12-6.13 IES VisualAnalysis 5.50.0021 Inve ... نرم افزارهاي EDA_cad_cam سری ششم : CZone.2.5.for.Abaqus.6.12-6.13 IES VisualAnalysis 5.50.0021 Inve
نرم افزارهاي EDA_cad_cam سری پنجم : Akcelik SIDRA Intersection 2022 v9.1.1.200 Applied Imagery Quick ... نرم افزارهاي EDA_cad_cam سری پنجم : Akcelik SIDRA Intersection 2022 v9.1.1.200 Applied Imagery Quick
نرم افزارهاي EDA_cad_cam سری چهارم : Advanced Logic Technology WellCAD v5.5 x64 Agisoft Metashape Pr ... نرم افزارهاي EDA_cad_cam سری چهارم : Advanced Logic Technology WellCAD v5.5 x64 Agisoft Metashape Pr
نرم افزارهاي EDA_cad_cam سری سوم : Bentley PLAXIS 2D & 3D CE V22.01 Bentley PLAXIS 2D Ultimate 22.01 ... نرم افزارهاي EDA_cad_cam سری سوم : Bentley PLAXIS 2D & 3D CE V22.01 Bentley PLAXIS 2D Ultimate 22.01
نرم افزارهاي EDA_cad_cam سری دوم : 3DReshaper 2017 x64 AASHTOWare Pavement ME Design 2013 v1.3.28 ... نرم افزارهاي EDA_cad_cam سری دوم : 3DReshaper 2017 x64 AASHTOWare Pavement ME Design 2013 v1.3.28
مجموعه نرم افزارهای کامپیوتر_ویندوز سری هفتم : 3DCS.Variation.Analyst.7.6.0.0.Creo.Win64 3DEC 5.2.26 ... مجموعه نرم افزارهای کامپیوتر_ویندوز سری هفتم : 3DCS.Variation.Analyst.7.6.0.0.Creo.Win64 3DEC 5.2.26
نرم افزارهاي EDA_CAD_CFD سری ششم : Aquaveo Groundwater Modeling System Premium v10.7.4 Automation, B ... نرم افزارهاي EDA_CAD_CFD سری ششم : Aquaveo Groundwater Modeling System Premium v10.7.4 Automation, B
نرم افزارهاي EDA_CAD_CFD سری پنجم : Aquaveo Watershed Modeling System v11.2.4 Arqcom CAD-Earth v8.0. ... نرم افزارهاي EDA_CAD_CFD سری پنجم : Aquaveo Watershed Modeling System v11.2.4 Arqcom CAD-Earth v8.0.
نرم افزارهاي EDA_CAD_CFD سری چهارم : IES VisualAnalysis 5.50.0021 AdvanceSoft Advance/NanoLabo v2.9 ... نرم افزارهاي EDA_CAD_CFD سری چهارم : IES VisualAnalysis 5.50.0021 AdvanceSoft Advance/NanoLabo v2.9
نرم افزارهاي EDA_CAD_CFD سری سوم : DAVID Laserscanner v5.5.1 x64 DDS Partne Base 6.34 DecisionSpa ... نرم افزارهاي EDA_CAD_CFD سری سوم : DAVID Laserscanner v5.5.1 x64 DDS Partne Base 6.34 DecisionSpa
نرم افزارهای کامپیوتر_ویندوز سری دهم شامل : ADINA System 9.2.1 Advanced Conveyor Technologies Sidew ... نرم افزارهای کامپیوتر_ویندوز سری دهم شامل : ADINA System 9.2.1 Advanced Conveyor Technologies Sidew
نرم افزارهای کامپیوتر_ویندوز سری یازدهم شامل : 3Dflow 3DF Zephyr v6.502 x64 ABBYY FineReader Corpora ... نرم افزارهای کامپیوتر_ویندوز سری یازدهم شامل : 3Dflow 3DF Zephyr v6.502 x64 ABBYY FineReader Corpora
نرم افزارهای کامپیوتر_ویندوز سری دوازدهم شامل : 3D GeoModeller 2017 3D Rhinoceros 4.0 + RhinoCAM + ... نرم افزارهای کامپیوتر_ویندوز سری دوازدهم شامل : 3D GeoModeller 2017 3D Rhinoceros 4.0 + RhinoCAM +
نرم افزارهاي EDA_CAD_CFD سری دوم با ورژنهای جدید : DLUBAL.Shape.Massive.v6.50.0022 DLUBAL.Shape.Thin ... نرم افزارهاي EDA_CAD_CFD سری دوم با ورژنهای جدید : DLUBAL.Shape.Massive.v6.50.0022 DLUBAL.Shape.Thin
نرم افزار های CAE/CFD_FEA سری دوم و ورژن جدید LucidShape.v1.91 LumenRT.GeoDesign.v2015 Lumenrt.Studi ... نرم افزار های CAE/CFD_FEA سری دوم و ورژن جدید LucidShape.v1.91 LumenRT.GeoDesign.v2015 Lumenrt.Studi
مجموعه ایران تاپ تیزر آماده ارائه خدمات زیر به صورت تخصصی و حرفه ای میباشد: ساخت تیزر تبلیغاتی و وید ... مجموعه ایران تاپ تیزر آماده ارائه خدمات زیر به صورت تخصصی و حرفه ای میباشد: ساخت تیزر تبلیغاتی و وید
کنترل ردیاب خودرو سامانه جامع کنترل ردیاب خودرویی و شخصی در سراسر کشور مقدمه: سیستم های مدیریت عامل ... کنترل ردیاب خودرو سامانه جامع کنترل ردیاب خودرویی و شخصی در سراسر کشور مقدمه: سیستم های مدیریت عامل
سامانه جامع کنترل ردیاب خودرویی و شخصی در سراسر کشور مقدمه: سیستم های مدیریت عامل های متحرک (avl) ی ... سامانه جامع کنترل ردیاب خودرویی و شخصی در سراسر کشور مقدمه: سیستم های مدیریت عامل های متحرک (avl) ی
طراحی و ساخت انواع اپلیکیشن های مدیریتی . نوبت دهی و سایر اپلیکیشن های اندروید هر کسب و کاری در حا ... طراحی و ساخت انواع اپلیکیشن های مدیریتی . نوبت دهی و سایر اپلیکیشن های اندروید هر کسب و کاری در حا
روزانه هزاران آگهی در سایت "ایران گو" منتشر می شود. سایت ” ایران گو" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید csirc.fata.gov.ir