رضایت مشتری-نرم افزار فروش / سیستم فروش / crm / مدیر موفق
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
CRM چیست ؟
به نرم افزارهایی اطلاق میشود که ارتباط میان شرکتها و مشتریانشان را ساماندهی میکند . برای عنوان مثال این گونه نرم افزار میتوانند پایگاه داده ای حاوی اطلاعات مربوط به مشتریان و نوع سرویسهایی که ایشان دریافت نموده اند ایجاد نموده تا مسئولین فروش و یا حتی در برخی موارد خود مشتریان به آنها دسترسی داشته باشند. این امر باعث میشود که مسئولین فروش با آنالیز داده هایی چون نیازهای سابق مشتریان و همچنین مشکلاتی که آنها داشته اند، نیازهای آنها را راحت تر برآورده نمایند.
مجموعه وظایف نرم افزارهای CRM، به طور کلی، عبارت است از:
• کمک به مسئولین فروش در شناسایی بهترین مشتریان و تولید الگوهای کیفیتی برای گروه فروش.
• کمک به سازمان در حسابرسی و مدیریت فروش به وسیله بهینه سازی اطلاعاتی که توسط چند کارمند بر روی شبکه به اشتراک گذاشته شده و نمایش پروسه های در حال انجام
• امکان برقراری ارتباط خصوصی با برخی از کاربران به جهت بالا بردن میزان رضایت آنها. در این راستا باید مناسبترین مشتریان شناسایی شده تا بهترین سرویسها را دراختیار آنها قرار داد.
• ارائه داده ها و پروسه هایی به کارمندان که بتوانند به وسیله آنها با مشتریان بیشتر آشنا شده، نیازهای آنها را متوجه شده و پلهای ارتباطی مناسب میان مؤسسه و مشتریان ایجاد نماید.
CRM نوعی استراتژی بازاریابی است که هدف آن صرفا به بالابردن معاملات ، که در حقیقت بالا بردن سوددهی بطور مقطعی می باشد ، محدود نمی گردد بلکه CRM سعی دارد به دیدگاهی منحصربفرد و یکپارچه از مشتری دست یابد که باعث بالا رفتن رضایت مشتری و افزایش وسود شرکت در بلند مدت گردد.
CRM استراتژی کسب و کار است جهت بهینه سازی سوددهی ، درآمد زایی و رضایت مشتری که بر اساس مبانی زیر طراحی می گردد :
o ساماندهی ارائه خدمات و محصولات بر اساس نیازهای مشتری
o بالا بردن سطح رضایت مشتریان مطابق اصول مشتری مداری
o پیاده سازی فرایندهای مشتری محور
برخی از دستاوردهای کلی CRM عبارتند از:
o ارائه خط مشی های موثرتر در برقراری ، حفظ و تداوم ارتباطات
o گردآوری داده های ارزشمند مانند اطلاعات تفصیلی مشتری ، تاریخچه سفارشات و خدمات و محصولات ارائه شده به مشتری
o تهیه و ایجاد وضعیت و اطلاعات مربوط به مشتری ، مانند مزایا و تخفیفات ویژه تعلق گرفته به مشتری و سایر موارد
o شناسایی فرصت های جدید فروش
o انتخاب مشتری بر اساس مفهوم ارزش طول حیات مشتری : در CRM این اصل به شدت مورد توجه است که مشتریان مختلف ، ارزش متفاوتی برای سازمان دارند و بنابراین باید سودآورترین آنها جذب و حفظ شوند.
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان طلا در یک نگاه :
مزیت ها :
o کاهش هزینه بازاریابی ، فروش و نیروی انسانی
o افزایش فروش و در نتیجه افزایش سودآوری سازمان
o افزایش رضایتمندی مشتریان
o سرعت در ارائه خدمات به مشتریان
o حقظ و نگهداری مشتری به عنوان سرمایه مهم هر سازمان
قابلیتها :
o مدیریت کامل بخش بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش
o قابلیت ثبت کلیه اطلاعات مشتریان حقیقی ( اشخاص ) و حقوقی ( شرکتها)
o قابلیت ثبت کلیه ارتباطات با مشتریان
o قابلیت تعریف وظیفه جهت ارتباطات بعدی همراه با آلارم دهی در زمان تعیین شده
o قابلیت ارسال اس ام اس هوشمند و اتوماتیک، ایمیل ، فکس به شکل گروهی و با نام خود مشتری
o قابلیت شناسایی مشتریان تماس گیرنده ( تشخیص کالر آی دی )
o قابلیت ضبط مکالمات تلفنی
o امکان چت میان کاربران سیستم
o قابلیت ارتباط با وب سایت / مدیریت وب سایت شرکت و نمایندگان /
o دسترسی به اطلاعات مشتریان نمایندگان / اسناد / دستیبابی سریه / ارتباط با کارمندان نمایندگان
o قابلیت بومی سازی نرم افزار بر مبنای نیازهای کاربران
و ......
جهت کسب اطلاعات بیشتر به سایت http://www.softgold.ir/Product/Index/4 و یا با شماره های
09195559428 - 09148348342 - 9 - 04135558058
تماس حاصل فرمایید.
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
دوره پایش، اندازه گیری و تحلیل میزان رضایت مشتری بر مبنای استاندارد بین المللی رضایت مشتری
هدف از دوره : آشنایی با اصول و قواعد استاندارد پایش و اندازه گیری میزان رضایت مشتری و تحلیل آن در را ... عاریف و اصطلاحات استاندارد اندازه گیری رضایت مشتری تشریح انتظارات مشتریان ضرورت های پایش و اندازه
دوره آموزشی مديريت شکايات مشتري بر مبنای استاندارد بین المللی رضایت مشتری ISO10002: 2014
تشریح انتظارات مشتریان ضرورت های پایش و اندازه گیری رضایت مشتری آشنایی با الزامات استاندارد ISO1000 ... رضایت مشتری و ... مخاطبین : بازاریابان، مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فروشندگان،
مبلمان اداری سپهر
کیفیت و خدمات و جلب رضایت مشتری شعار ما در فروشگاه سپهر است...فروش اجناس ب قیمت تولید... ... کیفیت و خدمات و جلب رضایت مشتری شعار ما در فروشگاه سپهر است...فروش اجناس ب قیمت تولید...
مراحل اخذ گواهینامه ISO10002،شرح خدمات ISO10002،صدور گواهینامه ISO10002
خدمات صدور گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004 ISO10002:2004چیس ... و - افزایش قابلیت سازمان برای رسیدگی به نظرات و شکایات به طور مستمر - افزایش قابلیت سازمان برای ش
تبدیل سیستم مدیریت کیفیت از ISO 9001:2008 به نگارش ISO 9001:2015
ارائه خدمات مشاوره به روز آوری و استقرار سیستم مدیریت کیفیت بر مبنای ویرایش جدید سال 2015 گروه مشاو ... haygangroup.com یوسف آباد ، میدان سلماس ، خیابان فتحی شقاقی غربی ، پلاک 143 ، واحد 3
نصاب شیروانی
شرکت سازه گستر، آماده اجرای انواع شیروانی نما در تمام نقاط تهران، کرج و شهرستان ها. اجرای شیروانی ن ... سوله شیروانی انباری هدف ما، بهترین کیفیت = رضایت مشتری
مشاوره ISO 15189 – مدیریت کیفیت در آزمایشگاه های تشخیصی طبی
گروه مهندسی شایگان ارائه دهنده خدمات مشاوره در زمينه استقرار سيستم مديريت كيفيت آزمايشگاه هاي تشخیص ... , ISO10004 بصورت تضميني حداقل مستند سازي در سراسر ايران جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس حاصل فرما
تبدیل سیستم مدیریت کیفیت از ISO 9001:2008 به نگارش ISO 9001:2015
ارائه خدمات مشاوره به روز آوری و استقرار سیستم مدیریت کیفیت بر مبنای ویرایش جدید سال 2015 گروه مشاو ... aygangroup.com یوسف آباد ، میدان سلماس ، خیابان فتحی شقاقی غربی ، پلاک 143 ، واحد 3
خدمات مشاوره ISO 15189 – مدیریت کیفیت در آزمایشگاه های تشخیصی طبی
گروه مهندسی شایگان ارائه دهنده خدمات مشاوره در زمينه استقرار سيستم مديريت كيفيت آزمايشگاه هاي تشخیص ... , ISO10004 بصورت تضميني حداقل مستند سازي در سراسر ايران گروه مشاوران شایگان جهت کسب اطلاعات بیشت
دوره مدیریت رسیدگی به شکایات و استاندارد رضایت مشتری
هدف از دوره : آشنایی با استاندارد رسیدگی به شکایات و برقراری سیستم رضایت مشتری موضوعات و محتوای دوره ... هدف از دوره : آشنایی با استاندارد رسیدگی به شکایات و برقراری سیستم رضایت مشتری موضوعات و محتوای دوره
خدمات صدور گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت کیفیت ISO9001:2008
مؤسسه بین المللی صدور گواهی IQS انگلستان تحت اعتبار مؤسسه اروپایی ASCB- ثبت و صدور گواهینامه - سیس ... مؤسسه بین المللی صدور گواهی IQS انگلستان تحت اعتبار مؤسسه اروپایی ASCB- ثبت و صدور گواهینامه - سیس
دوره های آموزشی IQS Academy
آکادمی مؤسسه بین المللی صدور گواهی IQS برگزار کننده دوره های آموزشی – همایش و سمینارهای تخصصی در حو ... آکادمی مؤسسه بین المللی صدور گواهی IQS برگزار کننده دوره های آموزشی – همایش و سمینارهای تخصصی در حو
نظافت منزل و راه پله(ارزانتر از همه جا) رشت
نظافت منزل و راه پله (ارزانتر از همه جا): ساعتی8000تومن+ 3تومن کرایه ... (تضمین رضایت مشتری) اگر واقعا دنبال کسی هستید که هیچ لکه ای را جا نزارد،با ما تماس بگیرید.
اتوباربری پرند کوزو مپسا
اتوباربری پرند کوزو مپسا بهمن ناجا فاز 1وحومه 02156432305 دفتر مرکزی هدف ما جلب رضایت مشتری کارگر.خا ... اتوباربری پرند کوزو مپسا بهمن ناجا فاز 1وحومه 02156432305 دفتر مرکزی هدف ما جلب رضایت مشتری کارگر.خا
برگزاری دوره های آموزشی
برگزار کننده دوره های آموزشی – همایش و سمینارهای تخصصی در حوزه مدیریت و استانداردهای بین المللی بهره ... برگزار کننده دوره های آموزشی – همایش و سمینارهای تخصصی در حوزه مدیریت و استانداردهای بین المللی بهره
خدمات مشاوره ISO 15189 – مدیریت کیفیت در آزمایشگاه های تشخیصی طبی
گروه مهندسی شایگان ارائه دهنده خدمات مشاوره در زمينه استقرار سيستم مديريت كيفيت آزمايشگاه هاي تشخیص ... , ISO10004 بصورت تضميني حداقل مستند سازي در سراسر ايران گروه مشاوران شایگان جهت کسب اطلاعات بیشت
خدمات صدور گواهینامه های بین المللی استاندارد ایزو ISO
مؤسسه بین المللی صدور گواهی IQS انگلستان تحت اعتبار مؤسسه اروپایی ASCB با امکان ثبت و ردیابی بین ال ... مؤسسه بین المللی صدور گواهی IQS انگلستان تحت اعتبار مؤسسه اروپایی ASCB با امکان ثبت و ردیابی بین ال
فروش انواع مبلمان و میزهای اداری سپهر
فروشگاه سپهر در راستای خدمت ب مشتریان عزیز محصولات اداری خود را با 10% تخفیف عرضه میکند هدف ما کسب ر ... فروشگاه سپهر در راستای خدمت ب مشتریان عزیز محصولات اداری خود را با 10% تخفیف عرضه میکند هدف ما کسب ر
صدور گواهینامه ایزو -ایزو معتبر
مؤسسه بین المللی صدور گواهی IQS انگلستان تحت اعتبار مؤسسه اروپایی ASCB با امکان ثبت و ردیابی بین ال ... مؤسسه بین المللی صدور گواهی IQS انگلستان تحت اعتبار مؤسسه اروپایی ASCB با امکان ثبت و ردیابی بین ال
نرم افزار فروش / سیستم فروش / crm / مدیر موفق
CRM چیست ؟ به نرم افزارهایی اطلاق میشود که ارتباط میان شرکتها و مشتریانشان را ساماندهی میکند . برا ... CRM چیست ؟ به نرم افزارهایی اطلاق میشود که ارتباط میان شرکتها و مشتریانشان را ساماندهی میکند . برا