اهمیت مشتریان و نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری )
سازمان ها امروزه به دنبال وفادار ساختن مشتریان خود هستند . از آنجا که جذب مشتریان جدید بسیار پر هزینه تر از حفظ مشتریان فعلی خواهد بود، بنابراین بهت…
آشنایی با اصول GMP
Good Manufacturing Practice
شرایط دستیابی به تولید بهینه
الزامات و چک لیست GMP
شرایط فیزیکی دستیابی به GMP
ساختمان
ماشین آلات
فرآیندهای منطقی و ...
مخاطبین : بازاریابان، مدیران ارشد سازمان ها، مدی…
آشنایی با نحوه ممیزی سیستم ایمنی و بهداشت شغلی
برنامه ریزی ممیزی و کنترل خطرات
تهیه چک لیست و سئوالات ممیزی
گزارشات عدم انطباق
گزارش حوادث
چگونگی انجام ممیزی ایمنی و ...
مخاطبین : بازاریابان، مدیران ا…
شناسایی و آنالیز ریسک ها و خطرات در محیط های کاری
آشنایی با الزامات و چگونگی استقرار سیستم مدیریت ایمنی و سلامت شغلی
دستورالعمل های رعایت نکات ایمنی
آشنایی با تجهیزات ایمنی و ...
مخاطبین : بازاریابان، م…
آشنایی با الزامات و چگونگی استقرار سیستم مدیریت کیفیت در سازمان
شناخت چرخه بهبود مستمر
شناخت فرآیندها و رویکرد سیستمی در سازمان
دستورالعمل های اجرایی مدیریت کیفیت
هرم مستندات و ...
مخاطبین : بازاریاب…
اهمیت و تعاریف مدیریت منابع انسانی
تجزيه و تحليل و طراحي شغل
گام های برنامه ريزي نيروي انساني
نيرويابي
جذب و گزينش صحیح
شخصیت شناسی
آموزش و توسعه منابع انساني
چگونگي ارزيابي عملكرد
طبقه بندي مشاغل
…
آشنایی با نحوه ممیزی سیستم مدیریت کیفیت
برنامه ریزی ممیزی
تهیه چک لیست و سئوالات ممیزی
گزارشات عدم انطباق
چگونگی انجام ممیزی
افتتاحیه و اختتامیه ممیزی
نتایج ممیزی و ...
مخاطبین : بازاریابان، مدیران ا…
رسا ماشین به عنوان تولید کننده و فروشنده دستگاه های بسته بندی مواد غذایی ، از سال 1357 فعالیت خود را آغاز نموده و با تولید دستگاه های با کیفیت و مناسب توانسته است این محصولات رابه خارج از ایران نیز صادر نم…
واردات صادرات ترخیص کالا
بازرگانی تیموری
ما با سابقه 23 ساله درزمینه ترخیص کالا فعالیت خود را باصادرات تره بار به کشورهای حوزه خلیج فارس آغازنموده ایم
شرکت ما دارای مجوز رسمی از اتاق بازرگانی و صنایع و…
گروه مدپا (مدیریت دانش بنیان پروژه های اقتصادی)
مشاوره سرمایه گذاری :
• ثبت و اخذ مجوزات تولید، خدمات، بهداشت و محیط زیست و....
• مشاوره و مدیریت و ارائه خدمات مالی و اخذ و صدور ضمانتنامه (تامین و جذب مناب…
اعطای نمایندگی فروش پنجره دو جداره
شرکت تولیدی پنجره دو جداره زرپن ، جهت گسترش حوزه فعالیت خود نماینده فعال فروش ) ۰۹۱۲۴۵۵۶۳۵۴( میپذیرد
شرایط عمومی اخذ نمایندگی پنجره دو جداره:
• داشتن رزومه کاری در ز…
تعریف نیاز و الزام مشتری
انتظارات تشریحی و تلویحی مشتریان
تکنیک های وفادارسازی
ماتریس روابط با مشتری
اثرگذاری و انرژی مثبت
تکریم و مشعوف سازی مشتری
رازهای وفاداری
تأثیر برند بر مشتری و ...
مخاطبین : …
مدل های ارتباطی
انواع مذاکره
مراحل مذاکره
نکات مهم پیش مذاکره
ویژگی های مذاکره کننده موفق
آداب جلسات مذاکره
نبایدها در مذاکره
آشنایی با تکنیک های مذاکره
نیرنگ ها و روش مقابله با آن ها و ...
مخاطبین …
شناخت انواع شکایات
دسته بندی مشتریان شاکی
آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002
فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری
بررسی و رسیدگی به شکایات
مراحل رسیدگی
علت یابی و اقدامات اصلاحی و ...
مخاطبین : بازاریابان،…
آشنایی با زبان بدن و نکات مهم در ارتباطات غیر کلامی
نشانه ها و درک زبان بدن
روشنگر ها
جادوی لبخند
اصول اثر گذاری اولیه
قدرت فاصله و فضاها
دست دادن
قدرت نگاه
روش های سلطه گری و مقابله با آن و ...
مخاطبین…
تعاریف و اصول مدیریت ارتباط با مشتری CRM
دسته بندی و تعریف انواع مشتری
تحلیل انتظارات مشتریان
طرح ریزی ارتباط دوسویه
CRM مبتنی بر کارت
مهارت های ارتباطی و ارتباطات مؤثر
نرم افزار CRM و ...
مخاطبین : بازاری…
طراحی سایت هانیساوب
شرکت هانیساوب با تکیه بر تیمی متشکل از کاشناسان وب و شبکه ، حضور فعال مشتریان خود را در شبکه جهانی اینترنت تضمین می کند.
خدمات شرکت شامل طراحی سایت ، ثبت- راه اندازی و پشتیبانی وب سای…
تصفیه آب ایلیا گستر از سال ۱۳۸۴ در زمینه تصفیه آب و همچنین دستگاه تصفیه آب صنعتی و آب شیرین کن شروع به فعالیت نمود . تبلیغات اولیه تصفیه آب مخصوصا در اوایل کار ، به نسبت امری مشکل بود زیرا که هنوز آمادگی …
هدف از دوره : آشنایی با استاندارد رسیدگی به شکایات و برقراری سیستم رضایت مشتری
موضوعات و محتوای دوره :
تعاریف و اصطلاحات استاندارد شکایت مشتری
شناخت و تحلیل انواع شکایات
دسته بندی مشتریان شاکی
شناخت …