انواع مشتری-نرم افزار مدیریت بازاریابی و فروش / مدیریت مشتریان CRM
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
Customer Relationship Management
همانطور که همگان مي‌دانید پايه‌هاي تجارت در عصر حاضر بر روي مشتريان هر مجموعه بنا نهاده شده است. مشتري مهمترين عامل رکود يا شکوفايي وضعيت اقتصادي هر واحد تجاري مي‌باشد. بنابر اين پيش‌بيني و کسب آگاهي از نيازهاي مشتريان و تلاش جهت مرتفع نمودن آنها و همچنین افزایش کيفيت خدمات و محصولات ارائه شده از مهمترين وظايف مديران هر شرکت مي‌باشد.
استفاده از تکنولوژي برنامه‌نويسي و فناوري اطلاعات در اين زمينه را مديريت ارتباط با مشتري مي‌نامند که امروزه به دانشي تخصصي در زمينه تجارت تبديل شده است. اين روش علاوه بر پايين آوردن هزينه برقراري ارتباط با مشتريان، به برقراري و تثبيت رابطه‌اي سودمند با مشتريان کمک شاياني مي‌کند. استفاده از نرم‌افزارهاي CRMسهولت و سرعت در ورود و نگهداري اطلاعات مشتريان و استفاده از امکانات جانبي همچون ارسال فکس و ايميل و پيامک به صورت تکي يا جمعي را براي مشتريان به همراه دارد.
چرا از نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري بايد استفاده کنم؟
کلي مشتري و کلي فايل کاغذي
اطلاعاتي که شايد بخشي از آنها در حافظه کوتاه مدت ما باشد..
تکه کاغذي روي ميز، دفتر يا سررسيدي خط خطي..
همه اينها به يک طرف..
امروز مي خواهيم با کدام مشتري تماس بگيريم؟
موعد پيگيري از کدام مشتري سر رسيده ؟
پيگيري مالي کدام مشتري رو انجام دهيم؟
سفارش کدام مشتري رو ارسال کنيم؟
جواب مشتري هاي همکار مرخصي رفته ؟
ازطرفي..
به دنبال افزايش تعداد مشتري ها..
بازاريابي منظم و مديريت شده در بازارهاي هدف جديد ..
بالا بردن رضايت مشتريان و کيفيت خدمات ..
رونق در کسب و کار و افزايش درآمد ..
اينها همه دغدغه هايي هستند که با استفاده از نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري - نرم افزار CRM برطرف خواهند شد..
ممکن است شما تا به حال فايل ها و اطلاعات رد و بدل شده بين خود و مشتريان مانند فکس هاي ارسالي و دريافتي، نامه ها، پيش فاکتور ها، فاکتور ها و ساير مدارک را در پوشه يا زونکن هاي اداري بايگاني کرده باشید و يا حتي امکان بايگاني مواردي مانند شرح صحبت هاي صورت گرفته بين پرسنل شما و مشتريان يا متن پيامک هاي ارسال و دريافتي از مشتريان و .. را نداشته ايد ! در هر دو صورت نرم افزار CRM ( برنامه CRM ) با فراهم نمودن امکاناتي پرونده هاي کاغذي و محاوره اي اطلاعات مشتريان شما را بصورت منسجم و يکپارچه به فايل هاي الکترونيکي تبديل، آرشيو و امکان دسترسي سريع به چکيده و تماميت آنها را در هر لحظه فراهم مي نمايد.. در نرم افزار CRM طلا ( برنامه CRM طلا ) این پروسه به راحت ترين و سريع ترين شکل ممکن صورت گرفته است. از مزاياي نرم افزار CRM نگهداري و حفظ اطلاعات مشتريان بازاريابي شده توسط پرسنل ساير بخش هاي مجموعه شما مي باشد به عنوان مثال در صورتي که يکي از پرسنل شما به هر دليلي با شما قطع همکاري نمايد شما مي توانيد بدون هيچ نگراني، از وضعيت مشتريان او آگاه شده و ادامه کار را به پرسنل ديگري بسپاريد.
در بحث مشتري مداري سرعت عمل در پروسه فروش حقيقتي انکار ناپذير مي باشد و کارمند بخش فروش هرچه سريع تر و راحت تر بتواند به اطلاعات مشتري خود دسترسي پيدا کند، خدمات بهتري هم مي تواند ارائه دهد ضمن اينکه راندمان فروش هم مي تواند بالا تر رود.
برخی از امکانات نرم افزار مدیریت مشتریان CRM طلا:
· امکان ورود مشخصات کامل مشتريان با ايجاد گروه بندي در سطوح دلخواه
· امکان مشخص نمودن نوع مشتري , نياز مشتري , وضعيت , مکان اصلي و فرعي , نشاني , سايت و ايميل و ...
· ورود شماره هاي تماس نامحدود با امکان مشخص نمودن نام , نوع شماره (اصلي , ثابت , همراه و نمابر)
· قابليت وارد نمودن اطلاعات تکميلي مشتري در فرآيند فروش از جمله نوع آشنايي مشتري , ميزان رضايتمندي , علت عدم خريد و ... بصورت پارامتري با قابليت کم و اضافه نمودن اطلاعات
· ارسال گروهي نمابر, پيامک هوشمند و اتوماتیک (اينترنتي و مودم) و ايميل به دسته اي خاص از مشتريان بر اساس هر گزینش دلخواه اطلاعات
· امکان پيوست هرگونه فايل به مشتري
· امکان مشخص نمودن و اعمال ديدگاه هاي خاص به مشتري با ثبت زمان و ساعت و نام کاربر نظر دهنده در رابطه با مشتري
· امکان مشاهده نمابرهاي دريافتي و ارسالي , پيامک هاي دريافتي و ارسالي , ايميل و نامه هاي مشتري
· اطلاعات غير قابل حذف از تغييراتي که بر روي اطلاعات مشتري ثبت مي گردد
· امکان ثبت و درخواست مرخصي ساعتي , روزانه و ماموريت و ... بصورت کارتابل اداري با امکان ارسال و برگشت درخواست با اطلاعات کافي فرآيند مربوطه از جمله (تعيين جايگزين جهت مرخصي , تاييد مديريت , ثبت حسابداري و ...)
· امکان تعيين قرارملاقات بازارياب حضوري با تشخيص خودکار سيستم مبني بر عدم ورود تکرار در ساعتهاي تکراري
· فرآيند فروش بصورت کاملا سيستمي از ثبت کليه رويدادها (تماسها , پيامکها وايميلها ) نوع پاسخ مشتري تا ارجاع و فروش بصورت کار محوله
· نمودارهاي مختلف از اطلاعات کامل مشتريان از جمله مشخص نمودن درصد مشتريان که از چه طريقي با شرکت آشنا شده اند تا ميزان رضايتمندي در بازه هاي زماني دلخواه بصورت کلي و يا گروهي خاص
· گزارشگيري پويا از اطلاعات مشتريان
· قابليت نصب بصورت شبکه
· امکان چت (گفتگو درون سازماني با ثبت کليه موارد)
· امکان تغيير کليه اطلاعات در سيستم (تمامي پارمترها در اطلاعات پايه مي باشد)
· امکان سفارشي سازي مختصات جدولهاي اطلاعاتي , اندازه فونت ها, ترتيب نمايش آن به دلخواه و اندازه خاص توسط کاربر
· امکان تعيين سطح دسترسي کاربران در تمامي سطوح و کليدهاي نرم افزار به تفکيک
سایت : http://www.softgold.ir/Product/Index/4
شماره های تماس با گروه طلای نرم :
9- 04135558058 - 09195559428 - 09148348342
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
انواع الکترود کوره مطابق سفارش مشتری در دژآر گرافیت
دژآر گرافیت مطابق سفارش مشتری سازنده انواع الکترود کوره در سایز و گرید مختلف و امکان ارائه خدمات در ... دژآر گرافیت مطابق سفارش مشتری سازنده انواع الکترود کوره در سایز و گرید مختلف و امکان ارائه خدمات در
تولید و فروش صفحات گرافیتی مطابق با سفارش مشتری
دژآر گرافیت تولید کننده انواع قطعات گرافیتی و نیز طراح و سازنده انواع صفحات گرافیتی مطابق با سفارش م ... دژآر گرافیت تولید کننده انواع قطعات گرافیتی و نیز طراح و سازنده انواع صفحات گرافیتی مطابق با سفارش م
ساخت قطعات گرافیتی مطابق سفارش مشتری
مجموعه دژآر گرافیت سازنده انواع قطعات و الکترودهای گرافیتی در اسرع وقت و متناسب با سفارش مشتری جهت ... مجموعه دژآر گرافیت سازنده انواع قطعات و الکترودهای گرافیتی در اسرع وقت و متناسب با سفارش مشتری جهت
اجاره تجهیزات نورپردازی ، سیستم صوتی
سیستم های صوتی - اجاره باند های اکتیو - اجاره انواع میکرفون های بی سیم و با سیم - اجاره پایه میکر ... ره انواع میکرفون های بی سیم و با سیم - اجاره پایه میکروفون لوازم نورپردازی - انواع پرژکتور ها (
تعمیرات تخصصی انواع دستگاه های اداری
تعمیرات تخصصی انواع دستگاه های اداری برای اولین بار در ایران همراه با گارانتی 5 ماهه تعمیرات تخصصی ... عمیرات تخصصی انواع دستگاه های اداری برای اولین بار در ایران همراه با گارانتی 5 ماهه تعمیرات تخصصی
.jpg)
طراحی و تولید و تعمیر روتور و استاتور مونوپمپ
خدمات گروه صنعتی اصفهان مونو پمپ - طراحی و ساخت انواع روتور و استاتورهای خارجی - طراحی و ساخت انواع ... م بتن و بشکه ای و دوزینگ و عمودی و ...
تولید و فروش انواع بشکه با طوقه
تولید و فروش انواع بشکه 40-60-120-130-150-180-220 لیتری با طوقه. اتیلنی, گالن, کشاورزی, بشکه, مبایل, ... تولید و فروش انواع بشکه 40-60-120-130-150-180-220 لیتری با طوقه. اتیلنی, گالن, کشاورزی, بشکه, مبایل,
انکوباتور تراف ایستاده + اسپلش هواده و ...
انواع اتکوباتور تراف کمدی جهت تکثیر ماهی با ظرفیت ...
سبدو جعبه 20کیلویی
شرکت مهیار پلاست گیل ، تولید،توزیع و فروش انواع سبد های پلاستیکی سبد ویژه حمل مرکبات ابعاد 25*33*52 ... گوجه ، سبد قارچ، سبد حمال، سبد بسته بندی ، سبد محصولات غذایی، سبد ماهی ، سبد بسته بندی ماهی،سبد حمل
تولید وفروش انواع تریلربونکر
فروش کلیه محصولات با اقساط 60 ماهه با نرخ 18٪ شرکت تولیدی توحید صنعت البرز تولید کننده انواع تریلر ... ر 2 محور و 3 محور شامل : با محورهای آلمانی ، ترک وایرانی ، انواع بونکرحمل سیمان ،آرد ، گچ، وهرگونه
مجهزترین مرکز تعمیرات تخصصی انواع پرینتر
لیزری - لیزری رنگی - جوهرافشان - سوزنی - فیش پرینتر تعمیــرات تخصصی انواع پرینتـر در برندهای HP . ... ی پرینتر ها با گارانتی 4- شارژ انواع کارتریج با ضمانت کیفیت و گارانتی دوره مصرف 5- انجام سرویس و ت
خدمات برش لیزری در تبریز
از جمله خدمات برش لیزری مجموعه آراز لیزر در تبریز در زمینه تولید قطعات پیچیده صنعتی، خودروسازی و ترا ... دروسازی و تراکتورسازی، دستگاه‌های ماشین‌آلات سنگین، تولید انواع درب ورودی فلزی و آسانسور در طرح های
دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management)
تعاریف و اصول مدیریت ارتباط با مشتری CRM دسته بندی و تعریف انواع مشتری تحلیل انتظارات مشتریان طرح ... تعاریف و اصول مدیریت ارتباط با مشتری CRM دسته بندی و تعریف انواع مشتری تحلیل انتظارات مشتریان طرح
کابینت تابلو روان در انواع مختلف -هم سطح با درب حرفه ای وقفلی - هم سطح با فریم آلومینیم با رنگ کارخانه ودرب کشویی گالوانیزه - قاب غیر مسطح در دو مدل حاشیه دار وبدون حاشیه با متنوعترین قاب های تابلو روان آماکو به مشتری خود حق انتخاب داده ورضایت مشتر
کابینت تابلو روان در انواع مختلف -هم سطح با درب حرفه ای وقفلی - هم سطح با فریم آلومینیم با رنگ کارخ ... کابینت تابلو روان در انواع مختلف -هم سطح با درب حرفه ای وقفلی - هم سطح با فریم آلومینیم با رنگ کارخ
نوار نقاله خط مونتاژ قطعات الکترونیکی
ماشین سازی صفوی سازنده نوار نقاله خط مونتاژ قطعات الکترونیکی در متراژ مختلف به درخواست مشتری سازنده ... ماشین سازی صفوی سازنده نوار نقاله خط مونتاژ قطعات الکترونیکی در متراژ مختلف به درخواست مشتری سازنده
نوار نقاله خط مونتاژ قطعات خودرو
ماشین سازی صفوی سازنده نوار نقاله خط مونتاژ قطعات خودرو در متراژ مختلف به درخواست مشتری سازنده انواع ...
تولید انواع شش گوش الومینیوم
تولید انواع میلگرد ها و تسمه و مقاطع تو پر خوش تراش و شش پر از گروه هفت هزار ساخت قطعات آلومینیوم ص ... تولید انواع میلگرد ها و تسمه و مقاطع تو پر خوش تراش و شش پر از گروه هفت هزار ساخت قطعات آلومینیوم ص
نوار نقاله خط مونتاژ قطعات لوازم خانگی
ماشین سازی صفوی سازنده نوار نقاله خط مونتاژ قطعات لوازم خانگی در متراژ مختلف به درخواست مشتری سازنده ... اشین سازی صفوی سازنده نوار نقاله خط مونتاژ قطعات لوازم خانگی در متراژ مختلف به درخواست مشتری سازنده
دوره مدیریت رسیدگی به شکایات و استاندارد رضایت مشتری
هدف از دوره : آشنایی با استاندارد رسیدگی به شکایات و برقراری سیستم رضایت مشتری موضوعات و محتوای دوره ... تعاریف و اصطلاحات استاندارد شکایت مشتری شناخت و تحلیل انواع شکایات دسته بندی مشتریان شاکی شناخت ا
تولید انواع تسمه و میلگرد و شش گوش خوش تراش
تولید انواع میلگرد ها و تشسمه و مقاطع تو پر خوشتراش از گروه هفت هزار ساخت قطعات آلومینیوم صنعتی در ... تولید انواع میلگرد ها و تشسمه و مقاطع تو پر خوشتراش از گروه هفت هزار ساخت قطعات آلومینیوم صنعتی در