طراحی فرآیند-انجام کلیه خدمات تحقیقات بازار

انجام کلیه خدمات تحقیقات بازار تحقیقات بازار: بسط و توسعه علوم در گرو تحقیق است. جمع آوری، طبقه بندی، پالایش و پردازش داده های حاصل از مشاهدات و واکاوی های بشر است که بنیان مفروضات وی گردیده، یا آنها را قبول و یا رد نموده است. و این مفروضات است که تئوریها و علوم را شکل داده و موجب توسعه آن و فراهم سازی بستر پیشرفت جوامع گردیده است. اساساً «تحقیق» و پژوهش در لغت به معنی «واکاوی موشکافانه» می باشد. و درکاربرد علمی آن، به آن دسته از فعالیت های انسانی و مطالعاتی پیرامون یک سوال یا مساله یا فرض به منظور بدست آمدن جواب، قبول یا رد آن فرض، اطلاق می گردد. تحقیقات به لحاظ ماهیت بدست گیری اطلاعات به دسته های مشاهده ای، میدانی، کتابخانه ای و ... به لحاظ نوع مساله و داده های بدست آمده به «کیفی» و «کمی» و بنابر نوع نتیجه گیری به دسته های توصیفی علّی، آزمایشگاهی تجربی، شهودی و ... تقسیم می گردند. «بازاریابی» به عنوان «علم مدیریت تقاضا» و شاهرگ بنیادی بقای سازمانها و بنگاههای اقتصادی به عنوان اجزای تشکیل دهنده جامعه، از نزدیکترین علوم به مبحث «تحقیقات» است. از این روست که پیوند این دو، رهیافتی نوین تحت عنوان «تحقیقات بازاریابی» را بنیان نهاده است. که خود به عنوان رشته ای دانشگاهی و در سازمانها به عنوان دپارتمانی مستقل در حال توسعه است. تحقیقات بازاریابی چیست؟ «تحقیقات بازاریابی» وظیفه دارد کلیه اطلاعات در حوزه بازاریابی سازمان را در هر شکل دلخواه برای تصمیم گیری مدیریت فراهم کند. 1.تعیین جایگاه بنگاه اقتصادی در صنعت متبوع. 2. اندازه گیری سهم بازار محصولات فعلی و تخمین سهم بازار محصولات آتی. 3. شناسایی بازار و مخاطبان هدف( با نگرش حفظ و توسعه) 4. تدوین مسیر موثر و کارای تبلیغاتی با توجه به ویژگی های محصول و قیمت گذاری و شیوه توزیع و تحلیل آمیخته تبلیغات(m 5) با نگرش ارتباطات یکپارچه بازاریابی(IMC) 5. شناسایی عارضه های سازمانی و جلوگیری از عارضه های احتمالی. 6. تحلیل آمیخته بازاریابی (P 4) بنگاه اقتصادی و تکنیک های اجرای آن. 7. شناسایی ویژگی های محصولات فعلی با طراحی سبد محصولات جدید بر اساس نگرش راهبردی سازمان. 8. شناسایی استراتژی های ورود به بازار. 9. شناسایی و ایجاد مزیت های 10. خلق ویژگی های رقابتی(core competencies ). 11. تدوین تحلیل های محیطی بنگاه اقتصادی(PEST ). 12. تدوین تحلیل نقاط ضعف، قوت، تهدیدها و فرصت های پیشروی بنگاه اقتصادی ( SWOT ). 13. بررسی ورود به کسب و کار جدید ( New exsisting business ). 14. تحلیل رفتار مصرف کننده نهایی و واسطه ای منطبق بر سبد محصول و شناخت ویژگی های نگرشی. 15. تشخیص معیارهای تدوین اهداف بلند مدت، میان مدت، کوتاه مدت،سیاست ها، رویه ها و روش های انجام فرآیند های سازمانی. 16. تشخیص معیارهای تدوین چشم انداز سازمان ( visien statement ). 17. تدوین فرآیند ساختن نام تجاری ( Brand building ) و توسعه نام تجاری. 18. شناخت جایگاه سازی، بخش بندی و هدف گذاری هر محصول منطبق بر بازارهای هدف سازمان( STP). 19. تعیین مسیرهای بهینه سازی و بهره وری سازمانی و با نگرش کارایی و اثربخشی شامل کنترل و کاهش هزینه های سازمانی 20. طراحی مدل بازخور فرآیندهای سازمانی( Feed back ). علاوه بر این، حوزه کاربردی تحقیقات بازار موظف است به کلیه ابهامات سازمانی مسائل جدید پیشرو و انعطاف در برابر تغییرات محیطی و بحران های احتمالی پاسخگو باشد. بسته ی «تحقیقات بازاریابی» هر بنگاه اقتصادی می تواند موارد کاربردی دیگری را نیز در حوزه مدیریت کلان سازمان شامل گردد. از آن جمله می توان به تدوین چرخه عمر محصول(PLC )، تحلیل عمومی صنایع یک منطقه، حصول نگرش استراتژیک منابع انسانی حوزه بازاریابی( Str.hr )، طراحی سامانه اطلاعات بازاریابی سازمانی به منظور یکپارچه سازی اطلاعات در سطوح مختلف سازمانی ( MKIS ) و تصمیم سازی و تصمیم گیری مدیران (MKDSS ) اشاره داشت. اهمیت «تحقیقات بازاریابی» بنابر آنچه رفت، «تحقیقات» بازاریابی از منظر شناخت جایگاه فعلی یک بنگاه اقتصادی در صنعت تابعه، عارضه های احتمالی، شناسایی نقطه مطلوب و چشم انداز اصلی بنگاه و تدوین مسیرهای منتج به این نقطه مطلوب وشناسایی فرآیندهای اصلی سازمان در حوزه روابط درونی و بیرونی از اهمیت بنیادی برخوردار است. هر سازمان برای بقا، توسعه و شکوفایی لاجرم به حرکت صحیح و اصولی در مسیرهای یاد شده است. اهمیت «تحقیقات بازاریابی» در هر سازمان و برای هر حرکت به دلیل کسب «شناخت» از شاهراه «بقا، توسعه، شکوفایی» سازمانی دو چندان معلوم می گردد. همین اهمیت است که جایگاه «تحقیقات بازاریابی» در حوزه کسب و کار بین الملل تا سطح «مقدمه ای پیش از انجام کلیه امور» پیش برده و به عنوان ابزار اصلی تصمیم گیری های خرد و کلان مدیران عالی، ارشد و میانی سازمانها، نهادها و حتی دولت ها در سطح جهانی مطرح گردیده است. بررسی های مطالعاتی شرکتهای صاحب نام بین المللی درحوزه تحقیقات بازاریابی به عنوان الگویی صحیح در این زمینه و تاکید دوباره بر اهمیت این حوزه می تواند به عنوان راه گشا و سرنخی برای صنایع داخلی محسوب و مطالعه گردد: طی سالیان اخیر در حوزه داخلی نیز برخی حرکت های مفید و موثر در زمینه «تحقیقات بازاریابی» به عمل آمده که به دلیل فقدان این امر و عدم همه گیری آن در سطح خرد کسب و کار و صنایع، آن دسته از شرکتهای همسو با این مسیر به جهش های حیرت انگیز و موفقیت های کلان در این زمینه دست یافته اند و از تحقیقات بازاریابی نوعی «مزیت رقابتی» برای خود ساخته اند.اما آنچه حائز اهمیت و نقد است ضعف نگرش صنایع داخلی در حوزه تحقیقات بازاریابی است. فرهنگ سازی در زمینه تقویت این نگرش، توجه به پیامدهای مثبت سازمانی، ایجاد مزیت های گوناگون رقابتی، تحکیم سازمانی و کاهش آسیب پذیری در برابر تغییرات محیطی جزئی، بهبود سازمانی و در نهایت تعالی جامعه، تنها بخشی از آثار حرکت «صحیح» در مسیر توسعه رهیافت «تحقیقات بازاریابی» است. البته عدم وجود مراکز تخصصی ارائه دهنده خدمات تخصصی، عدم آموزش صحیح مدیران در این حوزه و عدم باروری عمومی فضای کسب و کار داخلی و صنایع در نگرش علمی آسیب هایی است که تا حدودی شاهراه تحقیقات بازاریابی را با مانع مواجه و مدیران را برای تصمیم گیری تا حدودی سردرگم ساخته است.اما چاره چیست؟! ایران تازه شاید بزرگترین آسیب در مسیر توسعه «تحقیقات بازاریابی» در ایران عدم توانایی در اجرای آن باشد. علاوه بر نگرش در حوزه مدیران به عنوان عامل کلیدی محرک در توسعه و بسط کسب و کار مبتنی بر دانش روز از جمله رهیافت «تحقیقات بازاریابی» کمبود متخصصان حوزه مدیریت و به خصوص مدیریت بازاریابی در کشور عاملی کلیدی است که مدیران داخلی را در این بستر با چالش مواجه ساخته است. مرکز مدیریت ایران تازه افتخار دارد به عنوان «متمایز ترین» مجری عملیاتی و کاربردی در حوزه های تخصصی مدیریت کلیه نیاز علمی و کاربردی مدیران ارشد سازمانها را مبتنی بر یک نگرش دانش بنیان ( knowledge base ) مرتفع نموده و سازمان های ایرانی را به عنوان واحدهای تشکیل دهنده جامع، به سمت یادگیری و شکل گیری سازمان یادگیرنده ( Learning org ) پیش برد . مرکز مدیریت ایران تازه افتخار دارد با بهره گیری از متخصصان مجرب در حوزه های کلیدی علم مدیریت و علم مدیریت تقاضا و به خصوص شاهراه «تحقیقات بازاریابی» خدمات مبتنی بر علوم خود را بر اساس نگاه استراتژیک و ماهیت وجودی سازمان ها از ابتدایی ترین مراحل تا تحلیل، نتیجه و تدوین ارائه نماید. مرکز مدیریت ایران تازه افتخار دارد پس از بدست گیری و اجرای موفق پروژه های خرد و کلان کسب و کار در حوزه داخلی و خارجی، اینک و به سبب پیوستگی ارتباط با جدیدترین متدها، روش، مقالات و دست یافته های حوزه مدیریت جهانی، به پیاده سازی پروژه های «تحقیقات بازار» تدوین مسیر استراتژیک و بنیان سازی علمی سازمان ها برای بنگاه های خرد و کلان اقتصادی پرداخته و به اجرای عملی مدیریت مبتنی بر دانش جهانی در حوزه صنایع داخلی اقدام نماید. و تلاشی مضاعف نماید برای تحقق شاهراه «بقا، توسعه، شکوفایی» سازمانهای داخلی. مرکز مدیریت ایران تازه با کمال افتخار، به راهکاری تازه برای ایرانی آباد می اندیشد.