شناخت انواع شکایات
دسته بندی مشتریان شاکی
آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002
فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری
بررسی و رسیدگی به شکایات
مراحل رسیدگی
علت یابی و اقدامات اصلاحی و ...
مخاطبین : بازاریابان،…
آشنایی با زبان بدن و نکات مهم در ارتباطات غیر کلامی
نشانه ها و درک زبان بدن
روشنگر ها
جادوی لبخند
اصول اثر گذاری اولیه
قدرت فاصله و فضاها
دست دادن
قدرت نگاه
روش های سلطه گری و مقابله با آن و ...
مخاطبین…
تعاریف و اصول مدیریت ارتباط با مشتری CRM
دسته بندی و تعریف انواع مشتری
تحلیل انتظارات مشتریان
طرح ریزی ارتباط دوسویه
CRM مبتنی بر کارت
مهارت های ارتباطی و ارتباطات مؤثر
نرم افزار CRM و ...
مخاطبین : بازاری…
چطوری میشه گواهینامه HSE گرفت؟
چگونه می توان گواهینامه HSE گرفت؟
HSE چیه؟ و به چه کاری میاد؟
گواهينامه HSE سندي است که نشان مي دهد سازمان يا شرکت مزبور داراي يک نظام مديريتي منسجم بوده و جهت پیشگیری از بروز ص…
هدف از دوره : آشنایی با استاندارد رسیدگی به شکایات و برقراری سیستم رضایت مشتری
موضوعات و محتوای دوره :
تعاریف و اصطلاحات استاندارد شکایت مشتری
شناخت و تحلیل انواع شکایات
دسته بندی مشتریان شاکی
شناخت …
هدف از دوره : آشنایی با قواعد مربیگری بازاریابی، طراحی و مهندسی بازاریابی در سازمان
موضوعات و محتوای دوره :
مربیگری و مهندسی سازمان بازاریابی و توسعه فروش
اصول برقراری تیم تحقیق بازار
طراحی فرآیند و …
چگونگي پيدايش مديريت کيفيت و روند توسعه آن
آشنايي با استاندارد ISO 9001 :2008 و تجزيه و تحليل الزامات آن
ساختار مستندات در سيستم مديريت کيفيت
روش ايجاد و کنترل مدارک و سوابق
فنون طراحي و تدوين خط مشي ، اهداف …
مدلی جهت حصول اطمينان از ايمني غذايي درطول زنجيره غذايي از مواد اولیه تا مرحله تولید مدون شده است دستاوردها و مزایای سیستم ایمنی غذایی HACCP
- استقرار ، اجرا ، نگهداری و به روزآوری توليد محصول ايمن
- انطبا…
گروه شایگان با افتخار ارائه دهنده خدمات اخذ گواهینامه های حلال و نشان حلال اسلامی از کشور مالزی با قابلیت ثبت و ردیابی میباشد :غذاي حلال
هدف از تدوين اين استاندارد، تعيين الزامات و ويژگيهاي پايه براي ا…
قابل توجه شرکت های پیمانکاری ، ساختمان ، تاسیسات ، راهسازی ، نفت ، گاز و پتروشیمی
صدور گواهینامه سیستم ایمنی و بهداشت شغلی و مدیریت محیط زیست HSE
از مؤسسه معتبر بین المللی IQS انگلستان
مزایای اخذ استاندار…
قابل توجه صادرکنندگان محترم
مشاوره رایگان
قبل از هرگونه اقدام جهت اخذ گواهینامه CE با ما مشورت نمایید تا شما را از مراحل اخذ گواهینامه معتبر آگاه سازیم.گواهینامه های CE بایستی بصورت کارشناسی شده و در دست…
ارائه خدمات مشاوره دریافت نشان استانداردهای محصول اروپایی CE
روش خود اظهاری Self Declaration
روش تست و بازرسی
ثبت و ردیابی در سایت اتحادیه اروپا
بر اساس مقررات و استانداردهای هماهنگ شده اتحادیه اروپا
دارای آ…
مشاوره رایگان
اخذ گواهینامه و نشان استاندارد اروپایی محصول CE و Gost روسیه
نماینده رسمی و انحصاری چندین مؤسسه معتبر Notification Body
ثبت و ردیابی در سایت اتحادیه اروپا
کارشناسانی مجرب و کارآزموده با شناخت کام…
مطالعه کامل محصول و تهیه گزارش شناخت
مشخصات فنی و ویژگیهای محصول Specifications
تعیین استانداردهای Gost و یا سایر استانداردها و الزامات قابل اجرا برای محصولات
تکمیل مدارک ممیزی و یا اثبات سیستم مدیریت کیفیت در…
انطباق محصول با استانداردهاي روسیه جهت صادرات به کشورهای مشترک المنافع
پس از انجام نمونه برداري و انجام آزمونهاي تاييد محصول, توسط آزمايشگاههاي معتبر به محصولات تاييد شده واحدهاي توليدي اعطاء مي شود.…
با توجه به ضرورت اخذ گواهینامه GOST جهت صادرات به کشور روسیه و همچنین سایر کشورهای مشترک المنافع ، مفتخریم که گواهینامه های اورجینال تایید کیفی محصولات را با روسیه را با در اختیار داشتن نمایندگی معتبر از…
شرکت مهندسی شایگان
خدمات مشاوره کامل ، پیاده سازی و آموزش کامل سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی OHSAS18001 با بیش از 120 پروژه اجرایی موفق
نگرش فرآیندی و چگونگی مدیریت ایمنی و بهداشت
با استقرار سیستم مدیریت …
شرکت مهندسی شایگان
خدمات مشاوره کامل ، پیاده سازی و آموزش کامل سیستم مدیریت محیط زیست ISO14001 با بیش از 100 پروژه اجرایی موفق
نگرش فرآیندی و چگونگی مدیریت محیط زیست
تضمین کیفیت محیط زیست و و حفظ سطح آن
شناس…
شرکت مهندسی مشاور شایگان
ارائه دهنده خدمات مشاوره و آموزش کامل سیستم مدیریت کیفیت ISO9001
نگرش فرآیندی و چگونگی مدیریت استاندارد بر سازمان
بهبود مداوم در تمام واحدها و بخشهای سازمان
تضمین کیفیت و حفظ سطح…