مدیریت اطلاعات مشتریان-مفهوم جديد خدمت به مشتري
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
خدمت به دو معنا به كار ميرود: توصيف محصول است هنگامي كه محصول چيزي از قبيل مشاوره، طراحي، خشكشويي، نگهداري از باغ خدمات مالي و نظاير آن باشد؛ و نيز كمكي است كه ارائه مي شود تا دست به دست شدن محصول براي واسطه سود آور باشد و مصرف كننده نيز حداكثر رضايت خاطر را بدست آورد.
مفهوم جديد خدمت به مشتريان شامل تعاريف جديد شده است و ديگر بخش كوچكي در ساختمان مركزي سازمان به ارائه خدمات اختصاص ندارد، بلكه كل سازمان از مديران عالي تا كاركنان عادي، همگي در برآورده ساختن نيازهاي مشتريان موجود و بالقوه نقش برعهده دارند.
حتي اگر فردي در موقعيتي نباشد كه به طور مستقيم از مشتري حمايت كند، مي تواند از خدمت به » كارمنداني كه به مشتريان خدمت مي كنند پشتيباني كند. شغلي كه بطور سنتي ناميده مي شود، پيچيده تر از سفارش گرفتن، پس گرفتن محصولات مرجوعي يا « مشتريان پاسخگويي به شكايت هاست. براساس اين نگرش، خدمت به مشتريان شامل كليه اموري است كه شركت به منظور جلب رضايت مشتريان و كمك به آنها براي دريافت بيشترين ارزش از محصولات يا خدماتي كه خريداري كرد ه اند انجام مي دهد.
ادامه مقاله را در لینک زیر مشاهده نمایید:
http://www.toluecrm.com/art_show?art_id=5
شرکت نرم افزاری ایده پرداز طلوع با سابقه بیش از یک دهه در تولید و صادرات نرم افزار جهت ساماندهی بخش فروش، کاهش هزینه ها و افزایش سود خالص سازمانها نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) را طراحی نموده و به کلیه شرکتهای تولیدی، خدماتی و بازرگانی عرضه می نماید.
برخی از امکانات این نرم افزار:
1. ورود مشخصات و اطلاعات مشتریان حقیقی و حقوقی و پرسنل مرتبط
2. ثبت نحوه آشنایی و روانشناسی مشتری و تعیین کارشناس مرتبط با مشتری
3. گروه بندی و رده بندی مشتریان (بالقوه و فعال)
4. آرشیو کلیه ارتباطات مشتریان به همراه جزییات هر ارتباط (شخص تماس گیرنده، زمان ارتباط، نتیجه ارتباط)
5. امکان attach فایل های اسکن شده از کاتالوگ، بروشور و کلیه مستندات ارائه شده
6. ثبت ارسال نمونه کالا و جوایز برای مشتریان و نمایندگی ها
7. نظرسنجی و رضایت سنجی مشتریان
8. کارتابل روزانه کاربر شامل پیگیری ها، قرار های ملاقات و جلسات کاری و ... در دسته های وظایف جاری، ارجاعات، یادآوری ها، وظایف آتی و تکمیل شده ها
9. کنترل کارتابل کلیه کاربران توسط مدیر
10. ثبت سفارشات مشتری
11. صدور و چاپ پیش فاکتور
12. صدور و چاپ فاکتور
13. ثبت قراردادهای عقد شده با مشتریان
14. ثبت تراکنش مالی مشتریان شامل نقد و چک و اقساط و وام و فیش و حواله و pos
15. تعریف بازاریابان مختلف، درصد آنها و حساب هر بازاریاب
16. تعریف نمایندگی ها و عاملین فروش
17. تعریف تامین کنندگان سرویس ها و محصولات مورد ارائه شرکت
18. ثبت اطلاعات رقبای کاری
19. تعریف محصولات وخدمات به همراه هزینه هر یک
20. خدمات پس از فروش
21. پیگیری پرونده های شکایات مشتریان
22. مدیریت پیشنهادات و انتقادات
23. تعریف کاربران با امکان تعیین الگوهای سطوح دسترسی به صورت دلخواه
24. دفترچه تلفن و آدرس ها
25. امکان کالر آی دی (Caller ID) و نمایش سابقه ارتباطی با مشتریان در هنگام تماس ایشان
26. یادآور سیستم شامل تاریخ های پایان قرارداد، گارانتی، سررسید اقساط، سررسید چک ها، تولد، ازدواج، تاسیس شرکت با قابلیت هشدار روی کامپیوتر
27. استفاده از ابزارهای تبلیغاتی نرم افزار (ارسال گروهی فکس(Fax)، پیام کوتاه (SMS)، ایمیل(Email)، پیام صوتی (Voice Mail))
28. ارسال نامه به یک یا گروهی از مشتریان و چاپ آدرس ها روی پاکت پستی
29. ماژول نمایشگاهها با امکان ایجاد سوالات و پاسخگویی بازدیدکنندگان غرفه در نمایشگاه و امکان گزارش گیری
30. انجام جستجوی پیشرفته و فیلتر کردن داده ها در کمترین زمان
31. کمک به تحلیل، بررسی و تصمیم سازی مدیران سازمان توسط گزارشات مختلف مانند گزارش مشتریان، گزارش بازارهای هدف، گزارش قراردادها، گزارش چک و قسط ها، گزارش فاکتورها، گزارش بازاریاب ها، گزارش پیگیری ها، گزارش ارتباط با مشتریان، گزارشات آماری(به صورت نمودارهای دایره ای و میله ای)، گزارشات نموداری و مقایسه ای فروش، گزارشات با چاپ دلخواه از دیتاگریدها
جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت WWW.TOLUESOFT.COM و یا WWW.TOLUECRM.COM مراجعه نموده و یا با شماره تلفن های 021-77512236 و 021-77513268 تماس حاصل نمایید.
"به مشتری خدمت کن"... به همین سادگی
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
کاملترین نرم افزار crm
کاملترین نرم افزار crm نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM ) طلا تحت وب / اپلیکیشن افزایش فر ... تباطات با مشتریان قابلیت تعریف وظیفه جهت ارتباطات بعدی همراه با آلارم دهی در زمان تعیین شده قابلیت ا
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
محبوب ترین نرم افزار متن باز و رایگان مدیریت ارتباط با مشتریان CRM ویتایگر VTigerCRM فارسی سازی و ت ... تیبانی مدیریت اسناد و موجودی اموال و ماژول انبارداری تعریف گردش کار با انعطاف پذیری بالا قابلیت س
مدیریت هوشمند کسب و کار
با EBMطعم یک مدیریت موفق را بچشید یک مدیر موفق نیازمند سازمانی با اطلاعات یکپارچه می‌باشد تا در ج ... رات و .. هزاران مستند دیگر مرتبط با زمینه کاری سازمان و در نهایت تمامی ویژگی‌های سازمانی را در یک وا
اهمیت وفادارسازی مشتریان با استفاده از نرم افزار CRM (نرم افزار مدیریت ارتباط مشتری)
سازمان¬ها امروزه به دنبال وفادار ساختن مشتریان خود هستند . از آنجا که جذب مشتریان جدید بسیار پر هزین ... سازمان¬ها امروزه به دنبال وفادار ساختن مشتریان خود هستند . از آنجا که جذب مشتریان جدید بسیار پر هزین
سیستم مدیریت بازاریاب,نرم افزار فروش,نرم افزار CRM
نرم افزار مدیریت مشتریان CRM / نرم افزار مدیریت فروش و بازاریابی /CRM طلا پیشرفت کسب وکار در سایه ت ... نرم افزار مدیریت مشتریان CRM / نرم افزار مدیریت فروش و بازاریابی /CRM طلا پیشرفت کسب وکار در سایه ت
نرم افزار مدیریت مشتری
با EBM طعم یک مدیریت موفق را بچشید! یک مدیر موفق نیازمند سازمانی با اطلاعات یکپارچه می‌باشد تا در ... کرات و .. هزاران مستند دیگر مرتبط با زمینه کاری سازمان و در نهایت تمامی ویژگی‌های سازمانی را در یک و
اهمیت مشتریان و نرم افزار CRM(مدیریت ارتباط با مشتری )
اهمیت مشتریان و نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری ) سازمان ها امروزه به دنبال وفادار ساختن مشتر ... اهمیت مشتریان و نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری ) سازمان ها امروزه به دنبال وفادار ساختن مشتر
نرم افزار صدور فاکتور,سیستم فروش,نرم افزار فروش
با کمک این سیستم، شما قادر خواهید بود علاوه بر تعریف و قیمت گذاری کالاها و خدمات خود، برای مشتریانتا ... يان با هدف افزایش فروش و کاهش هزینه ها می باشد. دیگر قابلیت های CRM تدبیرگران ماندگار عبارتند از:
مدیریت وظایف با نرم افزار CRM
سیستم مدیریت وظایف یکی از امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یا همان نرم افزار CRM ماندگار ا ... افزار CRM ماندگار عبارتند از: 1. امکان تعریف وظیفه و ارجاع به سایر پرسنل 2. اولویت بندی وظایف 3. ج
تبدیل سیستم مدیریت کیفیت از ISO 9001:2008 به نگارش ISO 9001:2015
ارائه خدمات مشاوره به روز آوری و استقرار سیستم مدیریت کیفیت بر مبنای ویرایش جدید سال 2015 گروه مشاو ... شایگان با بیش از 400 پروژه اجرایی در استقرار سیستم های مدیریت کیفیت و انواع ایزوها طراحی سیستم مدی
پیاده سازی ایزو ISO در کرج
گروه مشاورین بامداد نوین کیفیت ,مشاور در زمینه صدور گواهینامه ایزو (ISO) و گواهینامه CE برای کلیه شر ... گروه مشاورین بامداد نوین کیفیت ,مشاور در زمینه صدور گواهینامه ایزو (ISO) و گواهینامه CE برای کلیه شر
گواهینامه ایزو شرایط و چگونگی گرفتن گواهینامه ایزو 9001
گواهینامه ایزو شرایط و چگونگی گرفتن گواهینامه ایزو 9001 گواهینامه ISO گواهینامه ایزو 9001 گواهینامه ... گواهینامه ایزو شرایط و چگونگی گرفتن گواهینامه ایزو 9001 گواهینامه ISO گواهینامه ایزو 9001 گواهینامه
نرم افزار فروش,سیستم فروش نرم افزار ,CRM,مدیریت مشتری
اهمیت وفادارسازی مشتریان ونرم افزار CRM(مدیریت ارتباط با مشتریان),نرم افزار فروش سازمان¬ها امروزه به ... اهمیت وفادارسازی مشتریان ونرم افزار CRM(مدیریت ارتباط با مشتریان),نرم افزار فروش سازمان¬ها امروزه به
شرایط و چگونگی گرفتن گواهینامه ایزو
شرایط و چگونگی گرفتن گواهینامه ایزو شرایط و چگوگنگی اخذ گواهینامه ایزو؟ چه موسساتی حق دارند گواهینا ... شرایط و چگونگی گرفتن گواهینامه ایزو شرایط و چگوگنگی اخذ گواهینامه ایزو؟ چه موسساتی حق دارند گواهینا
سیستم فروش, نرم افزار فروش ,نرم افزار CRM
پیشنهاد ما برای مدیریت روند کاری و میزان فروش بازاریابان و کارشناسان فروش ، نرم افزاری است شامل: • ت ... پیشنهاد ما برای مدیریت روند کاری و میزان فروش بازاریابان و کارشناسان فروش ، نرم افزاری است شامل: • ت
سیستم ارسال ایمیل گروهی با نرم افزار CRM
ارسال ایمیل گروهی یکی از امکانات نرم افزار فروش یا نرم افزار CRM(مدیریت ارتباط با مشتریان) شرکت تدبی ... اط با مشتری از طریق گزارش کار مربوط به اقدامات انجام شده برای مشتریان توسط کاربران • تعریف کالاها و
نرم افزار ایزو 9001
نرم افزار اجرای سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 بصورت کاملاً ساده و قابل اجرا با امکان طراحی سیستم مخت ... تم مختص سازمان شما به همراه فرم ها و مستندات الزامی سیستم مدیریت کیفیت جهت اخذ گواهینامه ISO9001 در
سیستم مدیریت وظایف/مدیریت مشتری/ مدیریت ارتباط با مشتری
سیستم مدیریت وظایف یکی از امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یا همان نرم افزار CRM شرکت تدبی ... ندگار عبارتند از: 1. امکان تعریف وظیفه و ارجاع به سایر پرسنل 2. اولویت بندی وظایف 3. جلوگیری از فرا
سیستم مدیریت وظایف/مدیریت مشتری/ مدیریت ارتباط مشتری
سیستم مدیریت وظایف یکی از امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یا همان نرم افزار CRM شرکت تدبی ... ندگار عبارتند از: 1. امکان تعریف وظیفه و ارجاع به سایر پرسنل 2. اولویت بندی وظایف 3. جلوگیری از فرا
دوره آموزشی باشگاه مشتریان
تکنیک های شناسایی مشتریان گردآوری اطلاعات طبقه بندی اصولی تحلیل سلایق و علاقه مندی مشتریان سیستم ... یندگی مؤسسه بین المللی صدورگواهینامه IQS انگلستان مدرس:فرهاد زارعی مدیر گروه بین المللی شایگان بابیش