سازمانها-مفهوم جديد خدمت به مشتري
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
خدمت به دو معنا به كار ميرود: توصيف محصول است هنگامي كه محصول چيزي از قبيل مشاوره، طراحي، خشكشويي، نگهداري از باغ خدمات مالي و نظاير آن باشد؛ و نيز كمكي است كه ارائه مي شود تا دست به دست شدن محصول براي واسطه سود آور باشد و مصرف كننده نيز حداكثر رضايت خاطر را بدست آورد.
مفهوم جديد خدمت به مشتريان شامل تعاريف جديد شده است و ديگر بخش كوچكي در ساختمان مركزي سازمان به ارائه خدمات اختصاص ندارد، بلكه كل سازمان از مديران عالي تا كاركنان عادي، همگي در برآورده ساختن نيازهاي مشتريان موجود و بالقوه نقش برعهده دارند.
حتي اگر فردي در موقعيتي نباشد كه به طور مستقيم از مشتري حمايت كند، مي تواند از خدمت به » كارمنداني كه به مشتريان خدمت مي كنند پشتيباني كند. شغلي كه بطور سنتي ناميده مي شود، پيچيده تر از سفارش گرفتن، پس گرفتن محصولات مرجوعي يا « مشتريان پاسخگويي به شكايت هاست. براساس اين نگرش، خدمت به مشتريان شامل كليه اموري است كه شركت به منظور جلب رضايت مشتريان و كمك به آنها براي دريافت بيشترين ارزش از محصولات يا خدماتي كه خريداري كرد ه اند انجام مي دهد.
ادامه مقاله را در لینک زیر مشاهده نمایید:
http://www.toluecrm.com/art_show?art_id=5
شرکت نرم افزاری ایده پرداز طلوع با سابقه بیش از یک دهه در تولید و صادرات نرم افزار جهت ساماندهی بخش فروش، کاهش هزینه ها و افزایش سود خالص سازمانها نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) را طراحی نموده و به کلیه شرکتهای تولیدی، خدماتی و بازرگانی عرضه می نماید.
برخی از امکانات این نرم افزار:
1. ورود مشخصات و اطلاعات مشتریان حقیقی و حقوقی و پرسنل مرتبط
2. ثبت نحوه آشنایی و روانشناسی مشتری و تعیین کارشناس مرتبط با مشتری
3. گروه بندی و رده بندی مشتریان (بالقوه و فعال)
4. آرشیو کلیه ارتباطات مشتریان به همراه جزییات هر ارتباط (شخص تماس گیرنده، زمان ارتباط، نتیجه ارتباط)
5. امکان attach فایل های اسکن شده از کاتالوگ، بروشور و کلیه مستندات ارائه شده
6. ثبت ارسال نمونه کالا و جوایز برای مشتریان و نمایندگی ها
7. نظرسنجی و رضایت سنجی مشتریان
8. کارتابل روزانه کاربر شامل پیگیری ها، قرار های ملاقات و جلسات کاری و ... در دسته های وظایف جاری، ارجاعات، یادآوری ها، وظایف آتی و تکمیل شده ها
9. کنترل کارتابل کلیه کاربران توسط مدیر
10. ثبت سفارشات مشتری
11. صدور و چاپ پیش فاکتور
12. صدور و چاپ فاکتور
13. ثبت قراردادهای عقد شده با مشتریان
14. ثبت تراکنش مالی مشتریان شامل نقد و چک و اقساط و وام و فیش و حواله و pos
15. تعریف بازاریابان مختلف، درصد آنها و حساب هر بازاریاب
16. تعریف نمایندگی ها و عاملین فروش
17. تعریف تامین کنندگان سرویس ها و محصولات مورد ارائه شرکت
18. ثبت اطلاعات رقبای کاری
19. تعریف محصولات وخدمات به همراه هزینه هر یک
20. خدمات پس از فروش
21. پیگیری پرونده های شکایات مشتریان
22. مدیریت پیشنهادات و انتقادات
23. تعریف کاربران با امکان تعیین الگوهای سطوح دسترسی به صورت دلخواه
24. دفترچه تلفن و آدرس ها
25. امکان کالر آی دی (Caller ID) و نمایش سابقه ارتباطی با مشتریان در هنگام تماس ایشان
26. یادآور سیستم شامل تاریخ های پایان قرارداد، گارانتی، سررسید اقساط، سررسید چک ها، تولد، ازدواج، تاسیس شرکت با قابلیت هشدار روی کامپیوتر
27. استفاده از ابزارهای تبلیغاتی نرم افزار (ارسال گروهی فکس(Fax)، پیام کوتاه (SMS)، ایمیل(Email)، پیام صوتی (Voice Mail))
28. ارسال نامه به یک یا گروهی از مشتریان و چاپ آدرس ها روی پاکت پستی
29. ماژول نمایشگاهها با امکان ایجاد سوالات و پاسخگویی بازدیدکنندگان غرفه در نمایشگاه و امکان گزارش گیری
30. انجام جستجوی پیشرفته و فیلتر کردن داده ها در کمترین زمان
31. کمک به تحلیل، بررسی و تصمیم سازی مدیران سازمان توسط گزارشات مختلف مانند گزارش مشتریان، گزارش بازارهای هدف، گزارش قراردادها، گزارش چک و قسط ها، گزارش فاکتورها، گزارش بازاریاب ها، گزارش پیگیری ها، گزارش ارتباط با مشتریان، گزارشات آماری(به صورت نمودارهای دایره ای و میله ای)، گزارشات نموداری و مقایسه ای فروش، گزارشات با چاپ دلخواه از دیتاگریدها
جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت WWW.TOLUESOFT.COM و یا WWW.TOLUECRM.COM مراجعه نموده و یا با شماره تلفن های 021-77512236 و 021-77513268 تماس حاصل نمایید.
"به مشتری خدمت کن"... به همین سادگی
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
شرکت ایزو ، مزایای ایزو ، انواع ایزو ، اخذ ایزو
شرکتها و سازمانها صرفنظر از نوع و اندازه و ميزان سود آوري علاقمندي زيادي براي ثبت سيستمهاي مديريتي ه ... و به سود آوري برسند. علل اساسي علاقمندي سازمانها براي دريافت گواهينامه هاي استاندارد بين المللي ISO
سامانه جذب با ما
سامانه جذب با ما همیار سازمانها در جذب و استخدام افراد شایسته سامانه جذب با ما، با توجه به نیاز اعلا ... زمانها در جذب و استخدام افراد شایسته سامانه جذب با ما، با توجه به نیاز اعلام شده شرکتها وسازمانها ضم
خرید وفروش مخازن کار کرده و دست دوم گاز مایع lpg
با سلام اینجانب در زمینه خرید و فروش مخازن گاز مایع کار کرده از یک تن (500 گالن) تا شصت تن (300 ... فروش مخازن گاز مایع کار کرده از یک تن (500 گالن) تا شصت تن (30000گالن) از ادارات سازمانها و ک
کیف برزنتی
تولید و پخش انواع کیفهای برزنتی اداری و لپتابی ایرانی و خارجی جهت سازمانها،شرکتهای دولتی و خصوصی،دان ... تولید و پخش انواع کیفهای برزنتی اداری و لپتابی ایرانی و خارجی جهت سازمانها،شرکتهای دولتی و خصوصی،دان
استقرار سیستم مدیریت آموزش بر مبنای استاندارد ISO10015
با توجه به نقش بسیار پر اهمیت « آموزش » و آگاهی از چگونگی انجام صحیح امور ، می توان گفت که پرداختن ب ... ن استاندارد نهفته است. اين استاندارد براي ايجاد، اجرا و نگهداري فرآيندهاي آموزشي سازمانها و شركتها
مرکز تخصصی تهیه طرح توجیهی فنی و اقتصادی درکشور
مرکز تخصصی و بین المللی ارائه طرح توجیهی فنی و اقتصادی (بیزینس پلن ) با کادر متخصص حوزه های مارکتینگ ... مرکز تخصصی و بین المللی ارائه طرح توجیهی فنی و اقتصادی (بیزینس پلن ) با کادر متخصص حوزه های مارکتینگ
انجام شناسایی و ارزیابی ریسک خطرات مشاغل
با توجه به گسترش همه روزه در نوع کار و فعالیت و در نتیجه بروز مشکلات و خطرات تازه می بایستی در نظر د ... موما بصورت ذیل خواهد بود: 1- تدوین دستورالعمل های کاری بر اساس مدل ارزیابی ریسک مورد نظر (مدل ها مت
استقرار سیستم مدیریت آموزش بر مبنای استاندارد ISO10015
با توجه به نقش بسیار پر اهمیت « آموزش » و آگاهی از چگونگی انجام صحیح امور ، می توان گفت که پرداختن ب ... ن استاندارد نهفته است. اين استاندارد براي ايجاد، اجرا و نگهداري فرآيندهاي آموزشي سازمانها و شركتها
پخش عمده سجاده نماز
پخش عمده سجاده نماز مسافرتی یک تیکه قابل حمل. با قابلیت چاپ لوگو . و سجاده نماز مخمل فرشی. سایز ۷۰ د ... یکه قابل حمل. با قابلیت چاپ لوگو . و سجاده نماز مخمل فرشی. سایز ۷۰ در ۱۱۰ . جهت ادارات سازمانها مدار
اجاره ويلا در رامسر و شمال ايران
همانطور که ميدانيم رامسر با زيبايي وصف ناپذير در دامنه جنگلي و زيباي البرز و سواحل رويايي درياي خزر ... همانطور که ميدانيم رامسر با زيبايي وصف ناپذير در دامنه جنگلي و زيباي البرز و سواحل رويايي درياي خزر
نرم افزار مالي, اداري,پخش وحسابداري براي کليه مشاغل و سازمانها
شرکت آريا طلا تامين کننده نرم افزارهاي مالي , اداري, پخش و ويژه براي تمامي مشاغل و شرکتها مطابق با ق ... شرکت آريا طلا تامين کننده نرم افزارهاي مالي , اداري, پخش و ويژه براي تمامي مشاغل و شرکتها مطابق با ق
دستگاه گیت X-RAY
گیت X-RAY تولید شرکت مدیس - X-RAY 5030 به دلیل استفاده طولانی و مستمر از پیشرفته ترین دستگاه ها ... ر از پیشرفته ترین دستگاه های گیت X-RAY دنیا در طی سالهای گذشته در اکثر سازمانها و ارگانهای مختلف ایر
دستگاه گیت X-RAY 6040
دستگاه گیت X-RAY 6040 به دلیل استفاده طولانی و مستمر از پیشرفته ترین دستگاه های گیت X-RAY دنیا در ... انی و مستمر از پیشرفته ترین دستگاه های گیت X-RAY دنیا در طی سالهای گذشته در اکثر سازمانها و ارگانهای
تولید کننده سرویس خواب
با سلام اینجانب با کارگاه مجهز و تیم مجرب در زمینه انواع کالای خواب از قبیل روتختی،ملحفه،بالش......آ ... از قبیل روتختی،ملحفه،بالش......آماده دریافت سفارش و همکاری با شرکتها.سازمانها.هتل ها.زایرسراها.فروش
ساینا ارتباط پژواک شماره ثبت 391189 متخصص در امور شبکه، اینترنت، کامپیوتر و سرورها
ساینا ارتباط پژواک شماره ثبت 391189 متخصص در امور شبکه، اینترنت، کامپیوتر و سرورها طراحی، نصب، عیب ... راحی، نصب، عیب یابی، مدیریت و به روز رسانی شبکه های کامپیوتری سازمانها از خدماتی است که شرکت ساینا ا
آتی کناف
گروه آتی کناف با گذراندن 12سال سابقه کاردر زمینه کناف امروزه به عنوان برترین و متخصص ترین گروه اجرای ... رترین و متخصص ترین گروه اجرای به شمار میرسد گروه آتی آماده همکاری با سازمانها و نهادها و پروژه های ع
بیمه عمر ، بیمه آتش سوزی ، بیمه مسئولیت ، بیمه اتومبیل
بیمه عمر ، بیمه آتش سوزی ، بیمه مسئولیت ، بیمه اتومبیل اگر به دنبال بیمه خودرو یا محل کار یا کارخان ... حتما با ما تماس بگیرید. بیمه های تکمیلی گروهی جهت سازمانها ، ارگانها ، قراردادهای عمده تخفیفات ویژ
اجاره ورزرو ویلا و هتل در رامسر و شمال ایران (سایت ویلا گستر)
اجاره ورزرواسیون مجموع ویلاهای وهتلهای چشم انداز رامسر وشمال ایران www.vilagostar.ir همانطور که مید ... اجاره ورزرواسیون مجموع ویلاهای وهتلهای چشم انداز رامسر وشمال ایران www.vilagostar.ir همانطور که مید
شبکه دیده بان رسانه
شرکت شبکه دیده بان رسانه مجری انواع پروژه های مختلف در زمینه شبکه ومخابرات وسیستم های امنیتی می باشد ... شرکت شبکه دیده بان رسانه مجری انواع پروژه های مختلف در زمینه شبکه ومخابرات وسیستم های امنیتی می باشد
قطب نما دیجیتال کمپاس دیجیتال
قطب نما دیجیتال کمپاس دیجیتال قطب نما دیجیتال کمپاس دیجیتال کمپاس دیجیتالی قطب نما دیجیتالی کمپاس ... ان : میدان انقلاب جنب بانک پارسیان مجتمع تجاری پارس طبقه همکف واحد 8 66554613-66428740(10خط) 093533