افزار نرم-نرم افزار مدیریت بازاریابی و فروش / مدیریت مشتریان CRM
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
Customer Relationship Management
همانطور که همگان مي‌دانید پايه‌هاي تجارت در عصر حاضر بر روي مشتريان هر مجموعه بنا نهاده شده است. مشتري مهمترين عامل رکود يا شکوفايي وضعيت اقتصادي هر واحد تجاري ميباشد. بنابر اين پيش‌بيني و کسب آگاهي از نيازهاي مشتريان و تلاش جهت مرتفع نمودن آنها و همچنین افزایش کيفيت خدمات و محصولات ارائه شده از مهمترين وظايف مديران هر شرکت ميباشد.
استفاده از تکنولوژي برنامه‌نويسي و فناوري اطلاعات در اين زمينه را مديريت ارتباط با مشتري مي‌نامند که امروزه به دانشي تخصصي در زمينه تجارت تبديل شده است. اين روش علاوه بر پايين آوردن هزينه برقراري ارتباط با مشتريان، به برقراري و تثبيت رابطه‌اي سودمند با مشتريان کمک شاياني مي‌کند. استفاده از نرم‌افزارهاي CRMسهولت و سرعت در ورود و نگهداري اطلاعات مشتريان و استفاده از امکانات جانبي همچون ارسال فکس و ايميل و پيامک به صورت تکي يا جمعي را براي مشتريان به همراه دارد.
چرا از نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري بايد استفاده کنم؟
کلي مشتري و کلي فايل کاغذي
اطلاعاتي که شايد بخشي از آنها در حافظه کوتاه مدت ما باشد..
تکه کاغذي روي ميز، دفتر يا سررسيدي خط خطي..
همه اينها به يک طرف..
امروز مي خواهيم با کدام مشتري تماس بگيريم؟
موعد پيگيري از کدام مشتري سر رسيده ؟
پيگيري مالي کدام مشتري رو انجام دهيم؟
سفارش کدام مشتري رو ارسال کنيم؟
جواب مشتري هاي همکار مرخصي رفته ؟
ازطرفي..
به دنبال افزايش تعداد مشتري ها..
بازاريابي منظم و مديريت شده در بازارهاي هدف جديد ..
بالا بردن رضايت مشتريان و کيفيت خدمات ..
رونق در کسب و کار و افزايش درآمد ..
اينها همه دغدغه هايي هستند که با استفاده از نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري - نرم افزار CRM برطرف خواهند شد..
ممکن است شما تا به حال فايل ها و اطلاعات رد و بدل شده بين خود و مشتريان مانند فکس هاي ارسالي و دريافتي، نامه ها، پيش فاکتور ها، فاکتور ها و ساير مدارک را در پوشه يا زونکن هاي اداري بايگاني کرده باشید و يا حتي امکان بايگاني مواردي مانند شرح صحبت هاي صورت گرفته بين پرسنل شما و مشتريان يا متن پيامک هاي ارسال و دريافتي از مشتريان و .. را نداشته ايد ! در هر دو صورت نرم افزار CRM ( برنامه CRM ) با فراهم نمودن امکاناتي پرونده هاي کاغذي و محاوره اي اطلاعات مشتريان شما را بصورت منسجم و يکپارچه به فايل هاي الکترونيکي تبديل، آرشيو و امکان دسترسي سريع به چکيده و تماميت آنها را در هر لحظه فراهم مي نمايد.. در نرم افزار CRM طلا ( برنامه CRM طلا ) این پروسه به راحت ترين و سريع ترين شکل ممکن صورت گرفته است. از مزاياي نرم افزار CRM نگهداري و حفظ اطلاعات مشتريان بازاريابي شده توسط پرسنل ساير بخش هاي مجموعه شما مي باشد به عنوان مثال در صورتي که يکي از پرسنل شما به هر دليلي با شما قطع همکاري نمايد شما مي توانيد بدون هيچ نگراني، از وضعيت مشتريان او آگاه شده و ادامه کار را به پرسنل ديگري بسپاريد.
در بحث مشتري مداري سرعت عمل در پروسه فروش حقيقتي انکار ناپذير مي باشد و کارمند بخش فروش هرچه سريع تر و راحت تر بتواند به اطلاعات مشتري خود دسترسي پيدا کند، خدمات بهتري هم مي تواند ارائه دهد ضمن اينکه راندمان فروش هم مي تواند بالا تر رود.
برخی از امکانات نرم افزار مدیریت مشتریان CRM طلا:
· امکان ورود مشخصات کامل مشتريان با ايجاد گروه بندي در سطوح دلخواه
· امکان مشخص نمودن نوع مشتري , نياز مشتري , وضعيت , مکان اصلي و فرعي , نشاني , سايت و ايميل و ...
· ورود شماره هاي تماس نامحدود با امکان مشخص نمودن نام , نوع شماره (اصلي , ثابت , همراه و نمابر)
· قابليت وارد نمودن اطلاعات تکميلي مشتري در فرآيند فروش از جمله نوع آشنايي مشتري , ميزان رضايتمندي , علت عدم خريد و ... بصورت پارامتري با قابليت کم و اضافه نمودن اطلاعات
· ارسال گروهي نمابر, پيامک هوشمند و اتوماتیک (اينترنتي و مودم) و ايميل به دسته اي خاص از مشتريان بر اساس هر گزینش دلخواه اطلاعات
· امکان پيوست هرگونه فايل به مشتري
· امکان مشخص نمودن و اعمال ديدگاه هاي خاص به مشتري با ثبت زمان و ساعت و نام کاربر نظر دهنده در رابطه با مشتري
· امکان مشاهده نمابرهاي دريافتي و ارسالي , پيامک هاي دريافتي و ارسالي , ايميل و نامه هاي مشتري
· اطلاعات غير قابل حذف از تغييراتي که بر روي اطلاعات مشتري ثبت مي گردد
· امکان ثبت و درخواست مرخصي ساعتي , روزانه و ماموريت و ... بصورت کارتابل اداري با امکان ارسال و برگشت درخواست با اطلاعات کافي فرآيند مربوطه از جمله (تعيين جايگزين جهت مرخصي , تاييد مديريت , ثبت حسابداري و ...)
· امکان تعيين قرارملاقات بازارياب حضوري با تشخيص خودکار سيستم مبني بر عدم ورود تکرار در ساعتهاي تکراري
· فرآيند فروش بصورت کاملا سيستمي از ثبت کليه رويدادها (تماسها , پيامکها وايميلها ) نوع پاسخ مشتري تا ارجاع و فروش بصورت کار محوله
· نمودارهاي مختلف از اطلاعات کامل مشتريان از جمله مشخص نمودن درصد مشتريان که از چه طريقي با شرکت آشنا شده اند تا ميزان رضايتمندي در بازه هاي زماني دلخواه بصورت کلي و يا گروهي خاص
· گزارشگيري پويا از اطلاعات مشتريان
· قابليت نصب بصورت شبکه
· امکان چت (گفتگو درون سازماني با ثبت کليه موارد)
· امکان تغيير کليه اطلاعات در سيستم (تمامي پارمترها در اطلاعات پايه مي باشد)
· امکان سفارشي سازي مختصات جدولهاي اطلاعاتي , اندازه فونت ها, ترتيب نمايش آن به دلخواه و اندازه خاص توسط کاربر
· امکان تعيين سطح دسترسي کاربران در تمامي سطوح و کليدهاي نرم افزار به تفکيک
سایت : http://www.softgold.ir/Product/Index/4
شماره های تماس با گروه طلای نرم :
9- 04135558058 - 09195559428 - 09148348342
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
نرم افزار فروشگاهی هایپرمارکت رستورانی فست فود کرج
نرم افزار رستوران نرم افزار فست فود نرم افزار مطبخ نرم افزار تالار پذیرائی نرم افزار سفره خانه نرم ا ... فود نرم افزار مطبخ نرم افزار تالار پذیرائی نرم افزار سفره خانه نرم افزار بیرون بر نرم افزار کترینگ ن
نرم افزار محاسبه وزن پلاک طلا گرانس
نرم افزار محاسبه وزن پلاک طلا گرانس اولین نرم افزار محاسبه وزن پلاک طلا پیش از برش میباشد که میتواند ... روز پلاک طلا را قبل از برش به شما بدهد. در این نرم افزار شما میتوانید پس از وارد کردن اطلاعات طولی
نرم افزار تشخيص ايميلهاي جعلي نسخه
براي ايميلهاي جعلي هزينه و زمان مصرف نکنيد توسط اين نرم افزار ميتوانيد تشخيص دهيد که آيا ايميلي که ... خواهيد ارسال کنيد واقعي ميباشد يا جعلي درضمن دموي نرم افزار تا 20 ايميل را ميتواند برسي کند ويژگيها
نرم افزار فروشگاهی آریا-سمر
نرم افزار فروشگاهی آریا با داشتن امکانات کامل خرید و فروش انبار ، مناسب برای تمامی صنف های فروش ،برگ ... موقت در نرم افزار فروشگاهی و موارد بسیار زیادی می باشد. لطفا برای اطلاع بیشتر از وب سایت www.fgary
نرم افزار محاسبه وزن طلا و نقره گرانس
در گذشته وزن طلا و نقره به صورت دستی محاسبه میشد که سرعت و آسانی کار را کاهش میداد اما امروزه با پیش ... میداد اما امروزه با پیشرفت تکنولوژی ، شرکت هنر طلایی توانسته نرم افزاری در این حوزه طراحی کند که مش
نرم افزار طراحي سازه هاي چوبي Sema آلمان
شرکت SEMA آلمان با طراحی و تولید نرم افزارهای فوق تخصصی سازه های چوبی به شرکتی بی‌رغیب در این زمینه ... ابل عرضه بوده و بیش از۱۴۰۰کاربر حقوقی و حقیقی دارد. لازم به ذکر اینکه پشتیبانی نرم افزار فوق نیز به
نرم افزار صندوق قرض الحسنه پاسارگاد
نرم افزار بانکداری صندوق های قرض الحسنه ، تعاونی های اعتبار و موسسه مالی و اداری کاملترین نسخه نرم ا ... نرم افزار بانکداری صندوق های قرض الحسنه ، تعاونی های اعتبار و موسسه مالی و اداری کاملترین نسخه نرم ا
نرم افزار اس ام اس مارکتینگ
توسط اين نرم افزار شما ميتوانيد اس ام اس بصورت گروهي ارسال کرده و همچنين ميتواند پيامهاي دريافتي را ... اس بصورت گروهي ارسال کرده و همچنين ميتواند پيامهاي دريافتي را ذخيره نماييد.اين نرم افزار ميتواند تا
نرم افزار هلو
نرم افزار هلو,هلو,تعرفه نرم افزار هلو,قیمت نرم افزار هلو ... نرم افزار هلو,هلو,تعرفه نرم افزار هلو,قیمت نرم افزار هلو
نرم افزارهای پیک موتوری ، آژانس ، حسابداری ، کلینیک
دوستان و همراهان عزیز گروه نرم افزاری GSH بسته های نرم افزاری تک را به شما عزیزان ارائه می نماید: بس ... اهان عزیز گروه نرم افزاری GSH بسته های نرم افزاری تک را به شما عزیزان ارائه می نماید: بسته نرم افزار
نرم افزار فروشگاهي و رستوراني
شركت فني و مهندسي آريا با بيش از 19 سال تجربه موفق در زمينه ارائه ي نرم افزار هاي اختصاصي اصناف, در ... و انبارداري آغاز كرده است . نرم افزار فروش و انبارداري آريا, به صورت كاملا اختصاصي در سه نسخه ي ساد
نرم افزار حسابداری پارسیان + فروشگاه اینترنتی
فروش، آموزش و نصب نرم افزار حسابداری پارسیان قابل اتصال به فروشگاه اینترنتی دارای نسخه ی اندروید ویژ ... صال به فروشگاه اینترنتی دارای نسخه ی اندروید ویژه ی مدیر و بازاریاب فروش سخت افزار جانبی شامل بارکد
نرم افزار storm CAD
strom CAD،پرکاربردترین نرم افزار طراحی و محاسبات کانالهای جمع آوری آبهای سطحی شهری با قابلیت ورود نق ... strom CAD،پرکاربردترین نرم افزار طراحی و محاسبات کانالهای جمع آوری آبهای سطحی شهری با قابلیت ورود نق
نرم افزار مطب پزشکی / نرم افزار مدیریت مطب / مدیریت مطب پزشکی
نرم افزار مطب پزشکی / نرم افزار مدیریت مطب / مدیریت مطب پزشکی در چند سال اخیر بحث مکانیزه نمودن اط ... اخیر بحث مکانیزه نمودن اطلاعات بیماران و استفاده از سیستم های نرم افزاری از مباحث مهم و مطرح مدیریت
نرم افزار
با استفاده از نرم افزار شما میتوانید از کامپیوتر استفاده کنید. ... با استفاده از نرم افزار شما میتوانید از کامپیوتر استفاده کنید.
نرم افزار جامع مالی اداری و تولیدی افرا سیستم
مجموعه افرا سیستم میهن طراح و ارائه دهنده نرم افزار های حسابداری مالی ،با کار گروهی و به کارگیری افر ... نین اداری توانسته بیش از 15 نرم افزار یکپارچه را جهت تامین نیاز مشتریان خود فراهم کند. تمامی این نرم
نرم افزار حسابداری دودوتا
نرم‌افزار حسابداری فروشگاهی(آندروید)دودوتا،حسابداری استاندارد بدون نیاز به دانش حسابداری،بیش از ده ه ... نرم‌افزار حسابداری فروشگاهی(آندروید)دودوتا،حسابداری استاندارد بدون نیاز به دانش حسابداری،بیش از ده ه
نرم افزار حسابداری و انبارداری نوین پرداز
نرم افزار حسابداری و انبارداری نوین پرداز نرم افزار حسابداری در سه نسخه فروشگاهی ، شرکتی ، تولیدی ... نرم افزار حسابداری و انبارداری نوین پرداز نرم افزار حسابداری در سه نسخه فروشگاهی ، شرکتی ، تولیدی
نرم افزار حسابداري ساما سيستم
شرکت امين ايده ايرانيان با بيش از 15 سال سابقه در زمينه امور مالي و مشاوره اقدام به ارائه نرم افزار ... رگترين موسسات خدمات مالي و شرکت هاي تجاري در حال اجراست و آماده همکاري با کليه شرکت ها مي باشد . شم
نرم افزار مدیریت مشتری
با EBM طعم یک مدیریت موفق را بچشید! یک مدیر موفق نیازمند سازمانی با اطلاعات یکپارچه میباشد تا در ... با EBM طعم یک مدیریت موفق را بچشید! یک مدیر موفق نیازمند سازمانی با اطلاعات یکپارچه میباشد تا در