سازمان-مفهوم جديد خدمت به مشتري
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
خدمت به دو معنا به كار ميرود: توصيف محصول است هنگامي كه محصول چيزي از قبيل مشاوره، طراحي، خشكشويي، نگهداري از باغ خدمات مالي و نظاير آن باشد؛ و نيز كمكي است كه ارائه مي شود تا دست به دست شدن محصول براي واسطه سود آور باشد و مصرف كننده نيز حداكثر رضايت خاطر را بدست آورد.
مفهوم جديد خدمت به مشتريان شامل تعاريف جديد شده است و ديگر بخش كوچكي در ساختمان مركزي سازمان به ارائه خدمات اختصاص ندارد، بلكه كل سازمان از مديران عالي تا كاركنان عادي، همگي در برآورده ساختن نيازهاي مشتريان موجود و بالقوه نقش برعهده دارند.
حتي اگر فردي در موقعيتي نباشد كه به طور مستقيم از مشتري حمايت كند، مي تواند از خدمت به » كارمنداني كه به مشتريان خدمت مي كنند پشتيباني كند. شغلي كه بطور سنتي ناميده مي شود، پيچيده تر از سفارش گرفتن، پس گرفتن محصولات مرجوعي يا « مشتريان پاسخگويي به شكايت هاست. براساس اين نگرش، خدمت به مشتريان شامل كليه اموري است كه شركت به منظور جلب رضايت مشتريان و كمك به آنها براي دريافت بيشترين ارزش از محصولات يا خدماتي كه خريداري كرد ه اند انجام مي دهد.
ادامه مقاله را در لینک زیر مشاهده نمایید:
http://www.toluecrm.com/art_show?art_id=5
شرکت نرم افزاری ایده پرداز طلوع با سابقه بیش از یک دهه در تولید و صادرات نرم افزار جهت ساماندهی بخش فروش، کاهش هزینه ها و افزایش سود خالص سازمانها نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) را طراحی نموده و به کلیه شرکتهای تولیدی، خدماتی و بازرگانی عرضه می نماید.
برخی از امکانات این نرم افزار:
1. ورود مشخصات و اطلاعات مشتریان حقیقی و حقوقی و پرسنل مرتبط
2. ثبت نحوه آشنایی و روانشناسی مشتری و تعیین کارشناس مرتبط با مشتری
3. گروه بندی و رده بندی مشتریان (بالقوه و فعال)
4. آرشیو کلیه ارتباطات مشتریان به همراه جزییات هر ارتباط (شخص تماس گیرنده، زمان ارتباط، نتیجه ارتباط)
5. امکان attach فایل های اسکن شده از کاتالوگ، بروشور و کلیه مستندات ارائه شده
6. ثبت ارسال نمونه کالا و جوایز برای مشتریان و نمایندگی ها
7. نظرسنجی و رضایت سنجی مشتریان
8. کارتابل روزانه کاربر شامل پیگیری ها، قرار های ملاقات و جلسات کاری و ... در دسته های وظایف جاری، ارجاعات، یادآوری ها، وظایف آتی و تکمیل شده ها
9. کنترل کارتابل کلیه کاربران توسط مدیر
10. ثبت سفارشات مشتری
11. صدور و چاپ پیش فاکتور
12. صدور و چاپ فاکتور
13. ثبت قراردادهای عقد شده با مشتریان
14. ثبت تراکنش مالی مشتریان شامل نقد و چک و اقساط و وام و فیش و حواله و pos
15. تعریف بازاریابان مختلف، درصد آنها و حساب هر بازاریاب
16. تعریف نمایندگی ها و عاملین فروش
17. تعریف تامین کنندگان سرویس ها و محصولات مورد ارائه شرکت
18. ثبت اطلاعات رقبای کاری
19. تعریف محصولات وخدمات به همراه هزینه هر یک
20. خدمات پس از فروش
21. پیگیری پرونده های شکایات مشتریان
22. مدیریت پیشنهادات و انتقادات
23. تعریف کاربران با امکان تعیین الگوهای سطوح دسترسی به صورت دلخواه
24. دفترچه تلفن و آدرس ها
25. امکان کالر آی دی (Caller ID) و نمایش سابقه ارتباطی با مشتریان در هنگام تماس ایشان
26. یادآور سیستم شامل تاریخ های پایان قرارداد، گارانتی، سررسید اقساط، سررسید چک ها، تولد، ازدواج، تاسیس شرکت با قابلیت هشدار روی کامپیوتر
27. استفاده از ابزارهای تبلیغاتی نرم افزار (ارسال گروهی فکس(Fax)، پیام کوتاه (SMS)، ایمیل(Email)، پیام صوتی (Voice Mail))
28. ارسال نامه به یک یا گروهی از مشتریان و چاپ آدرس ها روی پاکت پستی
29. ماژول نمایشگاهها با امکان ایجاد سوالات و پاسخگویی بازدیدکنندگان غرفه در نمایشگاه و امکان گزارش گیری
30. انجام جستجوی پیشرفته و فیلتر کردن داده ها در کمترین زمان
31. کمک به تحلیل، بررسی و تصمیم سازی مدیران سازمان توسط گزارشات مختلف مانند گزارش مشتریان، گزارش بازارهای هدف، گزارش قراردادها، گزارش چک و قسط ها، گزارش فاکتورها، گزارش بازاریاب ها، گزارش پیگیری ها، گزارش ارتباط با مشتریان، گزارشات آماری(به صورت نمودارهای دایره ای و میله ای)، گزارشات نموداری و مقایسه ای فروش، گزارشات با چاپ دلخواه از دیتاگریدها
جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت WWW.TOLUESOFT.COM و یا WWW.TOLUECRM.COM مراجعه نموده و یا با شماره تلفن های 021-77512236 و 021-77513268 تماس حاصل نمایید.
"به مشتری خدمت کن"... به همین سادگی
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
موسسه سازمان حمل بار ، حمل و نقل جاده ای
موسسه سازمان حمل بار - تخصصی ترین مرکز حمل کالا - حملِ هرگونه کالا با هر ابعاد و اوزانی به تمام نقا ... ی ترین مرکز حمل کالا - حملِ هرگونه کالا با هر ابعاد و اوزانی به تمام نقاط کشور - زیر نظر سازمان راهد
حمل اثاثیه منزل در سازمان آب(44718396-44746456)
باربری :اتوبار تهران با بیش از نیم قرن تجربه در زمینه حمل و جابجایی بار و اثاثیه منزل بصورت شبانه رو ... ه روزی و بدون تعطیلی هفتگی آماده همکاری و عقد قرار داد با سازمانها وشرکتهای دولتی و خصوصی است. ارائه
حمل اثاثیه منزل در سازمان برنامه(44718396-44746456)
باربری :اتوبار تهران با بیش از نیم قرن تجربه در زمینه حمل و جابجایی بار و اثاثیه منزل بصورت شبانه رو ... ه روزی و بدون تعطیلی هفتگی آماده همکاری و عقد قرار داد با سازمانها وشرکتهای دولتی و خصوصی است. ارائه
راهبند خودرویی
راهبند ابزاری برای امنیت سازمان ها ، ادارات ، فروشگاه ها و مجمتمع ها و تمامی ساختمان ها محسوب میگرد ... ضی ها ، ورودی ساختمان ها و کارخانه ها و سازمان ها با استفاده از راهبندهای خودرویی مانع ورود و یا خرو
نرم افزار مدیریت مشتری
با EBM طعم یک مدیریت موفق را بچشید! یک مدیر موفق نیازمند سازمانی با اطلاعات یکپارچه می‌باشد تا در ... ت موفق را بچشید! یک مدیر موفق نیازمند سازمانی با اطلاعات یکپارچه می‌باشد تا در جهت کنترل سازمان خ
داشبورد مدیریت-فروش نرم افزار کلیک ویو (QlikView) - نسخه 11 و 12 محصول شرکت QlikTech.
فروش نرم افزار کلیک ویو (QlikView) - نسخه 11 و 12 محصول شرکت QlikTech. ارائه طرح جمع آوری داده یکپار ... View) - نسخه 11 و 12 محصول شرکت QlikTech. ارائه طرح جمع آوری داده یکپارچه سازی اطلاعات سازمان شما از
خدمات مشاوره و استقرار سیستم مدیریت کیفیت ISO9001:2008
گروه مهندسی شایگان ارائه دهنده خدمات مشاوره و آموزش کامل سیستم مدیریت کیفیت ISO9001 با انجام بیش از ... یستم مدیریت کیفیت ISO9001 با انجام بیش از یک دهه تجربه و انجام 200 پروژه در سازمان های مختلف تولیدی
سازمان کالا ، مرجع تخصصی فروش موبایل و ماشین های اداری
سازمان کالا ، فروشگاه الکترونیک و دیجیتال ، شما را به بازدید از سایت خود به نشانی www.sazmankala.ir ... سازمان کالا ، فروشگاه الکترونیک و دیجیتال ، شما را به بازدید از سایت خود به نشانی www.sazmankala.ir
سیستم اتوماسیون اداری دینا سیستم
ثبت اطلاعات کاربران- ثبت مشاغل سازمان- تخصیص مشاغل به کارکنان- ارسال پیامها و اطلاعیه های گروهی- تعی ... دسترسی کاربران به اجزاء سیستم- تعیین مسئولین واحدهای سازمان- ایجاد نامه با قابلیت دارا بودن طبقه بن
سازمان کالا ، مرجع تخصصی فروش ماشین های اداری وموبایل
سازمان کالا ، فروشگاه الکترونیک و دیجیتال ، شما را به بازدید از سایت خود به نشانی www.sazmankala.ir ... سازمان کالا ، فروشگاه الکترونیک و دیجیتال ، شما را به بازدید از سایت خود به نشانی www.sazmankala.ir
سازمان کالا ، مرجع تخصصی فروش ماشین های اداری
سازمان کالا ، فروشگاه الکترونیک و دیجیتال ، شما را به بازدید از سایت خود به نشانی www.sazmankala.ir ... سازمان کالا ، فروشگاه الکترونیک و دیجیتال ، شما را به بازدید از سایت خود به نشانی www.sazmankala.ir
آموزشگاه طلا و جواهر سازی طلا فنون
اموزشگاه طلا و جواهر سازی طلا فنون تنها اموزشگاه رسمی در استان خوزستان زیر نظر سازمان فنی حرفه ایی ... از سازمان فنی حرفه ایی
مراحل استقرار و اجراي سيستم مديريت HSE
گروه مهندسی شایگان مفتخر است با سالها تجربه در زمینه طراحی و پیاده سازی سیستم های HSE بر اساس استاند ... ینه فعالیت های متنوع را با موفقیت به پایان رسانده است. - در ادامه به مراحل استقرار سیستم HSE اشاره م
پکیج های لاغری با تاثیر گذاری عالی ، دمنوش و چای میوه ای دارای تاییدیه سازمان غذا و دارو
پکیج های لاغری با تاثیر گذاری عالی ، فروش دمنوش و چای میوه ای دارای تاییدیه سازمان غذا و دارو دیگه ... پکیج های لاغری با تاثیر گذاری عالی ، فروش دمنوش و چای میوه ای دارای تاییدیه سازمان غذا و دارو دیگه
مروري بر اهميت تبليغات
مروري بر اهميت تبليغات مروري بر اهميت تبليغات امروزه تبليغات به رکن جدايي ناپذير کسب و کار هاي تبدي ... زار رقابتي اين روز ها سخت تر از قبل شده و سازمان ها براي دستيابي به اين مهم هزينه هاي هنگفتي براي تب
مدیریت هوشمند کسب و کار
با EBMطعم یک مدیریت موفق را بچشید یک مدیر موفق نیازمند سازمانی با اطلاعات یکپارچه می‌باشد تا در ج ... ریت موفق را بچشید یک مدیر موفق نیازمند سازمانی با اطلاعات یکپارچه می‌باشد تا در جهت کنترل سازمان
دکتر هومن درخشانیان مشاور مدیریت
سازمان ها زنده اند، انها نیز بیمار می شوند دکتر هومن درخشانیان مشاور مدیریت ... strong>سازمان ها زنده اند، انها نیز بیمار می شوند دکتر هومن درخشانیان مشاور مدیریت
سازمان مهاجرتی
در سالهای اخیر در مورد مهاجرت زیاد می شنویم ، افرادی که قصد مهاجرت دارند اما به دلیل اینکه نمی دانند ... در سالهای اخیر در مورد مهاجرت زیاد می شنویم ، افرادی که قصد مهاجرت دارند اما به دلیل اینکه نمی دانند
خدمات استقرار سیستم های مدیریتی
استقرار سیستم های مدیریتی ISO و سایر مدلهای کاربردی مانند OHSAS18001 و یا HSE-MS به پیمانکاران امکان ... های مدیریتی ISO منجر به افزایش وجهه و اعتبار سازمان شده و از هزینه های سازمان میکاهد.سیستم های مدیر
آماده به کار
محمود چلبی- فرزند عزیز.. متولد 1329-مهاباد. شماره شناسنامه -283.شماره کارت ملی- 2871750084 فارغ الت ... ت ملی- 2871750084 فارغ التحصیل-دانشکده کشاورزی اورمیه 1353-بازنشسته سازمان تامین اجتماعی سال -1389 م