تعاریف انواع بازاریابی
دوره پایش، اندازه گیری و تحلیل میزان رضایت مشتری بر مبنای استاندارد بین المللی رضایت مشتری
azarakhsh karimi
هدف از دوره : آشنایی با اصول و قواعد استاندارد پایش و اندازه گیری میزان رضایت مشتری و تحلیل آن در راستای بهبود ( ISO10004 ) موضوعات و محتوای دوره : تعاریف و اصطلاحات استاندارد اندازه گیری رضایت مشتری تشریح انتظارات مشتریان ضرورت های پایش و اندازه گیری رضایت مشتری آشنایی با الزامات استاندارد ISO10004 طراحی فرم منطقیف استاندارد و فراگیر نظرسنجی ابزارها و متد اندازه گیری تحلیل نظرات اخذ شده از مشتری نمودارهای آماری ابلاغ طرح های بهبود مداوم رضایت مشتری و ... مخاطبین : مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فعالان روابط عمومی، فروشندگان، کارکنانی که به نوعی با مشتریان در ارتباطند، کارکنان خدمات پس از فروش، واحد رسیدگی به شکایات و ... گواهینامه : امکان صدور گواهینامه توسط نمایندگی مؤسسه بین المللی صدورگواهینامه IQS انگلستان مدرس:فرهاد زارعی مدیر گروه بین المللی شایگان بابیش از 17 سال سابقه مشاوره و مدرس در حوزه مدیریت،بهره وری و استانداردهای بین المللی 88634051 -88015079 - 88015669 - 88355739 -88355806-88632683 www.shaygangroup.com
88015669
09210767973
1396/7/12 14:23:05
دوره تحلیل رفتار مصرف کننده
azarakhsh karimi
هدف از دوره : آشنایی با راه هایی برای برآورده ساختن نیاز مصرف کنندگان، بازاریابی بر اساس تحلیل نیازها و انتظارات مشتریان موضوعات و محتوای دوره : تعاریف و مصداق های رفتار مصرف کنندگان ضرورت های شناخت و تحلیل رفتار مصرف کننده کاربردهای استراتژیک تحقیقات مصرف کننده تقسیم بازار بر مبنای مصرف کنندگان شناخت انگیزش مصرف کننده شخصیت، رفتار و ادراک مصرف کنندگان ارتباطات و رفتار گروه ها و طبقات اجتماعی تأثیرات خانواده تأثیرات فرهنگی بر مصرف کنندگان شناخت فرآیند تصمیم گیری جهت خرید و ... مخاطبین : بازاریابان، مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فروشندگان، دانشجویان گرایش های مدیریت و بازاریابی، صاحبان کسب و کار، کارآفرینان و ... گواهینامه : امکان صدور گواهینامه توسط نمایندگی مؤسسه بین المللی صدورگواهینامه IQS انگلستان مدرس:فرهاد زارعی مدیر گروه بین المللی شایگان بابیش از 17 سال سابقه مشاوره و مدرس در حوزه مدیریت،بهره وری و استانداردهای بین المللی 88634051 -88015079 - 88015669 - 88355739 -88355806-88632683 www.shaygangroup.com
88015669
09210767973
1396/7/12 14:21:30
دوره مدیریت رسیدگی به شکایات و استاندارد رضایت مشتری
هومن مختاری
هدف از دوره : آشنایی با استاندارد رسیدگی به شکایات و برقراری سیستم رضایت مشتری موضوعات و محتوای دوره : تعاریف و اصطلاحات استاندارد شکایت مشتری شناخت و تحلیل انواع شکایات دسته بندی مشتریان شاکی شناخت انتظارات تشریحی و تلویحی مشتریان آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002 فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری بررسی و رسیدگی به شکایات مراحل رسیدگی علت یابی و اصلاح تدوین اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه و ... مخاطبین : مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فعالان روابط عمومی، فروشندگان، کارکنانی که به نوعی با مشتریان در ارتباطند، کارکنان خدمات پس از فروش، واحد رسیدگی به شکایات و ... گواهینامه : امکان صدور گواهینامه توسط نمایندگی مؤسسه بین المللی صدورگواهینامه IQS انگلستان مدرس:فرهاد زارعی مدیر گروه بین المللی شایگان بابیش از 17 سال سابقه مشاوره و مدرس در حوزه مدیریت،بهره وری و استانداردهای بین المللی 88634051 -88015079 - 88015669 - 88355739 -88355806- 88632683
88015079
09122866327
1395/1/18 9:23:28
عبارات مرتبط
سیستمهای مدیریت
21
سمینار
21
دوره های درون سازمانی
21
دوره های مدیریتی
21
آموزش سیستم مدیریت کیفیت
21
همایش
21
همایش های تخصصی
21
برنامه ریزی آموزشی – اهداف آموزش – مدیر آموزش دوره های آموزشی
20
تحلیل رفتار مصرف کننده
18
تحقیقات بازار
18
استراتژی های بازاریابی
18
تقسیم بندی بازار
18
مدیریت محصول و خدمات
18
تبلیغات بازاریابی
18
ویژگی های محصول و خدمات –توزیع
18
آمیخته های بازاریابی
18
تعاریف انواع بازاریابی
18
ارتباطات بازاریابی – اصول و فنون مذاکره – فن بیان – مذاکره فروش
18
محتوای دوره – فرآیند آموزشی – سیستم آموزشی – مشاوره – فرآیند آموزش – صدور مدرک آموزشی – دوره آکادمی –نیازمندی آموزشی – آکادمی–برگزاری کلاس آموزشی – همایش – سمینار
18
فرهاد زارعی
17
تدریس خصوصی
5
آموزش – کلاس آموزشی – کارگاه آموزشی – دوره آموزشی – آموزشگاه – دوره های مدیریتی – کلاس های آموزشی – تدریس خصوصی
4
دوره های مدیریتی – کلاس های آموزشی – تدریس خصوصی
3
کلاس های آموزشی – تدریس خصوصی
3
فرآیند آموزشی – سیستم آموزشی – مشاوره – فرآیند آموزش – صدور مدرک آموزشی – دوره آکادمی –نیازمندی آموزشی – آکادمی–برگزاری کلاس آموزشی – همایش – سمینار
3
کارگاه آموزشی – دوره آموزشی – آموزشگاه – دوره های مدیریتی – کلاس های آموزشی – تدریس خصوصی
3
دوره آموزشی – آموزشگاه – دوره های مدیریتی – کلاس های آموزشی – تدریس خصوصی
2
کلاس آموزشی – کارگاه آموزشی – اندازه گیری فرآیندها
1
مشاوره ISO9001
1
آموزش – تدوین شناسنامه فرآیند
1