گزارش گیری-مفهوم جديد خدمت به مشتري
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
خدمت به دو معنا به كار ميرود: توصيف محصول است هنگامي كه محصول چيزي از قبيل مشاوره، طراحي، خشكشويي، نگهداري از باغ خدمات مالي و نظاير آن باشد؛ و نيز كمكي است كه ارائه مي شود تا دست به دست شدن محصول براي واسطه سود آور باشد و مصرف كننده نيز حداكثر رضايت خاطر را بدست آورد.
مفهوم جديد خدمت به مشتريان شامل تعاريف جديد شده است و ديگر بخش كوچكي در ساختمان مركزي سازمان به ارائه خدمات اختصاص ندارد، بلكه كل سازمان از مديران عالي تا كاركنان عادي، همگي در برآورده ساختن نيازهاي مشتريان موجود و بالقوه نقش برعهده دارند.
حتي اگر فردي در موقعيتي نباشد كه به طور مستقيم از مشتري حمايت كند، مي تواند از خدمت به » كارمنداني كه به مشتريان خدمت مي كنند پشتيباني كند. شغلي كه بطور سنتي ناميده مي شود، پيچيده تر از سفارش گرفتن، پس گرفتن محصولات مرجوعي يا « مشتريان پاسخگويي به شكايت هاست. براساس اين نگرش، خدمت به مشتريان شامل كليه اموري است كه شركت به منظور جلب رضايت مشتريان و كمك به آنها براي دريافت بيشترين ارزش از محصولات يا خدماتي كه خريداري كرد ه اند انجام مي دهد.
ادامه مقاله را در لینک زیر مشاهده نمایید:
http://www.toluecrm.com/art_show?art_id=5
شرکت نرم افزاری ایده پرداز طلوع با سابقه بیش از یک دهه در تولید و صادرات نرم افزار جهت ساماندهی بخش فروش، کاهش هزینه ها و افزایش سود خالص سازمانها نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) را طراحی نموده و به کلیه شرکتهای تولیدی، خدماتی و بازرگانی عرضه می نماید.
برخی از امکانات این نرم افزار:
1. ورود مشخصات و اطلاعات مشتریان حقیقی و حقوقی و پرسنل مرتبط
2. ثبت نحوه آشنایی و روانشناسی مشتری و تعیین کارشناس مرتبط با مشتری
3. گروه بندی و رده بندی مشتریان (بالقوه و فعال)
4. آرشیو کلیه ارتباطات مشتریان به همراه جزییات هر ارتباط (شخص تماس گیرنده، زمان ارتباط، نتیجه ارتباط)
5. امکان attach فایل های اسکن شده از کاتالوگ، بروشور و کلیه مستندات ارائه شده
6. ثبت ارسال نمونه کالا و جوایز برای مشتریان و نمایندگی ها
7. نظرسنجی و رضایت سنجی مشتریان
8. کارتابل روزانه کاربر شامل پیگیری ها، قرار های ملاقات و جلسات کاری و ... در دسته های وظایف جاری، ارجاعات، یادآوری ها، وظایف آتی و تکمیل شده ها
9. کنترل کارتابل کلیه کاربران توسط مدیر
10. ثبت سفارشات مشتری
11. صدور و چاپ پیش فاکتور
12. صدور و چاپ فاکتور
13. ثبت قراردادهای عقد شده با مشتریان
14. ثبت تراکنش مالی مشتریان شامل نقد و چک و اقساط و وام و فیش و حواله و pos
15. تعریف بازاریابان مختلف، درصد آنها و حساب هر بازاریاب
16. تعریف نمایندگی ها و عاملین فروش
17. تعریف تامین کنندگان سرویس ها و محصولات مورد ارائه شرکت
18. ثبت اطلاعات رقبای کاری
19. تعریف محصولات وخدمات به همراه هزینه هر یک
20. خدمات پس از فروش
21. پیگیری پرونده های شکایات مشتریان
22. مدیریت پیشنهادات و انتقادات
23. تعریف کاربران با امکان تعیین الگوهای سطوح دسترسی به صورت دلخواه
24. دفترچه تلفن و آدرس ها
25. امکان کالر آی دی (Caller ID) و نمایش سابقه ارتباطی با مشتریان در هنگام تماس ایشان
26. یادآور سیستم شامل تاریخ های پایان قرارداد، گارانتی، سررسید اقساط، سررسید چک ها، تولد، ازدواج، تاسیس شرکت با قابلیت هشدار روی کامپیوتر
27. استفاده از ابزارهای تبلیغاتی نرم افزار (ارسال گروهی فکس(Fax)، پیام کوتاه (SMS)، ایمیل(Email)، پیام صوتی (Voice Mail))
28. ارسال نامه به یک یا گروهی از مشتریان و چاپ آدرس ها روی پاکت پستی
29. ماژول نمایشگاهها با امکان ایجاد سوالات و پاسخگویی بازدیدکنندگان غرفه در نمایشگاه و امکان گزارش گیری
30. انجام جستجوی پیشرفته و فیلتر کردن داده ها در کمترین زمان
31. کمک به تحلیل، بررسی و تصمیم سازی مدیران سازمان توسط گزارشات مختلف مانند گزارش مشتریان، گزارش بازارهای هدف، گزارش قراردادها، گزارش چک و قسط ها، گزارش فاکتورها، گزارش بازاریاب ها، گزارش پیگیری ها، گزارش ارتباط با مشتریان، گزارشات آماری(به صورت نمودارهای دایره ای و میله ای)، گزارشات نموداری و مقایسه ای فروش، گزارشات با چاپ دلخواه از دیتاگریدها
جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت WWW.TOLUESOFT.COM و یا WWW.TOLUECRM.COM مراجعه نموده و یا با شماره تلفن های 021-77512236 و 021-77513268 تماس حاصل نمایید.
"به مشتری خدمت کن"... به همین سادگی
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
سیستم فروش, نرم افزار فروش ,نرم افزار CRM
پیشنهاد ما برای مدیریت روند کاری و میزان فروش بازاریابان و کارشناسان فروش ، نرم افزاری است شامل: • ت ... گیری از کلیه اقدامات انجام شده برای مشتریان، نمایندگان و .... • امکان ارجاع وظایف به پرسنل و پیگیر
نرم افزار حسابداری و CRM
نرم افزار حسابداری و CRM نرم افزار حسابداری کارآمد یک پکیج کاملا قدرتمند برای برطرف کردن تمامی نیاز ... نرم افزار حسابداری و CRM نرم افزار حسابداری کارآمد یک پکیج کاملا قدرتمند برای برطرف کردن تمامی نیاز
استخدام نویسنده سایت
تیم پویای زنجان کمپرسور از نیروهای فعال و پر انرژی در زمینه تولید محتوا در زمینه آشنایی با کمپرسور، ... پاره وقت - دو هفته الی یک ماه همکاری به صورت آزمایشی می باشد. - شروع حقوق از حقوق پایه به ازای ه
دستگاه حضور و غیاب
دستگاه حضور و غیاب ST-Pro قیمت عالی نصب رایگان 6 ماه گارانتی نرم افزار گزارش گیری فارسی رایگان ارتبا ... دستگاه حضور و غیاب ST-Pro قیمت عالی نصب رایگان 6 ماه گارانتی نرم افزار گزارش گیری فارسی رایگان ارتبا
مدیریت وظایف با نرم افزار CRM
سیستم مدیریت وظایف یکی از امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یا همان نرم افزار CRM ماندگار ا ... سیستم مدیریت وظایف یکی از امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یا همان نرم افزار CRM ماندگار ا
سیستم توزین کارخانه آسفالت
سلام قابلیت ها ۱.قلق گیری اتوماتیک و دستی ۲. دقت بارگیری قیر به گرم ۳.کالیبراسیون خیلی ساده و دقیق ... جمع آنها ۱۰.سیمولاتور داخلی ۱۱.تایین میلی ولت لودسل جهت دقت توزین ۱۲.قطعات همگی دلتا تایوان ۱۳.تنظی
سیستم توزین کارخانه آسفالت
سلام قابلیت ها ۱.قلق گیری اتوماتیک و دستی ۲. دقت بارگیری قیر به گرم ۳.کالیبراسیون خیلی ساده و دقیق ... جمع آنها ۱۰.سیمولاتور داخلی ۱۱.تایین میلی ولت لودسل جهت دقت توزین ۱۲.قطعات همگی دلتا تایوان ۱۳.تنظی
فروش سپیدار سیستم ( محصول همکاران سیستم )
شرکت ارقام نگر نمایندگی فروش سپیدار سیستم سیستم مالی سپیدار حاصل نیم‌قرن تجربه همکاران سیستم با کار ... سی‌های سریع • دارای 4 نوع کدینگ پیش‌فرض تولیدی، خدماتی، بازرگانی و پیمانکاری • ثبت دفاتر قانونی به س
دیتالاگر دما و رطوبت مدل KIMO KH 120
دستگاه دیتالاگر KIMO KH 120 ثبت کننده بصورت دما / رطوبت سنجی با سنسور داخلی (-20 الی70 درجه سانتی گر ... ، عملکرد یکپارچه برای چاپ گزارش به صورت خودکار و پیکربندی از طریق PDF. ظرفیت حافظه: 50000 نقطه انداز
نرم افزار حسابداری آرایشگاه
این نرم افزار در سالن های زیبایی با حجم کاری بسیار بالا با موفقیت وجلب رضایت مشتری همراه بوده است. ط ... این نرم افزار در سالن های زیبایی با حجم کاری بسیار بالا با موفقیت وجلب رضایت مشتری همراه بوده است. ط
نرم افزار مدیریت تاکسی تلفنی
نرم افزار مدیریت تاکسی تلفنی / پیک موتوری نرم افزاري مدیریت تاکسی تلفنی /پیک موتوری مجتمع طرح اندی ... نرم افزار مدیریت تاکسی تلفنی / پیک موتوری نرم افزاري مدیریت تاکسی تلفنی /پیک موتوری مجتمع طرح اندی
مرکز تلفن (سانترال) VoIP - IP PBX
مرکز تلفن (سانترال) VoIP - IP PBX ارتباط راه دور رایگان (با کارخانه ، شعبه ، نمایندگی ، نقاط پر تما ... ipshop.com مرکز تماس: 42509
دستگاه گشت و نگهبانی
دستگاه گشت و نگهبانی WM-5000V5Security Guard Tour دسته : تجهیزات امنیتی و ارتباطی استفاده آسان ات ... ی متعدد گزارش گیری تعداد نقاط سرکشی هر نگهبان دستگاه گشت و نگهبانی WM-5000V5 دستگاه گشت و نگهبانی
تولید و فروش سیستم حفاظتی
تولید کننده نسل برتر سیستم های حفاظتی (دزد گیر اماکن) با قابلیت اجرای پروژه های هوشمند سازی منازل ، ... کنترل و ده ها چشم بی سیم و با سیم منوهای سخنگو ، آژیر های سخنگو و پیغام های هشدار دهنده و ده ها ق
نرم افزار مدیریت آژانس تاکسی تلفنی (تاکسی سرویس) گیتی گستر
این نرم افزار جهت تسهیل سرویس دهی به مشتریان آژانس های تاکسی تلفنی (تاکسی سرویس) طراحی و ساخته شده ا ... این نرم افزار جهت تسهیل سرویس دهی به مشتریان آژانس های تاکسی تلفنی (تاکسی سرویس) طراحی و ساخته شده ا
استخدام بازاریاب
بازاریاب عزیز سلام ما در گروه برنامه نویسی مهرسافت، اپلیکیشن جامعی را تحت عنوان هایپر ساخته ایم. این ... خوان پیشرفته، انبارداری آسان و گزارش گیری دقیق است. همچنین این برنامه ابزار ویژه ای تحت عنوان فاکتور
نرم افزار حسابداری ویژه رستوران ها و فست فودها
نرم افزار حسابداری ویژه رستوران ها و فست فودها امکانات تخصصی: • ثبت خريد مواد اوليه • امكان تعريف ... آسان • یک سال خدمات رایگان • دارای قفل سخت افزاری USB • یک سال به روز رسانی رایگان • امکان معرفی شر
نرم افزار حسابداری ویژه اصناف مختلف
نرم افزار حسابداری ویژه اصناف مختلف قابلیت ها: • تحت شبکه • تحت ویندوز • کاربری بسیار آسان • یک سا ... نرم افزار حسابداری ویژه اصناف مختلف قابلیت ها: • تحت شبکه • تحت ویندوز • کاربری بسیار آسان • یک سا
سیستم مدیریت وظایف/مدیریت مشتری/ مدیریت ارتباط با مشتری
سیستم مدیریت وظایف یکی از امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یا همان نرم افزار CRM شرکت تدبی ... سیستم مدیریت وظایف یکی از امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یا همان نرم افزار CRM شرکت تدبی
دستگاه تست کشش یونیورسال
شرکت بارسنج الکتریک تولید کننده دستگاه های کشش و فشار یونیورسال دستگاه تست کشش ظرفیت 50 کیلوگرم تا 1 ... دستگاه تست کشش و فشار گزارش پیشرفته و ترسیم نمودارهای آنلاین سیستم محرکه سروو موتور و بال اسکرو نرم