نرم افزار مدیریت بازاریابی و فروش / مدیریت مشتریان CRM
توضیحات
Customer Relationship Management
همانطور که همگان مي‌دانید پايه‌هاي تجارت در عصر حاضر بر روي مشتريان هر مجموعه بنا نهاده شده است. مشتري مهمترين عامل رکود يا شکوفايي وضعيت اقتصادي هر واحد تجاري مي‌باشد. بنابر اين پيش‌بيني و کسب آگاهي از نيازهاي مشتريان و تلاش جهت مرتفع نمودن آنها و همچنین افزایش کيفيت خدمات و محصولات ارائه شده از مهمترين وظايف مديران هر شرکت مي‌باشد.
استفاده از تکنولوژي برنامه‌نويسي و فناوري اطلاعات در اين زمينه را مديريت ارتباط با مشتري مي‌نامند که امروزه به دانشي تخصصي در زمينه تجارت تبديل شده است. اين روش علاوه بر پايين آوردن هزينه برقراري ارتباط با مشتريان، به برقراري و تثبيت رابطه‌اي سودمند با مشتريان کمک شاياني مي‌کند. استفاده از نرم‌افزارهاي CRMسهولت و سرعت در ورود و نگهداري اطلاعات مشتريان و استفاده از امکانات جانبي همچون ارسال فکس و ايميل و پيامک به صورت تکي يا جمعي را براي مشتريان به همراه دارد.
چرا از نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري بايد استفاده کنم؟
کلي مشتري و کلي فايل کاغذي
اطلاعاتي که شايد بخشي از آنها در حافظه کوتاه مدت ما باشد..
تکه کاغذي روي ميز، دفتر يا سررسيدي خط خطي..
همه اينها به يک طرف..
امروز مي خواهيم با کدام مشتري تماس بگيريم؟
موعد پيگيري از کدام مشتري سر رسيده ؟
پيگيري مالي کدام مشتري رو انجام دهيم؟
سفارش کدام مشتري رو ارسال کنيم؟
جواب مشتري هاي همکار مرخصي رفته ؟
ازطرفي..
به دنبال افزايش تعداد مشتري ها..
بازاريابي منظم و مديريت شده در بازارهاي هدف جديد ..
بالا بردن رضايت مشتريان و کيفيت خدمات ..
رونق در کسب و کار و افزايش درآمد ..
اينها همه دغدغه هايي هستند که با استفاده از نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري - نرم افزار CRM برطرف خواهند شد..
ممکن است شما تا به حال فايل ها و اطلاعات رد و بدل شده بين خود و مشتريان مانند فکس هاي ارسالي و دريافتي، نامه ها، پيش فاکتور ها، فاکتور ها و ساير مدارک را در پوشه يا زونکن هاي اداري بايگاني کرده باشید و يا حتي امکان بايگاني مواردي مانند شرح صحبت هاي صورت گرفته بين پرسنل شما و مشتريان يا متن پيامک هاي ارسال و دريافتي از مشتريان و .. را نداشته ايد ! در هر دو صورت نرم افزار CRM ( برنامه CRM ) با فراهم نمودن امکاناتي پرونده هاي کاغذي و محاوره اي اطلاعات مشتريان شما را بصورت منسجم و يکپارچه به فايل هاي الکترونيکي تبديل، آرشيو و امکان دسترسي سريع به چکيده و تماميت آنها را در هر لحظه فراهم مي نمايد.. در نرم افزار CRM طلا ( برنامه CRM طلا ) این پروسه به راحت ترين و سريع ترين شکل ممکن صورت گرفته است. از مزاياي نرم افزار CRM نگهداري و حفظ اطلاعات مشتريان بازاريابي شده توسط پرسنل ساير بخش هاي مجموعه شما مي باشد به عنوان مثال در صورتي که يکي از پرسنل شما به هر دليلي با شما قطع همکاري نمايد شما مي توانيد بدون هيچ نگراني، از وضعيت مشتريان او آگاه شده و ادامه کار را به پرسنل ديگري بسپاريد.
در بحث مشتري مداري سرعت عمل در پروسه فروش حقيقتي انکار ناپذير مي باشد و کارمند بخش فروش هرچه سريع تر و راحت تر بتواند به اطلاعات مشتري خود دسترسي پيدا کند، خدمات بهتري هم مي تواند ارائه دهد ضمن اينکه راندمان فروش هم مي تواند بالا تر رود.
برخی از امکانات نرم افزار مدیریت مشتریان CRM طلا:
· امکان ورود مشخصات کامل مشتريان با ايجاد گروه بندي در سطوح دلخواه
· امکان مشخص نمودن نوع مشتري , نياز مشتري , وضعيت , مکان اصلي و فرعي , نشاني , سايت و ايميل و ...
· ورود شماره هاي تماس نامحدود با امکان مشخص نمودن نام , نوع شماره (اصلي , ثابت , همراه و نمابر)
· قابليت وارد نمودن اطلاعات تکميلي مشتري در فرآيند فروش از جمله نوع آشنايي مشتري , ميزان رضايتمندي , علت عدم خريد و ... بصورت پارامتري با قابليت کم و اضافه نمودن اطلاعات
· ارسال گروهي نمابر, پيامک هوشمند و اتوماتیک (اينترنتي و مودم) و ايميل به دسته اي خاص از مشتريان بر اساس هر گزینش دلخواه اطلاعات
· امکان پيوست هرگونه فايل به مشتري
· امکان مشخص نمودن و اعمال ديدگاه هاي خاص به مشتري با ثبت زمان و ساعت و نام کاربر نظر دهنده در رابطه با مشتري
· امکان مشاهده نمابرهاي دريافتي و ارسالي , پيامک هاي دريافتي و ارسالي , ايميل و نامه هاي مشتري
· اطلاعات غير قابل حذف از تغييراتي که بر روي اطلاعات مشتري ثبت مي گردد
· امکان ثبت و درخواست مرخصي ساعتي , روزانه و ماموريت و ... بصورت کارتابل اداري با امکان ارسال و برگشت درخواست با اطلاعات کافي فرآيند مربوطه از جمله (تعيين جايگزين جهت مرخصي , تاييد مديريت , ثبت حسابداري و ...)
· امکان تعيين قرارملاقات بازارياب حضوري با تشخيص خودکار سيستم مبني بر عدم ورود تکرار در ساعتهاي تکراري
· فرآيند فروش بصورت کاملا سيستمي از ثبت کليه رويدادها (تماسها , پيامکها وايميلها ) نوع پاسخ مشتري تا ارجاع و فروش بصورت کار محوله
· نمودارهاي مختلف از اطلاعات کامل مشتريان از جمله مشخص نمودن درصد مشتريان که از چه طريقي با شرکت آشنا شده اند تا ميزان رضايتمندي در بازه هاي زماني دلخواه بصورت کلي و يا گروهي خاص
· گزارشگيري پويا از اطلاعات مشتريان
· قابليت نصب بصورت شبکه
· امکان چت (گفتگو درون سازماني با ثبت کليه موارد)
· امکان تغيير کليه اطلاعات در سيستم (تمامي پارمترها در اطلاعات پايه مي باشد)
· امکان سفارشي سازي مختصات جدولهاي اطلاعاتي , اندازه فونت ها, ترتيب نمايش آن به دلخواه و اندازه خاص توسط کاربر
· امکان تعيين سطح دسترسي کاربران در تمامي سطوح و کليدهاي نرم افزار به تفکيک
سایت : http://www.softgold.ir/Product/Index/4
شماره های تماس با گروه طلای نرم :
9- 04135558058 - 09195559428 - 09148348342
روزانه هزاران آگهی در سایت "ایران گو" منتشر می شود. سایت ” ایران گو" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
نرم افزار محاسبه وزن پلاک طلا گرانس
نرم افزار محاسبه وزن پلاک طلا گرانس اولین نرم افزار محاسبه وزن پلاک طلا پیش از برش میباشد که میتواند وزن و قیمت به روز پلاک طلا را قبل از برش به شما بدهد. در این نرم اف…
انجام پروژهای کامپیوتری با نرم افزار پایتون python
انجام پروژه های متنوع و توسعه انها با زبان پایتون، شامل توسعه دهنده backend python developer توسعه وب فریمورک fastapi توسعه ربات تلگرام sql server طراحی سایت با django نرم افزارهای erp مانن…
نرم افزار نوبت دهی تلفنی ویپ – تلفن گویا
https://www.voip-man.ir امکان نوبت دهی، لغو نوبت، پیگیری نوبت به صورت تلفنی از این سیستم در مکان‌های مختلف می‌توان استفاده کرد برای نمونه: * بیمارستان‌ها * کلینیک‌ها * آرایشگا…
اپليكيشن توتال ياب(خريد،فروش و اجاره تجهيزات نقشه برداري) با سيستم عامل اندرويد
اولين اپليكيشن با سيستم عامل اندرويد جهت خريد،فروش،اجاره و هرگونه خدمات تجهيزات نقشه برداري و مهندسي با نصب اپليكيشن توتال ياب در گوشي هاي اندرويد خود ميتوانيد به س…
زنگ هوشمند مدرسه
زنگ هوشمند مدارس توانا (زنگ اتوماتیک مدارس) زنگ خودکار مراکز آموزشی نرم افزار مدیریت هوشمند مدرسه توانا دارای بخش ها و ماژول های مختلفی جهت هوشمندسازی و اتوماتیک ساز…
کاملترین نرم افزار crm
کاملترین نرم افزار crm نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM ) طلا تحت وب / اپلیکیشن افزایش فروش را با ما تجربه نمایید مزیت های استفاده از نرم افزار crm طلا: کاهش هزینه …
پذیرش نمایندگی نرم افزار
گروه طلای نرم ،(شرکت طرح اندیشان تولید) در جهت گسترش خدمات و فروش محصولات نرم افزاری خود اقدام به اعطای نمایندگی به فعالین حوزه نرم افزار ،سخت افزار، شبکه، IT ، خدمات ک…
نرم افزار مطب اندرويدي
نرم افزار مطب طراحان طب ويژه تخصص هاي قلب و عروق، دندانپزشکي، پوست و مو و زيبايي ، داخلي ، چشم پزشکي ، زنان و زايمان، گوش و حلق و بيني ، اعصاب ، روانشناسي و ... گروه طلاي …
درج روزانه آگهی در 150 سایت
درج روزانه اگهی تبلیغاتی در 150 سایت برتر درج آگهی رایگان توسط نرم افزار هوشمند و اتوماتیک روبوادز درج خودکار روزانه صدها آگهی در سایت ها شاهکار نرم افزار درج آگهی رو…
سیستم حضور و غیاب دانش آموزان
نرم افزار حضور و غیاب هوشمند دانش آموزان و پرسنل در سالهای اخیر بحث هوشمندسازی مدارس ، به امری برجسته و مورد توجه مدیران و نیز والدین دانش آموزان تبدیل گشته است. یکی …
نرم افزار مطب پزشک زنان
نرم افزار مکانیزاسیون مطب طراحان طب نرم افزار مطب پزشکي متخصصين زنان و زايمان و نازايي از مشکلات عمده ای که پزشکان زنان با آن روبرو هستند ، تشکیل انبوه پرونده های کا…
سیستم مدیریت بازاریاب,نرم افزار فروش,نرم افزار CRM
نرم افزار مدیریت مشتریان CRM / نرم افزار مدیریت فروش و بازاریابی /CRM طلا پیشرفت کسب وکار در سایه تکنولوژی اگر از شما بپرسیم که : با نگاه دقیق به روند رشد و توسعه و سودآ…
نرم افزارهای CrossLight.LastIP.2016_ MTPredictor.v6
نرم افزارهای CrossLight.LastIP.2016_ MTPredictor.v6 Mento Graphics IC Flow v2008.1 Mentor.Graphics.HyperLynx.9.1 Mentor.Graphics.Leonardo.Spectrum.2014 Quadstone.Paramics.v6.4 SIMetrix-SIMPLIS.7.20.Win Synopsys PrimeRail v2014 Synopsys PrimeTime StandAlone(PTS) vK-2015.12 SP3 Linux64 S…
نرم افزارهای Materialise.3-matic.Medical.9.1.Win_ Mentor.Graphics.Leonardo.Spectrum.2017
نرم افزارهای Materialise.3-matic.Medical.9.1.Win_ Mentor.Graphics.Leonardo.Spectrum.2017 Agilent.Keysight.Advanced.Design.System.(ADS).2016 .01 amann girrbach ceramill mind Antenna Magus Professional 5.4.0 AnyCasting.V6.0 ATP-EMTP v11.4 AWR Design Environment Analyst-MP 12.0 x64 AWR.Testw…
نرم افزارهای coventorware 2016_pvsyst 6.7_Quadstone.Paramics.v6.4
نرم افزارهای coventorware 2016_pvsyst 6.7_Quadstone.Paramics.v6.4 3dbody 7.0 3Diagnosys 4.1 3DReshaper 2017 x64 ACRORIP 9.03 Amberg Tunnel 2 ANSYS Apache Totem 14.1 Linux64 Antenna Magus 2018.0.v8.0 x64 AnyBody Modeling System 7.1 AnyCasting.V6.0 APS 7.6 ArKaos MediaMaster 5.0.3 ATP-EMTP …
نرم افزار فروشگاه ساز
فروشگاه ساز بایت ====================== فروشگاه اینترنتی خود را در کمترین زمان حاضر کنید. ************************************* آموزش طراحی و راه اندازی فروشگاه اینترنتی با تکنولوژی روز آژاکسAJ…
مدیریت هوشمند کسب و کار
با EBMطعم یک مدیریت موفق را بچشید یک مدیر موفق نیازمند سازمانی با اطلاعات یکپارچه میباشد تا در جهت کنترل سازمان خود بتواند به راحتی به این اطلاعات سازمانی دسترسی د…
آنتي ويروس آويرا
آنتي ويروس آويرا آنتي ويروس آويرا، محصول آلمان، ضد ويروسي فوق العاده سبك، سريع، قدرتمند و هوشمند مي‌باشد. موسسه AV-Comparatives جايزه بهترین آنتي ويروس سالهای ۲۰۰۸ و ۲۰۱۲ …
سیستم فروش, نرم افزار فروش ,نرم افزار CRM
پیشنهاد ما برای مدیریت روند کاری و میزان فروش بازاریابان و کارشناسان فروش ، نرم افزاری است شامل: • تعریف پرسنل شرکت از جمله کارشناسان فروش، بازاریاب ها، کارشناسان ق…
نرم افزار صدور فاکتور,سیستم فروش,نرم افزار فروش
با کمک این سیستم، شما قادر خواهید بود علاوه بر تعریف و قیمت گذاری کالاها و خدمات خود، برای مشتریانتان پیش فاکتور و فاکتور صادر نمایید. به این ترتیب شما سوابق خرید مشت…