مفهوم جديد خدمت به مشتري خدمت به دو معنا به كار ميرود: توصيف محصول است هنگامي كه محصول چيزي از قبيل مشاوره، طراحي، خشكشويي، نگهداري از باغ خدمات مالي و نظاير آن باشد؛ و نيز كمكي است كه ارائه مي شود تا دست به دست شدن محصول براي واسطه سود آور باشد و مصرف كننده نيز حداكثر رضايت خاطر را بدست آورد. مفهوم جديد خدمت به مشتريان شامل تعاريف جديد شده است و ديگر بخش كوچكي در ساختمان مركزي سازمان به ارائه خدمات اختصاص ندارد، بلكه كل سازمان از مديران عالي تا كاركنان عادي، همگي در برآورده ساختن نيازهاي مشتريان موجود و بالقوه نقش برعهده دارند. حتي اگر فردي در موقعيتي نباشد كه به طور مستقيم از مشتري حمايت كند، مي تواند از خدمت به » كارمنداني كه به مشتريان خدمت مي كنند پشتيباني كند. شغلي كه بطور سنتي ناميده مي شود، پيچيده تر از سفارش گرفتن، پس گرفتن محصولات مرجوعي يا « مشتريان پاسخگويي به شكايت هاست. براساس اين نگرش، خدمت به مشتريان شامل كليه اموري است كه شركت به منظور جلب رضايت مشتريان و كمك به آنها براي دريافت بيشترين ارزش از محصولات يا خدماتي كه خريداري كرد ه اند انجام مي دهد. ادامه مقاله را در لینک زیر مشاهده نمایید: http://www.toluecrm.com/art_show?art_id=5 شرکت نرم افزاری ایده پرداز طلوع با سابقه بیش از یک دهه در تولید و صادرات نرم افزار جهت ساماندهی بخش فروش، کاهش هزینه ها و افزایش سود خالص سازمانها نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) را طراحی نموده و به کلیه شرکتهای تولیدی، خدماتی و بازرگانی عرضه می نماید. برخی از امکانات این نرم افزار: 1. ورود مشخصات و اطلاعات مشتریان حقیقی و حقوقی و پرسنل مرتبط 2. ثبت نحوه آشنایی و روانشناسی مشتری و تعیین کارشناس مرتبط با مشتری 3. گروه بندی و رده بندی مشتریان (بالقوه و فعال) 4. آرشیو کلیه ارتباطات مشتریان به همراه جزییات هر ارتباط (شخص تماس گیرنده، زمان ارتباط، نتیجه ارتباط) 5. امکان attach فایل های اسکن شده از کاتالوگ، بروشور و کلیه مستندات ارائه شده 6. ثبت ارسال نمونه کالا و جوایز برای مشتریان و نمایندگی ها 7. نظرسنجی و رضایت سنجی مشتریان 8. کارتابل روزانه کاربر شامل پیگیری ها، قرار های ملاقات و جلسات کاری و ... در دسته های وظایف جاری، ارجاعات، یادآوری ها، وظایف آتی و تکمیل شده ها 9. کنترل کارتابل کلیه کاربران توسط مدیر 10. ثبت سفارشات مشتری 11. صدور و چاپ پیش فاکتور 12. صدور و چاپ فاکتور 13. ثبت قراردادهای عقد شده با مشتریان 14. ثبت تراکنش مالی مشتریان شامل نقد و چک و اقساط و وام و فیش و حواله و pos 15. تعریف بازاریابان مختلف، درصد آنها و حساب هر بازاریاب 16. تعریف نمایندگی ها و عاملین فروش 17. تعریف تامین کنندگان سرویس ها و محصولات مورد ارائه شرکت 18. ثبت اطلاعات رقبای کاری 19. تعریف محصولات وخدمات به همراه هزینه هر یک 20. خدمات پس از فروش 21. پیگیری پرونده های شکایات مشتریان 22. مدیریت پیشنهادات و انتقادات 23. تعریف کاربران با امکان تعیین الگوهای سطوح دسترسی به صورت دلخواه 24. دفترچه تلفن و آدرس ها 25. امکان کالر آی دی (Caller ID) و نمایش سابقه ارتباطی با مشتریان در هنگام تماس ایشان 26. یادآور سیستم شامل تاریخ های پایان قرارداد، گارانتی، سررسید اقساط، سررسید چک ها، تولد، ازدواج، تاسیس شرکت با قابلیت هشدار روی کامپیوتر 27. استفاده از ابزارهای تبلیغاتی نرم افزار (ارسال گروهی فکس(Fax)، پیام کوتاه (SMS)، ایمیل(Email)، پیام صوتی (Voice Mail)) 28. ارسال نامه به یک یا گروهی از مشتریان و چاپ آدرس ها روی پاکت پستی 29. ماژول نمایشگاهها با امکان ایجاد سوالات و پاسخگویی بازدیدکنندگان غرفه در نمایشگاه و امکان گزارش گیری 30. انجام جستجوی پیشرفته و فیلتر کردن داده ها در کمترین زمان 31. کمک به تحلیل، بررسی و تصمیم سازی مدیران سازمان توسط گزارشات مختلف مانند گزارش مشتریان، گزارش بازارهای هدف، گزارش قراردادها، گزارش چک و قسط ها، گزارش فاکتورها، گزارش بازاریاب ها، گزارش پیگیری ها، گزارش ارتباط با مشتریان، گزارشات آماری(به صورت نمودارهای دایره ای و میله ای)، گزارشات نموداری و مقایسه ای فروش، گزارشات با چاپ دلخواه از دیتاگریدها جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت WWW.TOLUESOFT.COM و یا WWW.TOLUECRM.COM مراجعه نموده و یا با شماره تلفن های 021-77512236 و 021-77513268 تماس حاصل نمایید. "به مشتری خدمت کن"... به همین سادگی

كيل پايه يك دادگستري و مشاور حقوقي 09125111380. 88854303_021 وكيل پايه يك دادگستري و مشاور حقوقي                      : خدمات ما شامل وكالت، پيگيري و دفاع از دعاوي در زمينه هاي زير مي باشد: مشاوره حقوقي دعاوي كيفري - خيانت در امانت، كلاهبرداري، جعل و استفاده از سند مجعول، قتل شبه عمد (ناشي از سوانح رانندگي)، ترك انفاق، انتقال مال غير و دعاوي در ارتباط با ساير عناوين مجرمانه وكالت حقوقي امورحسبي (ارث و وصيت) - اخذ گواهي حصر وراثت (من جمله اخذ تمامي مفاصا حسابهاي مربوطه)،تنظيم وصيت نامه عادي و رسمي، مهر و موم و تحرير تركه متوفي، تنظيم تقسيم نامه عادي و رسمي بين وراث، دفاع از صحت و اصالت وصيت نامه عادي، تقسيم و فروش اموال منقول و غير منقول متوفي موضوع اختلاف بين وراث، نصب و عزل قيم و ... وكيل حقوق تجارت - ثبت و انتقال علائم تجاري، حق اختراع، نام دامنه و ديگر امور در ارتباط با مالكيت صنعتي و معنوي، دعاوي اوراق بهادار (سفته، برات و ...)، دعاوي ورشكستگي مشاور خانواده دعاوي خانوادگي - ‌طلاق و طلاق توافقي، فسخ و ابطال نكاح، تنفيذ احكام طلاق كه توسط مراجع قضائي بيگانه صادر شده‌اند، فرزند خواندگي، مطالبه نفقه، دعوي تمكين، مهريه، استرداد جهيزيه، حضانت فرزندان، بذل مدت و انحلال نكاح در عقد منقطع و غيره مشاوره حقوقي دعاوي اجاره، استيجاره و عقد بيع در ارتباط با اموال غير منقول - ‌تخليه و تحويل اعيان مستاجره مسكوني، اداري و تجاري و ساير اماكن استيجاري (آموزشگاهها، خوابگاهها، اراضي زراعي و غيره) و مطالبه اجور معوقه و تعديل اجاره، رفع تصرف عدواني، خلع يد و قلع و قمع بناء همراه با مطالبه اجرت المثل ايام تصرف و اجور معوقه، طرح و تعقيب دعوي مربوط به الزام فروشنده به تنظيم سند رسمي بنام خريدار، تفكيك، تقسيم، افراز و فروش املاك مشاعي، تنظيم مبايعه نامه‌هاي عادي و رسمي و فسخ هرگونه مبايعه نامه، انجام كليه معاملات به وكالت از طرف فروشنده يا خريدار يا موجر و مستاجر در خصوص مستغلات و اراضي با هر گونه كاربري مسكوني، اداري، تجاري، زراعي و صنعتي، اقدام به منظور ابطال آراء كميسيون موضوع ماده 62 قانون زمين شهري (اراضي موات)، طرح دعاوي در زمينه ساير عقود معينه و يا غير معينه در قانون مدني وكالت ثبت شركتها - ‌ثبت هرگونه شركت خارجي (شعبه و يا نمايندگي)، ثبت هرگونه مشاركت و يا ثبت شركتهاي خارجي با سرمايه‌ خارجي با استفاده از قانون تشويق و حمايت سرمايه گذاري خارجي، ثبت تغييرات (در سهام، سهم الشركه، سهامداران، شركاء و غيره)، انحلال و حالت تصفيه. علي درستي تلفن.   : 021_88854303 09125111380